Microsoft Clarity는 Switas와 같은 기업들이 직면한 어려움을 이해하는 실제 제품 담당자들이 실용적이고 실제적인 사용 사례를 염두에 두고 개발한 제품이라고 강조했습니다. 분노 클릭 및 JavaScript 오류 추적과 같은 기능은 사용자 불만과 기술적 문제를 파악하는 데 매우 유용했으며, 사용자 경험과 전환율에 직접적인 영향을 미치는 맞춤형 개선을 가능하게 했습니다.
과제
차세대 하이브리드 이벤트 플랫폼, 오니키(Oniki), 시장 입지와 사용자 경험을 높여야 했습니다. 최첨단 B2B 매칭 시스템과 AI 기반 이벤트 솔루션을 제공했음에도 불구하고 이 브랜드는 일관된 참여를 유지하고, 사용자 여정을 최적화하고, 경쟁적인 이벤트 기술 환경에서 두각을 나타내는 데 어려움을 겪었습니다. 지속적인 성장을 이루기 위해 Oniki는 크리에이티브, 소셜 미디어, UX/UI 디자인, 심층적인 제품 연구를 포함하는 포괄적인 성장 관리 전략이 필요했습니다.
접근
Switas는 Oniki의 요구에 맞춰 다각적인 성장 전략을 구현했으며, 브랜드 가시성, 참여, 사용자 경험에 초점을 맞췄습니다. 저희의 접근 방식은 다음과 같습니다.
- 창의성과 브랜드 스토리텔링: Oniki의 브랜드 정체성과 가치 제안을 강화하기 위해 고품질이고 시각적으로 매력적인 콘텐츠와 마케팅 자산을 개발했습니다.
- 소셜 미디어 관리 : Oniki의 소셜 채널 전반에 걸쳐 매력적인 콘텐츠를 선별하고 관리하여 역동적인 커뮤니티를 조성하는 동시에 브랜드 인지도와 상호 작용을 높였습니다.
- UX/UI 디자인 최적화: 사용성 연구를 수행하고 이벤트 탐색을 간소화하고 사용자 상호 작용을 향상시키는 직관적인 인터페이스를 설계했습니다.
- 제품 연구: Oniki의 제품 및 서비스를 개선하고 지속적인 개선을 위한 주요 사용자 요구 사항을 파악하기 위해 시장 조사와 경쟁사 분석을 수행했습니다.
결과
Switas의 전략적 성장 관리를 통해 Oniki는 브랜드 인지도와 사용자 경험에서 상당한 개선을 달성했습니다.
- 최적화된 사용자 여정: 제품 조사에 대한 통찰력을 바탕으로 주요 기능이 개선되어 전반적인 사용자 만족도가 향상되었습니다.
- 지속 가능한 성장 전략: 데이터 중심의 의사 결정을 구현함으로써 지속적인 개선과 장기적인 성공이 보장되었습니다.
결론
Switas의 성장 관리에 대한 포괄적인 접근 방식은 Oniki가 도달 범위를 확장하고, 사용자 경험을 개선하고, 이벤트 산업에서 입지를 강화할 수 있도록 지원했습니다. Oniki는 창의적인 전략, 소셜 미디어 참여, UX/UI 최적화, 제품 연구를 통합하여 브랜드 인지도와 사용자 상호 작용을 성공적으로 변화시켰습니다.
