저희는 Microsoft Clarity를 Switas와 같은 기업이 직면한 어려움을 이해하는 실제 제품 담당자들이 실용적이고 현실적인 사용 사례를 염두에 두고 개발한 제품으로 강조했습니다. 분노 클릭 및 JavaScript 오류 추적과 같은 기능은 사용자 불만과 기술적 문제를 파악하는 데 매우 유용했으며, 이를 통해 사용자 경험과 전환율에 직접적인 영향을 미치는 맞춤형 개선이 가능했습니다.
요약
고객: DESA
서비스 : 제품 스튜디오(UX/UI 디자인, 플랫폼 마이그레이션 전략)
플랫폼 : 티시맥스
타임라인: < 100일 (컨셉에서 출시까지)
개요
터키에서 가장 오래되고 명성 있는 가죽 및 패션 브랜드 중 하나로서, DESA 오랫동안 품질과 장인정신의 대명사로 여겨져 왔습니다. 하지만 빠르게 변화하는 전자상거래 환경에서는 전통적인 명성과 현대적인 민첩성이 조화를 이루어야 합니다.
DESA는 온라인 입지를 오프라인 매장의 프리미엄 경험과 일치시키기 위해 포괄적인 디지털 개편이 필요했습니다. 그들은 다음과 협력했습니다. 스위타스 제품 스튜디오 종단 간 UX/UI 프로세스를 관리하고 중요 인프라 마이그레이션을 감독합니다. 티시맥스.
도전
이 프로젝트는 다음과 같은 이중 과제를 제시했습니다. 속도와 규모.
플랫폼 마이그레이션: 사용자 경험을 방해하지 않고 방대한 SKU 카탈로그와 복잡한 고객 데이터를 Ticimax 인프라로 옮깁니다.
공격적인 타임라인: 목표는 웹 및 모바일 앱 인터페이스를 개편하고 실시간으로 제공하는 것이었습니다. 100 일 미만—이 정도 규모의 브랜드에 대한 매우 야심찬 기간입니다.
통합 경험: 새로운 디자인은 모바일 애플리케이션과 반응형 웹 인터페이스 간의 격차를 메우는 원활한 옴니채널 경험을 제공해야 했습니다.
솔루션
Switas Product Studio 팀은 디자인 품질을 떨어뜨리지 않으면서도 100일 목표를 달성하기 위해 민첩하고 빠른 접근 방식을 채택했습니다.
전략적 UX 개편: 복잡한 인터페이스에서 벗어나 깔끔하고 고급스러운 미적 감각을 추구했습니다. "스캔 용이성"과 시각적 계층 구조에 집중하여 고품질 제품 이미지를 중심에 두었습니다.
티시맥스 최적화: 우리는 Ticimax 인프라의 장점을 최대한 활용하도록 UI를 특별히 설계하여 시각적 계층과 기술 백엔드가 완벽하게 통신하여 로드 시간이 빠르고 전환이 원활하도록 했습니다.
모바일 우선 일관성: 우리는 모바일 앱과 모바일 웹 경험을 조화롭게 하는 통합 디자인 시스템을 만들어, 사용자가 여러 기기를 전환할 때 발생하는 인지 부하를 줄였습니다.
주요 기능 및 개선 사항
"이 프로젝트의 핵심은 속도였습니다. DESA와 함께 우리는 단순히 웹사이트를 디자인한 것이 아니라, 전환 과정을 설계했습니다."
간소화된 탐색: 사용자가 특정 가죽 제품, 신발, 액세서리를 직관적으로 찾을 수 있도록 재구성된 메뉴와 필터링 시스템입니다.
마찰 없는 결제: 카트 포기율을 줄이도록 설계된 간소화된 결제 흐름으로, Ticimax 체크아웃 모듈에 특별히 최적화되었습니다.
시각적 스토리텔링: 고해상도 확대/축소와 풍부한 미디어를 제공하는 향상된 제품 상세 페이지(PDP)를 통해 매장에서 직접 만져보고 느끼는 것과 같은 경험을 제공합니다.
성능 중심 디자인: 모든 UI 요소가 속도에 최적화되어 SEO 순위가 높아지고 사용자 유지율이 향상되었습니다.
영향
DESA와 Switas Consultancy의 협력으로 기록적인 가동 프로세스가 이루어졌습니다.
신속한 배포: UX 리서치부터 최종 UI 인계 및 Ticimax 통합까지 전체 프로젝트가 완료되어 출시되었습니다. 100일 이내.
최신 인프라: DESA는 현재 최대 성수기 동안 많은 트래픽을 처리할 수 있는 견고하고 확장 가능한 인프라에서 운영되고 있습니다.
브랜드 이미지 향상: 새로운 인터페이스는 최첨단 디지털 쇼핑 경험을 제공하는 동시에 DESA의 고급스러움이라는 전통을 성공적으로 전달합니다.
