디지털 세계에서 "모두를 위한 접근성"이라는 개념은 오랫동안 윤리적 선호 사항이나 "있으면 좋은" 기능으로 여겨져 왔습니다. 그러나 2025년 6월 21일 관보에 게재된 대통령령 제2025/10호를 통해 디지털 접근성은 터키의 공공 기관 및 특정 민간 부문 기업에 대한 법적 의무 사항이 되었습니다.
스위타스 컨설팅은 이 새로운 규정의 내용, 영향을 받는 기관, 그리고 새로운 기준을 충족하기 위해 필요한 WCAG 2.2 준수 프로세스의 기술적 복잡성을 자세히 설명하는 종합 가이드를 작성했습니다.
1. 새로운 규정은 무엇을 다루나요?
장애인에 관한 법률 제5378호에 근거하여 작성된 이 지침은 디지털 서비스가 모든 사람, 특히 장애인과 노인에게 접근 가능해야 하며, 평등하고 독립적이며 안전한 사용을 보장해야 한다고 규정합니다.
본 공문의 주요 목적은 웹사이트와 모바일 애플리케이션이 W3C(월드 와이드 웹 컨소시엄)에서 마련한 국제적으로 인정받는 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)을 준수하도록 하는 것입니다.
2. 어떤 기관들이 대상이며, 일정은 어떻게 되나요?
이 지침은 공공기관뿐만 아니라 시민들이 자주 이용하는 중요한 민간 부문 영역까지 포괄합니다. 준수 기한은 부문별로 다릅니다.
1년 이내(2026년 6월까지)에 규정을 준수해야 하는 기관:
- 모든 공공기관 및 단체(대학교, 지자체 등).
- 공공 전문 단체.
- 은행.
- 개인 병원.
- 국가교육부의 인가를 받은 사립 교육기관.
- 여객 운송 서비스(항공, 철도, 도로 운송)를 제공하는 민간 기업.
- 가입자 200,000만 명 이상을 보유한 전자 통신 서비스 제공업체.
향후 2년 이내(2027년 6월까지)에 규정을 준수해야 하는 기관: - 전자상거래 규제법의 적용 범위 내에서 전자상거래에 종사하는 서비스 제공업체.
3. 기술 표준: WCAG 2.2란 무엇인가요?
해당 공문에서는 WCAG 2.2를 준수를 위한 기술 표준으로 지정합니다. WCAG 2.2는 이전 버전(2.0 및 2.1)을 기반으로 하며, 인지 장애, 저시력 및 운동 장애가 있는 사용자를 위한 구체적인 개선 사항을 도입합니다.
이 지침은 4가지 기본 원칙(POUR)을 중심으로 구성되어 있습니다.
A. 인지 가능: 정보 및 사용자 인터페이스 구성 요소는 사용자가 인지할 수 있는 방식으로 표시되어야 합니다(예: 이미지와 같은 비텍스트 콘텐츠에 대한 텍스트 대체 제공, 충분한 색상 대비 보장).
B. 작동 가능: 사용자 인터페이스 구성 요소와 탐색 기능은 작동 가능해야 합니다(예: 모든 기능은 키보드로 사용 가능해야 하며, 사용자는 콘텐츠를 읽고 사용할 충분한 시간을 확보해야 합니다).
C. 이해할 수 있음: 정보와 사용자 인터페이스의 작동 방식은 이해하기 쉬워야 합니다(예: 텍스트는 읽기 쉬워야 하고, 웹 페이지는 예측 가능한 방식으로 작동해야 하며, 오류를 방지하기 위한 입력 지원이 제공되어야 합니다).
D. 견고함: 콘텐츠는 다양한 사용자 에이전트(예: 화면 판독기와 호환되는 보조 기술)가 안정적으로 해석할 수 있을 만큼 충분히 견고해야 합니다.
WCAG 2.2에서 핵심 성공 기준이 도입되었습니다.
완벽한 규정 준수를 위해서는 조직이 버전 2.2에 도입된 특정 기술적 차이점을 이해해야 합니다. 다음은 새로운 주요 기준에 대한 자세한 내용입니다.
초점이 가려지지 않음(최소 및 향상)(기준 2.4.11 / 2.4.12): 사용자가 키보드를 사용하여 페이지를 탐색할 때(링크와 버튼을 탭 키로 이동할 때), 현재 사용자가 집중하고 있는 항목이 계속 표시되어야 합니다. 이번 업데이트는 "고정 헤더" 또는 "고정 푸터"(화면 상단이나 하단에 고정된 막대)로 인해 사용자가 보려는 요소가 가려지는 일반적인 문제를 해결합니다.
요구 사항 : 선택된 항목이 다른 콘텐츠에 완전히 가려지지 않도록 해야 합니다. 이상적으로는 완전히 보여야 합니다.
끌어당기는 동작(기준 2.5.7): 일부 인터페이스는 사용자가 개체를 드래그해야 합니다(예: 드래그 앤 드롭 파일 업로드, 슬라이더 또는 목록 순서 변경). 이는 특수 포인팅 장치나 시선 추적 소프트웨어를 사용하는 운동 장애가 있는 사용자에게는 물리적으로 불가능할 수 있습니다.
요구 사항 : 드래그 기능을 사용하는 인터페이스의 경우, "단일 포인터" 대체 기능을 제공해야 합니다. 예를 들어, 지도를 드래그하여 이동하는 대신 위/아래/좌/우 버튼을 제공하거나, 드래그 앤 드롭 방식의 목록 대신 화살표 키를 사용하여 항목을 위아래로 이동하도록 할 수 있습니다.
목표 규모(최소)(기준 2.5.8): 손떨림이 있거나 손가락이 크거나 모바일 기기를 사용하는 사용자는 작고 빽빽하게 배치된 버튼을 누르는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
요구 사항 : 상호 작용 가능한 요소(버튼, 아이콘)는 최소 24x24 CSS 픽셀 크기여야 합니다. 요소가 이보다 작을 경우, 해당 요소를 중심으로 24픽셀 직경의 원을 그렸을 때 다른 요소와 겹치지 않도록 충분한 여백을 확보해야 합니다. 이렇게 하면 의도치 않게 잘못된 기능이 활성화되는 위험을 줄일 수 있습니다.
접근성 인증(기준 3.3.8): 많은 로그인 과정에서 퍼즐(CAPTCHA)을 풀거나, 비밀번호를 암기하거나, SMS로 전송되는 일회용 코드를 입력해야 합니다. 이는 인지 장애나 기억력 부족이 있는 사용자에게 장벽이 됩니다.
요구 사항 : 인증 프로세스는 퍼즐 풀기나 정보 암기와 같은 "인지 기능 테스트"에 의존해서는 안 됩니다. 비밀번호와 코드를 복사하여 붙여넣을 수 있도록 허용하고, 타사 비밀번호 관리자 및 자동 완성 기능 사용을 지원해야 합니다. CAPTCHA를 사용하는 경우, 간단한 사물 인식이나 기기를 통한 2단계 인증(2FA)과 같은 비인지적 대안을 제공해야 합니다.
중복 항목(기준 3.3.7): 사용자가 한 번의 세션에서 동일한 정보(예: 배송 주소)를 여러 번 다시 입력하도록 요청하는 것은 피로감을 유발하고 오류율을 높이며, 특히 인지 장애가 있는 사용자에게 더욱 그렇습니다.
요구 사항 : 사용자가 이전에 입력한 정보는 다시 입력할 필요 없이 자동으로 채워지거나 드롭다운 목록에서 선택할 수 있도록 제공되어야 합니다.
지속적인 지원(기준 3.2.6): 도움이 필요한 사용자는 여러 페이지를 이동할 때 지원 채널을 찾는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
요구 사항 : 챗봇, 문의 이메일, 사용 방법 페이지 링크와 같은 도움말 기능을 제공하는 경우, 해당 기능은 모든 페이지에서 동일한 상대적 위치에 표시되어야 합니다. 예를 들어, 홈페이지의 오른쪽 하단에 채팅 위젯이 있다면 제품 페이지에서는 왼쪽 상단으로 이동할 수 없습니다.
4. 감사, 모니터링 및 "접근성 로고"
이러한 전환을 관리하기 위해 가족사회복지부는 "모니터링 위원회"를 설치했습니다. 또한, 모든 관련 기관은 자체적으로 "접근성 검토 위원회"를 구성하여 기술적 분석을 수행하고 결과를 보고해야 합니다.
심사를 통과하고 표준 준수를 입증한 웹사이트와 모바일 애플리케이션에는 교육부에서 "접근성 로고"를 수여합니다. 이 로고는 "접근 가능한 기관"을 상징하는 명예로운 표창이며, 발급일로부터 2년간 유효합니다.
5. 스위타스 컨설팅이 귀사의 규정 준수 여정을 지원하는 방법
접근성은 단순히 법적 요건을 충족하는 것이 아니라, 사용자 경험(UX)과 SEO 성과에 있어 매우 중요한 요소입니다. Switas는 체계적인 방법론을 통해 이러한 변화를 성공적으로 이끌어 드립니다.
1. WCAG 감사 (WCAG 2.2): 당사는 새로운 WCAG 2.2 기준에 따라 귀사의 디지털 자산을 엄격하게 평가하여 초점 가시성, 대상 크기, 인증 장벽 등과 관련된 구체적인 위반 사항을 식별합니다.
2. 수동 및 사용자 테스트: 자동화 도구는 문제의 일부만 포착합니다. 당사의 전문가들은 스크린 리더(NVDA, VoiceOver 등)를 사용하여 수동 감사를 수행하고, 장애가 있는 사용자를 대상으로 실제 사용 환경 테스트를 실시하여 진정한 사용성을 보장합니다.
3. 개선 로드맵: 저희는 귀사의 개발 및 디자인 팀과 직접 협력하여 복잡한 코드 수준 문제(ARIA 레이블, 시맨틱 HTML, 반응형 리플로우)에 대한 기술 솔루션을 제공합니다.
4. 지속가능성 및 교육: 접근성은 지속적인 과정입니다. 당사는 고객의 디지털 제품이 발전함에 따라 접근성 기준을 충족할 수 있도록 정기적인 재평가 및 팀 교육을 제공합니다.
지금 바로 연락주시면 디지털 장벽을 제거하고 새로운 터키 접근성 규정을 완벽하게 준수할 수 있도록 도와드리겠습니다.
