Ya! Analisis pesaing dan pasar, alat umum yang digunakan dalam riset produk, memberikan gambaran tentang tren harga, ekspektasi konsumen, dan nilai yang dirasakan. Hal ini membantu dalam menetapkan strategi harga yang kompetitif dan menguntungkan.
Meskipun proses ini dapat membantu di hampir semua industri, termasuk SaaS, teknologi, e-commerce, perawatan kesehatan, dan barang konsumen, pemahaman strategis tentang pasar dan pengguna suatu produk relevan bagi bisnis apa pun yang menciptakan atau meningkatkan suatu produk.
Riset produk meletakkan dasar bagi desain produk dengan memperjelas apa yang akan dilakukan produk dan apakah produk tersebut memenuhi harapan pengguna, permintaan pasar, dan mengatasi kesenjangan serta kendala yang diidentifikasi. Desain seperti itu tidak hanya fungsional tetapi juga relevan di pasar.
Riset produk lebih banyak berkaitan dengan penilaian lanskap pasar, mempelajari pesaing dan tren, serta memahami pembentukan permintaan untuk menentukan peluang dan ancaman. Riset produk berkaitan dengan penempatan produk Anda di tempat yang tepat di pasar. Sebaliknya, riset pengguna berfokus pada pengguna akhir, menyelidiki kebutuhan, perilaku, dan kendala mereka untuk memandu desain dan fungsionalitas yang berpusat pada pengguna. Kombinasi ini menghasilkan landasan yang kokoh untuk peta jalan produk yang sukses.
Tidak ada industri yang tidak dapat memperoleh manfaat dari riset pengguna — e-commerce, SaaS, aplikasi seluler, dan platform perusahaan, semuanya memiliki titik sentuh digital. Riset pengguna sangat berguna bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan rasio konversi, atau memperkenalkan produk baru.
Riset pengguna juga membantu menentukan masalah apa yang harus dipecahkan, fitur apa yang diinginkan pengguna, serta bagaimana mereka berperilaku, sehingga Anda dapat menargetkan masalah dan menyelaraskan platform Anda dengan visi mereka. Hal ini menghasilkan peningkatan kegunaan, peningkatan keterlibatan, dan kepuasan secara keseluruhan.
Ya, sebagian besar metode riset pengguna, seperti survei, pengujian kegunaan, dan perekaman sesi, dapat dilakukan dari jarak jauh. Dengan ini, kami memiliki akses ke audiens yang beragam dan dapat mengumpulkan data dengan lebih cepat, tanpa batasan geografis.
Jadi, kami akan menyesuaikan pendekatan riset kami sesuai dengan tujuan bisnis dan target audiens Anda. Kami memprioritaskan pengumpulan wawasan yang secara langsung berkaitan dengan kebutuhan dan perilaku unik pengguna Anda melalui berbagai alat seperti survei, wawancara, dan analitik.
Ya! Bahkan aplikasi web yang hebat pun perlu ditingkatkan. CRO membantu memahami perilaku pengguna secara mendetail dengan mengungkap masalah tersembunyi dan peluang pengoptimalan yang tidak langsung terlihat.
Artinya, semakin banyak lalu lintas yang mereka terima, semakin banyak data yang harus mereka jalankan pengujian, tetapi bahkan situs dengan lalu lintas rata-rata pun memiliki peluang untuk CRO. Gunakan strategi berbasis data untuk menargetkan area bernilai tinggi guna meningkatkan UX dan konversi.
Lamanya waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan hasil akan bervariasi berdasarkan kompleksitas platform dan sifat pengoptimalan. Mendapatkan wawasan awal dan hasil cepat dapat dilakukan dalam beberapa minggu, sementara pengujian dan penyempurnaan yang lebih mendalam mungkin memerlukan waktu beberapa bulan.
Tentu saja! Anda dapat melakukan audit UX untuk situs web desktop atau seluler, tetapi juga untuk aplikasi seluler. Dimulai dengan aplikasi asli (iOS atau Android) dan diakhiri dengan aplikasi lintas platform, audit UX kami menilai kegunaan, navigasi, kinerja, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Dengan memanfaatkan perilaku pengguna dan pola desain khusus aplikasi, kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan membuat rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi di semua titik kontak digital.
Hal ini memungkinkan Anda menemukan letak masalah dan cara memperbaikinya dengan analisis berbasis drive. Peningkatan tersebut menciptakan pengalaman yang lebih lancar, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan meningkatkan konversi.
Sama sekali tidak. Ini adalah proses non-invasif yang tidak mengganggu operasi harian Anda. Proses ini berjalan berdampingan dengan aktivitas Anda, sehingga tidak menimbulkan beban signifikan pada alur kerja Anda.
Anda akan mendapatkan laporan lengkap dengan ringkasan skor, analisis tolok ukur, rekomendasi perbaikan, dan hasil yang dapat ditindaklanjuti. Kami juga dapat bekerja sama dengan Anda untuk merancang presentasi sehingga pemangku kepentingan utama Anda memiliki pemahaman yang jelas dan terdorong untuk melakukan perbaikan.
Ya. Sementara alat analitik hanya menunjukkan log atau informasi mentah, Audit UX menginterpretasikan data ini dan menunjukkan kisah tersembunyi di balik angka-angka tersebut. Audit ini akan memadukan analisis kuantitatif dengan evaluasi kualitatif seperti tinjauan heuristik dan pembandingan pesaing untuk memberikan perspektif 360 derajat.
Ya, Switas menawarkan dukungan pascapeluncuran yang komprehensif, termasuk pemeliharaan, pembaruan, dan pemecahan masalah teknis. Kami menyediakan dukungan berkelanjutan untuk perusahaan kosmetik setelah peluncuran situs e-commerce mereka, memastikannya terus beroperasi dengan lancar dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Jangka waktu pengembangan biasanya berkisar antara 6 hingga 12 bulan, tergantung pada kompleksitas proyek. Misalnya, kami baru saja menyelesaikan platform e-commerce lengkap untuk merek kecantikan mewah dalam waktu 10 bulan, termasuk fitur khusus seperti uji coba produk virtual.
Ya, Switas mengembangkan platform e-commerce berbasis langganan, yang menawarkan kemudahan bagi pelanggan untuk menerima pengiriman produk secara berkala. Kami baru-baru ini membangun platform langganan untuk merek perawatan kulit yang menghasilkan peningkatan pendapatan berulang sebesar 50%.
Switas mengutamakan pengalaman pengguna dengan merancang platform e-commerce yang intuitif dan menarik secara visual yang memandu pelanggan dengan mudah melalui proses pembelian. Tingkat konversi merek kecantikan meningkat sebesar 20% setelah kami mengubah UX situs mereka.
Ya, Switas menyediakan solusi untuk mengelola distribusi global, memastikan koordinasi yang lancar antara gudang, pemasok, dan pengecer. Kami menerapkan sistem distribusi global untuk merek kosmetik yang mengurangi keterlambatan pengiriman hingga 25%.
Switas membantu merek kosmetik melacak dan mengurangi dampak lingkungan mereka dengan menerapkan perangkat untuk memantau penggunaan sumber daya dan mengintegrasikan praktik berkelanjutan. Kami baru-baru ini membantu merek kecantikan bersih dengan perangkat digital yang melacak dan melaporkan upaya pengadaan sumber daya berkelanjutan mereka.
Ya, Switas dapat mengembangkan alat interaktif yang memungkinkan pelanggan untuk mempersonalisasi produk kecantikan mereka, seperti memilih warna atau bahan. Kami baru-baru ini meluncurkan alat tata rias khusus untuk klien yang meningkatkan keterlibatan dan penjualan online mereka.
Ya, Switas mengintegrasikan platform media sosial ke situs web kosmetik untuk meningkatkan keterlibatan merek dan memungkinkan pengguna untuk berbagi pembelian atau ulasan mereka. Seorang klien baru-baru ini melihat peningkatan 40% dalam lalu lintas rujukan melalui fitur berbagi media sosial.
Switas menawarkan solusi yang dapat diskalakan yang tumbuh bersama bisnis, termasuk platform berbasis cloud dan operasi otomatis. Kami membantu merek kecantikan berskala menengah meningkatkan skala operasi mereka saat mereka berekspansi secara global, memastikan kelancaran logistik dan manajemen rantai pasokan.