네! 제품 조사에 일반적으로 사용되는 도구인 경쟁자 및 시장 분석은 가격 추세, 소비자 기대치 및 인식된 가치에 대한 정보를 제공합니다. 이는 경쟁력 있고 수익성 있는 가격 책정 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
이 프로세스는 SaaS, 기술, 전자상거래, 의료, 소비재 등 거의 모든 산업에 도움이 될 수 있습니다. 제품의 시장과 사용자에 대한 전략적 이해는 제품을 만들거나 개선하는 모든 비즈니스와 관련이 있습니다.
제품 연구는 제품이 무엇을 할 수 있는지, 사용자 기대치와 시장 수요를 충족하는지, 식별된 격차와 문제점을 해결하는지 여부를 매우 명확하게 밝혀 제품 설계의 기초를 마련합니다. 이러한 설계는 기능적일 뿐만 아니라 시장에서도 관련성이 있습니다.
제품 연구는 시장 환경을 평가하고, 경쟁자와 트렌드를 연구하고, 수요 형성을 이해하여 기회와 위협을 정의하는 것에 관한 것입니다. 시장에서 적절한 위치에 제품을 배치하는 것입니다. 반면, 사용자 연구는 최종 사용자에 초점을 맞추고, 사용자 중심의 디자인과 기능을 안내하기 위해 그들의 요구, 행동 및 고통점을 파헤칩니다. 이러한 결과를 결합하면 성공적인 제품 로드맵을 위한 견고한 기반이 마련됩니다.
사용자 리서치의 혜택을 받지 못하는 산업은 없습니다. 전자상거래, SaaS, 모바일 앱 및 엔터프라이즈 플랫폼은 모두 디지털 터치포인트를 가지고 있습니다. 특히 사용자 경험을 개선하고, 전환율을 높이거나, 신제품을 출시하려는 기업에 유용합니다.
사용자 리서치는 또한 어떤 문제를 해결해야 하는지, 사용자가 원하는 기능은 무엇인지, 그리고 어떻게 행동하는지 정의하는 데 도움이 되며, 이를 통해 문제를 타겟팅하고 플랫폼을 사용자의 비전과 동기화할 수 있습니다. 이를 통해 사용성이 향상되고 참여도가 높아지며 전반적인 만족도가 높아집니다.
네, 설문 조사, 사용성 테스트, 세션 녹화와 같은 대부분의 사용자 연구 방법은 원격으로 수행할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 청중에게 접근할 수 있으며 지리적 경계 없이 훨씬 더 빠르게 동일한 내용을 정리할 수 있습니다.
따라서 우리는 귀사의 사업 목표와 타겟 고객에 따라 연구 접근 방식을 맞춤화할 것입니다. 설문 조사, 인터뷰, 분석과 같은 도구를 통해 사용자의 고유한 요구 사항과 행동에 직접적으로 관련된 통찰력을 수집하는 것을 우선시합니다.
네! 훌륭한 웹 앱도 약간의 개선이 필요합니다. CRO는 즉시 보이지 않는 숨겨진 문제와 최적화 기회를 발견하여 사용자 행동을 자세히 이해하는 데 도움이 됩니다.
즉, 트래픽이 많을수록 테스트를 실행할 데이터가 많아지지만 평균 트래픽이 있는 사이트조차도 CRO 기회가 있습니다. 데이터 중심 전략을 사용하여 UX와 전환을 높이기 위해 가치가 높은 영역을 타겟팅합니다.
결과를 얻는 데 걸리는 시간은 플랫폼의 복잡성과 최적화의 특성에 따라 다릅니다. 초기 통찰력과 빠른 승리를 얻는 데는 몇 주가 걸리지만, 심층적인 테스트와 개선에는 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
물론입니다! 데스크톱 또는 모바일 웹사이트뿐만 아니라 모바일 애플리케이션에 대한 UX 감사도 수행할 수 있습니다. 네이티브 앱(iOS 또는 Android)에서 시작하여 크로스 플랫폼 애플리케이션으로 마무리하는 UX 감사는 사용성, 탐색, 성능 및 전반적인 사용자 경험을 평가합니다. 앱별 사용자 행동 및 디자인 패턴을 활용하여 개선 영역을 정확히 파악하고 모든 디지털 터치포인트에서 참여와 유지를 높이기 위한 실행 가능한 권장 사항을 제시합니다.
문제가 어디에 있는지 발견하고 드라이브 기반 분석을 통해 이를 바로잡는 방법을 알려줍니다. 이러한 개선 사항은 보다 원활한 경험, 사용자 참여 증가, 향상된 전환을 만들어냅니다.
전혀 그렇지 않습니다. 일상 업무를 방해하지 않는 비침습적 프로세스입니다. 활동과 나란히 실행되므로 워크플로에 큰 부담을 주지 않습니다.
점수 요약, 벤치마킹 분석, 개선 권장 사항 및 실행 가능한 요점이 포함된 전체 보고서를 받게 됩니다. 또한, 필수 이해 관계자가 명확하게 이해하고 개선을 하도록 강요받을 수 있도록 프레젠테이션을 디자인하는 데 협력할 수도 있습니다.
네. 분석 도구는 단순히 로그나 원시 정보를 보여주는 반면, UX 감사는 이 데이터를 해석하여 숫자 뒤에 숨겨진 스토리를 보여줍니다. 정량적 분석과 휴리스틱 리뷰 및 경쟁사 벤치마킹과 같은 정성적 평가를 혼합하여 360도 관점을 제공합니다.
네, Switas는 유지 관리, 업데이트, 기술 문제 해결을 포함한 포괄적인 출시 후 지원을 제공합니다. 우리는 화장품 회사가 전자 상거래 사이트를 출시한 후에도 지속적으로 지원을 제공하여 원활하게 운영되고 변화하는 고객 요구에 적응할 수 있도록 했습니다.
개발 일정은 일반적으로 프로젝트의 복잡성에 따라 6개월에서 12개월 사이입니다. 예를 들어, 우리는 최근 10개월 만에 럭셔리 뷰티 브랜드를 위한 전체 전자상거래 플랫폼을 완성했는데, 여기에는 가상 제품 체험과 같은 맞춤형 기능이 포함됩니다.
네, Switas는 구독 기반 전자상거래 플랫폼을 개발하여 고객에게 정기적인 제품 배송을 받는 편의성을 제공합니다. 우리는 최근 스킨케어 브랜드를 위한 구독 플랫폼을 구축하여 반복 수익이 50% 증가했습니다.
Switas는 직관적이고 시각적으로 매력적인 전자상거래 플랫폼을 설계하여 고객이 구매 과정을 쉽게 안내하도록 하여 사용자 경험을 우선시합니다. 뷰티 브랜드의 전환율은 우리가 사이트 UX를 개편한 후 20% 향상되었습니다.
네, Switas는 글로벌 유통을 관리하고 창고, 공급업체, 리테일러 간의 원활한 조정을 보장하는 솔루션을 제공합니다. 우리는 화장품 브랜드를 위한 글로벌 유통 시스템을 구현하여 배송 지연을 25% 줄였습니다.
Switas는 화장품 브랜드가 자원 사용을 모니터링하고 지속 가능한 관행을 통합하는 도구를 구현하여 환경 영향을 추적하고 줄이는 데 도움을 줍니다. 우리는 최근 클린 뷰티 브랜드에 지속 가능한 소싱 노력을 추적하고 보고하는 디지털 도구를 제공했습니다.
네, Switas는 고객이 색상이나 성분을 선택하는 등 뷰티 제품을 개인화할 수 있는 대화형 도구를 개발할 수 있습니다. 저희는 최근 고객을 위해 맞춤형 메이크업 도구를 출시했는데, 그 결과 온라인 참여와 판매가 증가했습니다.
네, Switas는 브랜드 참여를 높이고 사용자가 구매나 리뷰를 공유할 수 있도록 소셜 미디어 플랫폼을 화장품 웹사이트에 통합합니다. 최근 고객은 소셜 미디어 공유 기능을 통해 추천 트래픽이 40% 증가했습니다.
Switas는 클라우드 기반 플랫폼과 자동화된 운영을 포함하여 비즈니스와 함께 성장하는 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 우리는 중소 규모 뷰티 브랜드가 글로벌 확장에 따라 운영을 확장하도록 도왔으며, 원활한 물류 및 공급망 관리를 보장했습니다.