Trong nhiều thập kỷ, nghiên cứu người dùng luôn là nền tảng của thiết kế sản phẩm tuyệt vời. Quá trình tỉ mỉ tiến hành phỏng vấn, thực hiện các bài kiểm tra khả năng sử dụng và phân tích khảo sát đã mang lại cho chúng ta những hiểu biết vô giá về con người, cần thiết để tạo ra những sản phẩm mà mọi người yêu thích...
Trong nhiều thập kỷ, hồ sơ người dùng (user persona) đã là nền tảng của thiết kế sản phẩm, chiến lược tiếp thị và phát triển trải nghiệm người dùng (UX). Những hình mẫu bán hư cấu này, được xây dựng từ các cuộc phỏng vấn người dùng và dữ liệu nhân khẩu học, đã giúp chúng ta thấu hiểu khách hàng của mình...
Trong thế giới thiết kế sản phẩm và tiếp thị kỹ thuật số, chân dung người dùng là một hiện vật nền tảng. Đó là một nhân vật bán hư cấu, được tạo ra từ dữ liệu thực tế, hiện thân cho khách hàng mục tiêu của chúng ta. Một chân dung được định nghĩa rõ ràng sẽ định hướng các quyết định thiết kế, s...
Trí tuệ nhân tạo không còn là thứ chỉ có trong khoa học viễn tưởng nữa; nó chính là động cơ vận hành bên trong những ứng dụng được sử dụng nhiều nhất của chúng ta. Từ những đề xuất sản phẩm dường như đọc được suy nghĩ của chúng ta, cho đến những chatbot hướng dẫn chúng ta qua dịch vụ khách hàng...
Trong nhiều năm, các nhà thiết kế UX đã thành thạo nghệ thuật tạo ra các giao diện trực quan, dễ đoán và có tính xác định. Người dùng nhấp vào một nút, và một hành động cụ thể, đã biết sẽ diễn ra. Logic của hệ thống là cố định. Tuy nhiên, sự ra đời của công nghệ học máy...
Switas đã chính thức hợp tác với Ticimax, một trong những nhà cung cấp cơ sở hạ tầng thương mại điện tử hàng đầu Thổ Nhĩ Kỳ, để cung cấp dịch vụ tư vấn về trải nghiệm người dùng (UX). Sự hợp tác chiến lược này nhằm mục đích nâng cao khả năng sử dụng, khả năng truy cập và trải nghiệm tổng thể...
Đồng xu hai mặt của sự đổi mớiTrí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra một làn sóng hiệu quả và đổi mới chưa từng có trên toàn thế giới kinh doanh. Từ việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đến tự động hóa các quy trình vận hành phức tạp,...
Trong nhiều năm, các nhóm sản phẩm đã dựa vào bộ công cụ đáng tin cậy về các chỉ số UX. Tỷ lệ thành công của nhiệm vụ, thời gian thực hiện nhiệm vụ, tỷ lệ lỗi của người dùng và Thang đo Khả năng Sử dụng Hệ thống (SUS) là những tiêu chuẩn vàng để đo lường mức độ dễ dàng mà người dùng có thể điều hướng một sản phẩm kỹ thuật số.
Bệnh viện Đại học Okan, một trong những cơ sở chăm sóc sức khỏe tư nhân hàng đầu của Thổ Nhĩ Kỳ, đã chính thức hợp tác với Switas Growth Consultancy để tăng cường sự hiện diện kỹ thuật số và sự gắn kết với bệnh nhân thông qua chiến lược tăng trưởng toàn diện. Sự hợp tác này..
Trong thế giới số, trải nghiệm người dùng (UX) không chỉ đơn thuần là trông đẹp. Người dùng hiện mong muốn có những trải nghiệm nhanh chóng, trực quan và được cá nhân hóa. Vào năm 2025, các xu hướng UX hàng đầu tập trung vào cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI, trải nghiệm không cần nhấp chuột, giọng nói và hình ảnh.
Chúng tôi nhấn mạnh Microsoft Clarity là một sản phẩm được xây dựng dựa trên các trường hợp sử dụng thực tế, có tính ứng dụng cao, bởi những người am hiểu sản phẩm và hiểu rõ những thách thức mà các công ty như Switas phải đối mặt. Các tính năng như theo dõi hành vi nhấp chuột tức giận và lỗi JavaScript đã chứng tỏ giá trị vô cùng quan trọng trong việc xác định sự khó chịu của người dùng và các vấn đề kỹ thuật, cho phép thực hiện các cải tiến có mục tiêu, tác động trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.