Pengujian Klik Pertama

Pengujian klik pertama menyajikan antarmuka dan tugas kepada peserta, dan hanya mencatat di mana mereka mengklik pertama kali. Fokus yang sempit ini disengaja: penelitian berulang kali menemukan bahwa klik pertama sangat prediktif terhadap keberhasilan tugas secara keseluruhan, dengan peserta yang memulai dengan benar jauh lebih mungkin untuk menyelesaikan tugas daripada mereka yang langkah pertamanya salah, dan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk pulih setelah mereka menempuh jalan yang salah.

Kekuatan prediktif berasal dari cara orang bernavigasi. Klik pertama yang benar berarti antarmuka mengkomunikasikan titik awal yang tepat, dan langkah-langkah selanjutnya biasanya mengikuti jalur yang sama dan koheren. Klik pertama yang salah berarti orang tersebut telah memasuki bagian struktur yang tidak terkait, di mana tidak ada yang mereka temukan sesuai dengan tujuan mereka, dan biaya pemulihannya tinggi: mereka harus mengenali kesalahan, menelusuri kembali, dan membentuk hipotesis baru, dan sebagian besar orang hanya akan meninggalkan situs atau beralih ke pencarian.

Sebagai metode, ini cepat dan murah. Tes dapat dijalankan tanpa moderator pada gambar statis, prototipe, atau halaman langsung, dengan peserta menyelesaikan beberapa tugas dalam beberapa menit, dan hasilnya tiba dalam beberapa jam. Hal ini membuatnya praktis untuk membandingkan alternatif desain, untuk menguji label navigasi sebelum pembuatan, dan untuk mendiagnosis halaman yang ada di mana analitik menunjukkan tingkat keluar yang tinggi tetapi tidak menjelaskan alasannya. Karena hasilnya berupa peta klik dengan persentase keberhasilan per tugas, metode ini juga mudah dikomunikasikan kepada pemangku kepentingan yang menganggap temuan kualitatif kurang meyakinkan.

Hasilnya bersifat diagnostik secara langsung. Klik yang terkonsentrasi pada elemen yang tepat mengkonfirmasi bahwa desain tersebut berkomunikasi. Klik yang tersebar di beberapa elemen menunjukkan bahwa tidak ada yang secara jelas memberi sinyal ke arah yang benar. Klik yang terkonsentrasi pada elemen yang salah mengidentifikasi label atau perlakuan yang menyesatkan, yang biasanya mudah diperbaiki. Klik pada elemen non-interaktif mengungkapkan affordance palsu, di mana sesuatu tampak dapat ditindaklanjuti tetapi sebenarnya tidak. Waktu hingga klik pertama menambahkan sinyal sekunder yang berguna, karena klik yang benar dan lambat menunjukkan keraguan bahkan ketika hasilnya sudah benar.

Keterbatasannya berasal dari cakupannya yang sempit. Tes ini tidak menjelaskan apa yang terjadi setelah klik pertama, sehingga suatu desain dapat lolos tetapi gagal di tahap selanjutnya. Tes ini paling efektif untuk tugas-tugas dengan titik awal yang benar dan jelas, dan kurang efektif untuk tugas eksplorasi atau perbandingan di mana beberapa rute dianggap sah. Perumusan tugas juga merupakan kendala serius: jika pernyataan tugas menggunakan kata-kata yang sama dengan label navigasi, tes ini mengukur pencocokan kata daripada pemahaman, sehingga tugas harus dirumuskan dalam istilah pengguna dan sesuai situasi, menggambarkan tujuan daripada menyebutkan tujuan akhir.

Metode ini juga menghasilkan bukti yang berguna untuk menyelesaikan perdebatan umum dan tidak produktif tentang pelabelan navigasi, yaitu apakah menggunakan istilah yang disukai bisnis atau istilah yang digunakan pelanggan. Data klik menyelesaikannya secara empiris: jika peserta secara konsisten gagal menemukan konten dengan istilah internal dan berhasil dengan istilah pelanggan, pertanyaan tersebut terjawab tanpa perlu penilaian siapa pun. Menguji beberapa label kandidat terhadap serangkaian tugas yang sama cukup murah untuk dilakukan secara rutin, dan hasilnya sering menunjukkan bahwa perbedaan antara dua label lebih besar daripada perbedaan antara dua tata letak lengkap, yang mengubah urutan upaya yang seharusnya dilakukan.

Dalam sebuah proyek, pengujian klik pertama paling sering digunakan bersamaan dengan pengujian struktur pohon untuk memisahkan dua pertanyaan: apakah strukturnya tepat, dan apakah halaman tersebut mengkomunikasikan struktur tersebut. Keduanya berada dalam satu kerangka kerja. riset pengguna program dan keputusan navigasi dan tata letak umpan di desain produkKarena cukup cepat untuk dijalankan berulang kali, alat ini juga berguna sebagai pemeriksaan pra-peluncuran pada templat yang didesain ulang, untuk mendeteksi masalah label dan kemudahan penggunaan selagi masih murah untuk diubah.