과제
DBYS, 정부 재활용 시스템, 폐기물 관리 효율성과 사용자 참여를 개선하기 위해 디지털 플랫폼을 현대화하는 것을 목표로 했습니다. 그러나 이 시스템은 사용성 문제, 비효율적인 워크플로, 사용자 참여를 방해하는 직관적 디자인 부족에 직면했습니다. 시스템이 사용자 친화적이고 효율적이며 확장 가능하도록 하기 위해 DBYS는 철저한 제품 연구와 디자인 개편이 필요했습니다.
Approach
Switas는 DBYS를 사용자 요구 사항과 운영 목표에 맞추기 위해 심층적인 제품 연구 및 디자인 프로세스를 수행했습니다. 당사의 전략에는 다음이 포함되었습니다.
- 사용자 및 이해 관계자 연구: 정부 기관, 재활용 사업자, 최종 사용자와 광범위한 인터뷰를 실시하여 문제점과 개선 기회를 파악했습니다.
- 경쟁자 및 벤치마크 분석: 모범 사례와 혁신적인 디자인 요소를 도입하기 위해 전 세계 재활용 플랫폼을 분석했습니다.
- 정보 아키텍처 및 UX 연구: 사용자 상호작용과 데이터 입력 프로세스를 단순화하기 위해 구조적이고 직관적인 탐색 흐름을 설계했습니다.
- UI/UX 디자인 전면 개편: 모든 이해관계자가 접근성과 사용 편의성을 갖출 수 있도록 고품질 와이어프레임과 대화형 프로토타입을 개발했습니다.
결과
제품 연구와 디자인 개선으로 DBYS의 사용성과 효율성이 크게 향상되었습니다.
- 간소화된 사용자 경험: 향상된 탐색 기능과 사용자 친화적인 디자인으로 프로세스 완료 시간이 단축되었습니다.
- 개선된 참여율: 보다 직관적인 워크플로로 사용자 참여와 재활용 활동이 늘어났습니다.
- 확장 가능한 디자인 프레임워크: 유연한 UI/UX 프레임워크 덕분에 향후 기능 통합이 원활하게 진행될 수 있었습니다.
- 향상된 데이터 수집 및 보고: 개선된 대시보드 기능을 통해 정부 보고 및 의사 결정에 대한 더욱 정확한 통찰력을 얻을 수 있었습니다.
- 더 높은 채택률: 재설계된 시스템 덕분에 시민과 재활용 파트너 모두 이용이 증가했습니다.
결론
DBYS는 Switas의 제품 연구 및 설계 전문성을 활용하여 재활용 시스템을 더욱 접근하기 쉽고 매력적이며 효율적인 플랫폼으로 성공적으로 전환했습니다. 사용자 중심적 접근 방식을 통해 솔루션이 운영적 요구 사항과 사용자 기대 사항을 모두 충족하여 더욱 지속 가능하고 확장 가능한 폐기물 관리 시스템을 위한 길을 열었습니다.
