저희는 Microsoft Clarity를 Switas와 같은 기업이 직면한 어려움을 이해하는 실제 제품 담당자들이 실용적이고 현실적인 사용 사례를 염두에 두고 개발한 제품으로 강조했습니다. 분노 클릭 및 JavaScript 오류 추적과 같은 기능은 사용자 불만과 기술적 문제를 파악하는 데 매우 유용했으며, 이를 통해 사용자 경험과 전환율에 직접적인 영향을 미치는 맞춤형 개선이 가능했습니다.
금융 기술 분야의 민첩성과 신뢰
Sender Money국제 송금 및 금융 서비스 플랫폼인 는 사용자에게 더 빠르고 안전하며 현대적인 경험을 제공하기 위해 디지털 제품을 완전히 재구축하기로 결정했습니다. Switas는 "프로덕션 스튜디오"라는 비전을 가지고 이 프로젝트에 접근하여 UX/UI 디자인부터 프런트엔드 및 백엔드 개발까지 모든 것을 담당했고, 단 40일 만에 완전히 새로운 제품을 성공적으로 출시했습니다.
- 도전 과제 : 시간과의 싸움을 벌이는 복잡한 금융 상품
핀테크 플랫폼을 개편하는 것은 단순히 미적인 업그레이드에 그치는 것이 아니라, 완벽한 신뢰성, 빠른 속도, 그리고 원활한 데이터 흐름을 요구합니다. 우리가 직면했던 주요 과제는 다음과 같습니다. - 공격적인 타임라인: 설계, 프로토타입 제작, 인프라 구축, 코딩 및 테스트를 포함한 모든 단계를 매우 촉박한 40일이라는 기간 내에 완료해야 한다는 필요성.
- 신뢰를 주는 인터페이스: 국제 송금과 같은 민감한 작업을 수행하는 동안 사용자의 신뢰도를 적극적으로 높이는 현대적이고 깔끔한 UX/UI 구조를 구축합니다.
- 기술적 대대적인 개편: 기존 시스템의 한계를 극복하고 실시간 금융 거래를 완벽하게 처리할 수 있는 견고한 백엔드와 고성능 프런트엔드 아키텍처를 구축했습니다.
- 해결 방법 : 엔드투엔드 "제품 스튜디오" 접근 방식
이처럼 촉박한 시간 내에 이 규모의 프로젝트를 완료하기 위해, 우리는 설계팀과 엔지니어링팀이 병목 현상 없이 병렬적으로 작업하는 애자일 스프린트 방법론을 채택했습니다.
1. 신뢰를 기반으로 한 원활한 UX/UI 디자인
우리는 금융 거래 과정에서 발생하는 "인지적 부담"을 줄이는 데 집중했습니다.
송금 마법사 흐름: 송금 과정은 사용자의 혼란을 없애기 위해 간소화되고 명확하게 안내되는 단계별 화면으로 나누어졌습니다.
현대적이고 안정적인 인터페이스: Sender Money'의 브랜드 아이덴티티는 신뢰감을 불러일으키는 색상 팔레트, 가독성이 뛰어난 서체, 투명한 거래 요약 등을 활용하여 현대화되었습니다.
2. 고성능 프런트엔드 개발
우리는 최신 자바스크립트 프레임워크를 활용하여 UI 디자인의 강력한 기능을 실제 성능으로 구현했습니다. 이제 사용자들은 양식을 작성하거나 실시간 환율을 계산할 때 지연 없는 인터페이스와 실시간 피드백을 경험할 수 있습니다.
3. 확장 가능하고 안전한 백엔드 아키텍처
프로젝트의 가장 중요하지만 눈에 보이지 않는 부분을 위해, 우리는 데이터 보안과 거래 속도에 전적으로 초점을 맞춘 인프라를 구축했습니다.
타사 금융 API 및 결제 게이트웨이의 원활하고 안전한 통합을 보장합니다.
이 시스템은 확장 가능한 아키텍처로 완전히 재설계되어 플랫폼이 성능 저하 없이 증가하는 일일 거래량을 쉽게 처리할 수 있도록 보장합니다.
- 결과: 어떠한 타협도 없이 최단 시간 내에 서비스를 시작합니다.
스위타스와의 완벽한 시너지 덕분에 Sender Money 팀들은 불가능해 보였던 40일이라는 목표를 정확히 제시간에 달성했습니다. - 정시 배달: UX/UI, 프런트엔드, 백엔드 개발을 모두 40일 만에 처음부터 완료하여 성공적으로 출시했습니다.
- 최적화된 사용자 여정: 새롭게 디자인된 인터페이스는 사용자가 처음 인사 화면부터 최종 확인까지 송금을 완료하는 데 걸리는 시간을 크게 단축했습니다.
- 미래 지향적인 인프라: Sender Money 단순히 새로운 얼굴을 갖게 된 것이 아니라, 새로운 시장과 향후 기능 출시에 즉시 적응할 수 있는 견고한 기술적 기반을 갖추게 되었습니다.