Pelacakan Mata

Pelacakan mata adalah teknik penelitian yang merekam ke mana seseorang melihat, dalam urutan apa, dan berapa lama, menggunakan perangkat keras yang mengukur posisi dan pergerakan mata. Dalam penelitian antarmuka, teknik ini menghasilkan dua artefak utama: plot tatapan, yang menunjukkan urutan dan durasi fiksasi untuk individu, dan peta panas perhatian agregat, yang menunjukkan ke mana sekelompok peserta paling banyak melihat.

Nilai sebenarnya dari metode ini adalah kemampuannya menangkap perilaku yang tidak dapat dilaporkan secara akurat oleh orang-orang. Ketika ditanya apa yang mereka lihat, peserta menggambarkan apa yang mereka ingat telah mereka perhatikan, yang merupakan gambaran yang kurang tepat tentang pemindaian cepat dan sebagian besar tanpa disadari yang menentukan apakah suatu elemen terlihat sama sekali. Pelacakan mata mengungkapkan apakah pesan kunci difokuskan atau dilewati, apakah orang membaca judul atau hanya memindainya, dan apakah perhatian mengikuti jalur yang dimaksudkan oleh desain. Metode ini sangat informatif untuk pertanyaan tentang apakah sesuatu diperhatikan, yang berbeda dari apakah sesuatu dipahami.

Temuan-temuan terkenal dari literatur ini telah membentuk praktik sehari-hari. Penelitian dari Nielsen Norman Group menggambarkan pola pemindaian berbentuk F yang khas pada halaman teks padat, di mana pembaca memperhatikan baris pertama dan tepi kiri, dan secara bertahap semakin sedikit memperhatikan setiap baris berikutnya. Kebutaan banner, yaitu penghindaran yang dipelajari terhadap area dan perlakuan yang menyerupai iklan, didokumentasikan dengan cara yang sama. Studi tentang isyarat arah menunjukkan bahwa orang cenderung mengikuti arah pandangan seseorang dalam sebuah gambar, itulah sebabnya foto model yang menghadap ke judul berita berkinerja lebih baik daripada foto yang membelakangi judul tersebut.

Metode ini memiliki kendala praktis yang signifikan. Peralatan laboratorium kelas atas mahal dan membutuhkan sesi yang terkalibrasi dan diawasi, sehingga ukuran sampel kecil dan peserta berada dalam lingkungan buatan di mana perhatian mereka lebih disengaja daripada di rumah. Alternatif berbasis webcam telah membuat teknik ini jauh lebih mudah diakses dan dapat dijalankan dari jarak jauh dalam skala yang lebih besar, tetapi presisi spasialnya jauh lebih rendah, dan mereka mendukung kesimpulan tentang wilayah yang luas daripada tentang elemen spesifik. Model perhatian prediktif yang dilatih pada data pelacakan mata bahkan lebih murah dan berguna untuk penyaringan awal, tetapi mereka memperkirakan keunggulan visual daripada mengukur perhatian yang sebenarnya.

Interpretasi adalah tempat sebagian besar penyalahgunaan terjadi. Melihat sesuatu tidak sama dengan memahaminya, terpengaruh olehnya, atau bertindak berdasarkan hal itu, dan peta panas perhatian tidak menunjukkan apakah perhatian tersebut produktif. Suatu area yang menarik perhatian lama mungkin menarik atau membingungkan, dan hanya dengan bertanya kepada peserta kita dapat membedakan keduanya. Oleh karena itu, pelacakan mata paling berharga jika dikombinasikan dengan protokol berpikir keras dan pengukuran kinerja tugas daripada sebagai keluaran yang berdiri sendiri, dan visualisasi agregatnya tidak boleh disamakan dengan peta panas klik dan gulir yang dihasilkan oleh alat analitik, yang mengukur perilaku yang sama sekali berbeda.

Alternatif praktis yang memberikan banyak nilai dengan biaya yang jauh lebih rendah adalah meminta peserta untuk menjelaskan apa yang mereka perhatikan segera setelah paparan singkat, dikombinasikan dengan mengamati ke mana mereka menggerakkan kursor dan bagaimana mereka menggulir. Baik metode yang lebih murah maupun yang lebih sederhana bukanlah pengganti pengukuran pandangan mata, tetapi untuk pertanyaan yang paling umum dalam pekerjaan komersial, yaitu apakah elemen kunci benar-benar terlihat, metode yang lebih murah biasanya menghasilkan kesimpulan yang sama. Dengan membatasi penggunaan pengukuran berbasis peralatan hanya untuk kasus di mana jawabannya benar-benar bergantung pada data fiksasi yang tepat, seperti membandingkan dua posisi untuk pengungkapan penting atau mengevaluasi apakah pemberitahuan yang diwajibkan secara hukum benar-benar dibaca, biaya akan tetap proporsional dengan keputusan yang dihasilkan.

Mengingat biaya dan kompleksitasnya, metode ini biasanya dikhususkan untuk elemen-elemen penting di mana alokasi perhatian benar-benar menentukan hasilnya, seperti halaman beranda, halaman arahan utama, atau templat detail produk. Dalam konteks tersebut, ini adalah salah satu metode di antara beberapa metode lainnya. riset pengguna program, dan temuannya paling bermanfaat ketika secara langsung menjadi masukan bagi keputusan hierarki dalam desain produk alih-alih disajikan sebagai bukti visual yang berdiri sendiri.