Studi Buku Harian

Studi buku harian adalah metode penelitian longitudinal di mana partisipan mencatat pengalaman mereka sendiri selama periode waktu yang panjang, biasanya dari satu minggu hingga beberapa bulan, menggunakan petunjuk terstruktur yang disampaikan melalui aplikasi, pesan, atau email. Alih-alih mengamati satu sesi tunggal, metode ini menangkap perilaku sebagaimana yang terjadi dari waktu ke waktu, dalam konteks partisipan sendiri, tanpa kehadiran peneliti.

Nilai pembeda utamanya adalah akses ke pengalaman yang tidak dapat dicapai oleh metode berbasis sesi mana pun. Keputusan yang berkembang selama berminggu-minggu, seperti meneliti dan membeli mobil atau memilih vendor perangkat lunak, tidak dapat diamati dalam satu jam. Peristiwa yang jarang terjadi, seperti kegagalan layanan, perpanjangan, atau peningkatan dukungan, kemungkinan besar tidak akan terjadi selama sesi terjadwal. Perubahan persepsi dari waktu ke waktu, seperti bagaimana antusiasme terhadap alat baru menurun atau bagaimana kepercayaan diri meningkat selama proses orientasi, tidak terlihat dalam satu foto saja. Studi buku harian menangkap semua ini saat terjadi, bukan melalui ingatan.

Metode ini juga mengurangi bias ingatan, yang cukup besar untuk pengalaman sehari-hari. Ketika ditanya sebulan kemudian bagaimana mereka memilih pemasok, orang-orang menyusun narasi yang koheren yang menghilangkan kesalahan awal, pilihan yang ditinggalkan, dan pengaruh komentar sepintas dari seorang kolega. Catatan yang direkam pada saat itu mempertahankan urutan sebenarnya, termasuk bagian-bagian yang tidak sesuai dengan cerita yang diceritakan orang-orang setelahnya.

Risiko praktis yang dominan adalah berkurangnya partisipan dan menurunnya kualitas data yang dimasukkan. Partisipasi membutuhkan upaya berkelanjutan tanpa manfaat langsung, dan kelengkapan biasanya menurun selama periode studi. Mitigasi sudah mapan: buat setiap entri sangat singkat, berikan pengingat pada waktu yang sesuai dengan perilaku yang terjadi, gunakan media yang sudah dimiliki partisipan daripada alat khusus, susun insentif untuk memberi penghargaan atas penyelesaian selama seluruh periode daripada per entri, dan pertahankan kontak pribadi yang ringan agar studi tidak terasa otomatis. Perekrutan berlebihan di awal adalah hal yang standar, karena beberapa partisipan pasti akan berhenti berpartisipasi.

Desain pertanyaan menentukan nilai data. Pertanyaan terbuka menghasilkan materi yang lebih kaya dan tingkat kepatuhan yang lebih rendah; pertanyaan terstruktur menghasilkan data yang sebanding dan kedalaman yang lebih dangkal. Sebagian besar studi menggabungkan keduanya, dengan inti terstruktur yang singkat, seperti penilaian dan deskripsi satu baris, ditambah kolom terbuka opsional dan foto atau tangkapan layar jika relevan. Pola umum dan efektif menggabungkan periode pencatatan harian dengan wawancara di akhir, menggunakan catatan peserta sendiri sebagai materi wawancara, yang menghasilkan daya ingat yang jauh lebih baik daripada percakapan tanpa bantuan.

Analisis akan lebih bermanfaat jika dilakukan secara bertahap daripada ditunda hingga akhir. Meninjau entri saat tiba memungkinkan peneliti untuk memperhatikan pola yang muncul selagi masih ada waktu untuk menambahkan pertanyaan yang mengeksplorasi pola tersebut, mengidentifikasi peserta yang entri mereka memerlukan percakapan lanjutan, dan mendeteksi penurunan keterlibatan cukup dini untuk melakukan intervensi. Hal ini juga menyebarkan pekerjaan analitis sepanjang periode studi daripada memusatkannya pada satu blok yang menakutkan setelahnya, yang merupakan salah satu alasan mengapa studi buku harian sering dilaporkan terlambat atau secara dangkal. Membangun skema pengkodean yang ringan pada minggu pertama, dan menerapkannya secara terus-menerus, membuat sintesis akhir jauh lebih cepat.

Analisis memakan waktu, karena hasilnya berupa sejumlah besar materi tidak terstruktur dari berbagai peserta dan tanggal, dan temuan yang menarik biasanya berupa pola sepanjang waktu daripada entri individual. Karena alasan itu, studi buku harian dikhususkan untuk pertanyaan di mana dimensi temporal sangat penting: pemetaan perjalanan sepanjang siklus pertimbangan yang panjang, orientasi dan adopsi selama beberapa minggu pertama, atau pengalaman nyata menggunakan suatu layanan di antara transaksi. Dalam sebuah riset pengguna Program tersebut biasanya memberikan informasi tentang perjalanan dan siklus hidup yang membentuk suatu program. manajemen pertumbuhan rencana, karena momen-momen yang mereka ungkapkan biasanya yang menentukan retensi daripada akuisisi.