Dalam lanskap digital yang kompetitif, perbedaan antara produk yang berkembang pesat dan produk yang memudar seringkali terletak pada pemahaman yang mendalam dan empatik terhadap penggunanya. Selama beberapa dekade, bisnis telah mengandalkan riset pengguna—wawancara, survei, diskusi kelompok fokus,...
Riset pengguna selalu menjadi upaya yang sangat manusiawi. Riset pengguna membutuhkan empati, mendengarkan secara mendalam, dan memahami nuansa perilaku manusia untuk membangun produk dan pengalaman yang lebih baik. Selama bertahun-tahun, prosesnya metodis, seringkali manual, dan...
Dalam lanskap digital, momen-momen pertama yang dihabiskan pengguna dengan produk Anda adalah yang paling krusial. Interaksi awal ini, proses orientasi, adalah satu-satunya kesempatan Anda untuk menciptakan kesan pertama yang berkesan. Namun, bagi banyak bisnis, fase krusial ini...
Koin Inovasi Bersisi DuaKecerdasan buatan (AI) melepaskan gelombang efisiensi dan inovasi yang belum pernah terjadi sebelumnya di dunia bisnis. Mulai dari personalisasi pengalaman pelanggan yang sangat tinggi hingga otomatisasi alur kerja operasional yang kompleks,...
Menemukan Sinyal dalam Kebisingan. AI bukan lagi visi masa depan; melainkan realitas bisnis saat ini. Setelah revolusi yang dipicu oleh AI Generatif, pertanyaan yang sama muncul di benak setiap pemimpin: "Apa selanjutnya?" Namun, dunia teknologi dipenuhi dengan...
Selama bertahun-tahun, tim produk telah mengandalkan seperangkat metrik UX yang tepercaya. Tingkat keberhasilan tugas, waktu pengerjaan tugas, tingkat kesalahan pengguna, dan Skala Kegunaan Sistem (SUS) telah menjadi standar emas untuk mengukur kemudahan pengguna dalam menavigasi produk digital.
Selamat datang di era agen—bukan manusia, tetapi agen digital yang lebih cerdas, terukur, dan selalu aktif. Sementara semua orang sibuk membicarakan tentang apa yang dapat dilakukan AI, kami di Switas sudah membangunnya. Sebagai penyedia terverifikasi di Deepin AI Agent Marketplace, kami...
Kami menyoroti Microsoft Clarity sebagai produk yang dirancang dengan mempertimbangkan kasus penggunaan praktis di dunia nyata oleh tim produk sungguhan yang memahami tantangan yang dihadapi perusahaan seperti Switas. Fitur-fitur seperti rage clicks dan pelacakan kesalahan JavaScript terbukti sangat berharga dalam mengidentifikasi frustrasi pengguna dan masalah teknis, memungkinkan peningkatan terarah yang berdampak langsung pada pengalaman pengguna dan tingkat konversi.