수십 년 동안 사용자 조사 프로세스는 성공적인 제품 개발의 초석이 되어 왔습니다. 우리는 인터뷰를 진행하고, 설문 조사를 실시하고, 사용성 테스트를 실행하며, 엄청난 양의 귀중한 데이터를 수집합니다. 하지만 진정한 노력이 필요한 부분이자 가장 큰 난관은 바로 여기에 있습니다...
저희는 Microsoft Clarity를 Switas와 같은 기업이 직면한 어려움을 이해하는 실제 제품 담당자들이 실용적이고 현실적인 사용 사례를 염두에 두고 개발한 제품으로 강조했습니다. 분노 클릭 및 JavaScript 오류 추적과 같은 기능은 사용자 불만과 기술적 문제를 파악하는 데 매우 유용했으며, 이를 통해 사용자 경험과 전환율에 직접적인 영향을 미치는 맞춤형 개선이 가능했습니다.