Tại Switas, chúng tôi tự hào thông báo về việc mở rộng hợp tác với Karaca, công ty hàng đầu của Thổ Nhĩ Kỳ...
Tối đa hóa chuyển đổi của bạn và thúc đẩy tăng trưởng
Chúng tôi nhận ra rằng trải nghiệm người dùng tuyệt vời là chất keo gắn kết sự phát triển kinh doanh tại Switas. Tăng cường trang web của bạn tỷ lệ chuyển đổi sẽ làm tăng doanh thu của bạn, nhưng đầu tư vào tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tăng giá trị của mỗi người truy cập vào trang web của bạn. Được thiết kế để loại bỏ các điểm ma sát trong hành trình của người dùng, đạt được các tương tác không ma sát chuyển thành mức độ tương tác và chuyển đổi cao hơn.
Chúng tôi kết hợp thông tin chi tiết về dữ liệu với các chiến lược thiết kế đã được thử nghiệm để đảm bảo mọi điểm tiếp xúc, từ trang đích đến quy trình thanh toán, đều được tối ưu hóa cao. Điều này cho phép chúng tôi xây dựng trải nghiệm tốt hơn, nuôi dưỡng lòng tin và làm phong phú thêm mối quan hệ với khách hàng, và cả hai đều biến khách hàng một lần thành khách hàng thường xuyên.
Làm giảm xuống tỷ lệ thoát, tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều hướng hoặc xây dựng lời kêu gọi hành động hiệu quả Switas cung cấp những hiểu biết có thể thực hiện được để tạo ra những kết quả có thể đo lường được. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình này và đảm bảo rằng lưu lượng truy cập của bạn sẽ sinh lời và mang lại nhiều lợi nhuận hơn bao giờ hết.
Dịch vụ CRO của chúng tôi bao gồm
Kiểm tra UX
Của chúng tôi Kiểm tra UX không chỉ là một bảng câu hỏi và khuyến nghị đơn giản, chúng là một phân tích dựa trên kết quả được thiết kế riêng để làm cho sản phẩm của bạn hoạt động. Phân tích mọi khía cạnh của quan điểm người dùng và xác định các vấn đề về khả năng sử dụng như cơ hội để cải thiện, chúng tôi đảm bảo sản phẩm kỹ thuật số của bạn phù hợp với mong đợi của người dùng cũng như mục tiêu doanh nghiệp của bạn.
Bằng cách phân tích hành vi người dùng, các đường dẫn điều hướng chính và các yếu tố thiết kế, chúng tôi làm nổi bật các rào cản chính đối với chuyển đổi hoặc ma sát tiềm ẩn trong hành trình của người dùng. Chúng tôi xác định các điểm khó khăn tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa, cho dù đó là lời kêu gọi hành động mơ hồ, điều hướng khó khăn hoặc thời gian tải trang chậm.
Những phát hiện của chúng tôi sau đó được chuyển đổi thành khuyến nghị có thể hành động tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của nền tảng của bạn. Kiểm toán UX của chúng tôi cung cấp các khuyến nghị có mục tiêu giúp cải thiện hiệu quả, thiết kế trực quan và khả năng truy cập để giúp trải nghiệm người dùng của bạn hiệu quả và có tác động hơn.
Dịch vụ CRO
Chúng tôi tại Switas tin rằng nền tảng của một sản phẩm kỹ thuật số thành công chính là đối tượng của bạn. Bằng cách thực hiện chi tiết nghiên cứu người dùng, chúng tôi xác định nhu cầu, sở thích và điểm khó khăn của người dùng, tạo nền tảng vững chắc cho mọi quyết định về thiết kế và tối ưu hóa mà chúng tôi đưa ra bên trong ứng dụng của bạn, phù hợp với mong đợi của họ.
Chúng tôi sử dụng kết hợp các phương pháp — từ khảo sát đến phỏng vấn người dùng đến thử nghiệm khả năng sử dụng — để thu thập cả thông tin định tính và định lượng. Các phương pháp này cung cấp cho bạn thông tin không chỉ về cách người dùng tương tác với nền tảng của bạn mà còn về lý do tại sao họ làm những gì họ làm — cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh về động lực và thách thức của họ.
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về người dùng và bản đồ hành trình, các công cụ cung cấp thông tin về chiến lược thiết kế và tối ưu hóa. Chúng tôi liên kết trải nghiệm nền tảng của bạn với nhu cầu thực tế của đối tượng mục tiêu, để chúng tôi có thể xây dựng sản phẩm kỹ thuật số trực quan, thân thiện với người dùng, hiệu suất cao mang lại kết quả và tạo được tiếng vang với người dùng.
Nghiên cứu người dùng
Đảm bảo tránh dẫn dắt người tham gia theo một hướng nhất định bằng cách cung cấp cho họ những câu hỏi mở. Nguyên tắc đầu tiên của trải nghiệm người dùng tuyệt vời là biết đối tượng của bạn. Chúng tôi thực hiện nghiên cứu người dùng chi tiết để khám phá nhu cầu, mong muốn và điểm đau của khán giả của bạn tại Switas. Sử dụng các kỹ thuật như khảo sát, phỏng vấn người dùng và thử nghiệm khả năng sử dụng, chúng tôi có được những hiểu biết có giá trị để đưa vào từng giai đoạn của quá trình thiết kế và tối ưu hóa.
Ngoài việc thu thập dữ liệu, chúng tôi chuyển đổi những hiểu biết này thành các chiến lược. Điều đó cũng có nghĩa là tạo ra các chân dung người dùng chi tiết thể hiện đối tượng mục tiêu của bạn và lập bản đồ hành trình của họ để làm nổi bật các điểm tiếp xúc tiềm năng và các điểm đau. Bạn sẽ thấy rằng nhiều người dùng thích sử dụng nền tảng của bạn vì các công cụ này tạo ra trải nghiệm mượt mà, thú vị và đáp ứng được nhu cầu cảm xúc cũng như mong đợi của người dùng.
Phân tích và thông tin chi tiết về dữ liệu
Chuyển đổi các con số thành hành động để tìm hiểu cách người dùng hành xử với nền tảng của bạn, chúng tôi phân tích các số liệu hiệu suất chính và các mẫu hành vi bằng các công cụ phân tích nâng cao. Chúng tôi phân tích mọi điểm dữ liệu trong bản đồ nhiệt, bản ghi phiên và phân tích phễu để khám phá xu hướng và xác định nơi chúng ta có cơ hội tối ưu hóa.
Sau đó, thông tin chi tiết về dữ liệu được thu thập cơ hội được phân tích và hành động được xác định, ví dụ như các trang mới nhất mà người dùng thoát ra hoặc cần cải thiện, v.v. các báo cáo thường xuyên, bằng tiếng Anh đơn giản giúp bạn cập nhật tiến độ cùng với các khuyến nghị cụ thể về khung thời gian để cải thiện thêm. Phân tích dữ liệu là nền tảng mà Switas xây dựng các chiến lược để đảm bảo dữ liệu của bạn bắt đầu có hiệu quả, dẫn đến các quyết định sáng suốt, kết quả rõ ràng và luôn có thể đo lường được.
Tối ưu hóa liên tục
Tại Switas, chúng tôi liên tục lặp lại và tối ưu hóa nền tảng của bạn bằng cách áp dụng kiến thức thu được từ Kiểm tra UX, nghiên cứu người dùng và Thử nghiệm A / B. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách sử dụng một quy trình lặp đi lặp lại giúp trang web của bạn luôn phù hợp với nhu cầu thay đổi của người dùng và điều kiện thị trường.
Chúng tôi tiến hành kiểm toán thường xuyên và cải tiến, từ việc điều chỉnh giao diện người dùng đến thay đổi kênh chuyển đổi. Chúng tôi cung cấp cho bạn lợi thế cạnh tranh trong tiếp thị bằng cách theo kịp những đổi mới trong ngành và sử dụng các kỹ thuật tiên tiến để giúp bạn phát triển và thành công trong dài hạn.
Tại sao chọn Switas cho CRO?
Đội ngũ chuyên gia: Chúng tôi có một đội ngũ chuyên gia CRO có tay nghề cao với nhiều năm kinh nghiệm trong nhiều ngành, kết hợp kiến thức chuyên môn với các chiến thuật sáng tạo để đạt được kết quả tuyệt vời.
Phương pháp tiếp cận theo hướng dữ liệu: Tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệuTrong bất kỳ chiến dịch nào, bạn phải có dữ liệu vững chắc; chúng tôi dựa vào phân tích để đưa ra các chiến lược và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu chứ không chỉ là những phát hiện chủ quan, tạo ra phương pháp tiếp cận có thông tin đầy đủ (và dựa trên bằng chứng) giúp tối đa hóa ROI.
Lấy người dùng làm trung tâm: Chúng tôi tập trung vào nhu cầu của đối tượng mục tiêu để phát triển các chiến lược không chỉ thúc đẩy chuyển đổi tốt hơn mà còn tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn, mang lại khách hàng hài lòng và trung thành.
Kết quả đã được chứng minh: Chúng tôi có thành tích đã được chứng minh. Switas đã làm việc với nhiều khách hàng để mang lại thành công có thể đo lường được thông qua các giải pháp CRO tùy chỉnh, từ việc tăng tốc tỷ lệ chuyển đổi đến tăng trưởng kinh doanh thực sự.
Bắt đầu từ hôm nay
Sẵn sàng tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy tăng trưởng? Liên hệ với Switas ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về Dịch vụ CRO và cách chúng tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Bạn muốn biết thêm thông tin về dịch vụ Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi?
Liên hệNghiên cứu điển hình về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi
Nâng cao trải nghiệm người dùng cho Brandys
Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho Otelz: Chiến lược CRO dựa trên dữ liệu
Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho Karaca: Câu chuyện thành công về CRO dựa trên dữ liệu
Câu hỏi thường gặp về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
Có, chúng tôi cung cấp hỗ trợ liên tục cho CRO sau lần tối ưu hóa ban đầu. Điều này bao gồm giám sát, thử nghiệm và sàng lọc liên tục các chiến lược để đảm bảo cải tiến bền vững và thích ứng với hành vi thay đổi của người dùng và xu hướng thị trường.
Thời gian để thấy kết quả từ những nỗ lực của CRO có thể khác nhau, nhưng thông thường, bạn có thể thấy những cải thiện ban đầu trong vòng 4-6 tuần. Điều này cho phép thu thập và phân tích dữ liệu đầy đủ. Kết quả lâu dài, bền vững có thể mất vài tháng vì các hoạt động tối ưu hóa liên tục được cải tiến.
Việc triển khai chiến lược CRO có thể dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và doanh thu cao hơn, mức độ tương tác của người dùng được cải thiện và tỷ lệ thoát thấp hơn. Ngoài ra, bạn có thể mong đợi sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng được nâng cao nhờ trải nghiệm người dùng thú vị và hợp lý hơn.
Có, kiểm tra UX có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn bằng cách xác định các vấn đề về khả năng sử dụng và các lĩnh vực cần cải thiện. Bằng cách triển khai các thay đổi được đề xuất, bạn có thể hợp lý hóa hành trình của người dùng, giảm bớt rắc rối và giúp người dùng hoàn thành các hành động mong muốn dễ dàng hơn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Thành công của kiểm tra UX được đo lường bằng những cải tiến trong các số liệu hiệu suất chính như tỷ lệ chuyển đổi tăng, tỷ lệ thoát giảm và mức độ hài lòng của người dùng được nâng cao. Ngoài ra, phản hồi tích cực của người dùng và tương tác mượt mà hơn của người dùng sau khi triển khai các thay đổi được đề xuất cho thấy quá trình kiểm tra UX thành công.
Quá trình kiểm tra UX thông thường của Switas thường mất 6-8 tuần để hoàn thành, tùy thuộc vào phạm vi và độ phức tạp của dự án.
Báo cáo kiểm tra UX thường bao gồm bản tóm tắt điều hành, đánh giá theo kinh nghiệm, kết quả nghiên cứu của người dùng, đánh giá phân tích và phân tích cạnh tranh. Nó cũng chứa các phát hiện chi tiết, các đề xuất có thể thực hiện được, wireframe/mô hình và kết luận về các bước tiếp theo. Các phụ lục có thể bao gồm thông tin hỗ trợ bổ sung và dữ liệu thô.
Kiểm tra UX là đánh giá chi tiết về trải nghiệm người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn, được thiết kế để xác định các vấn đề về khả năng sử dụng và các lĩnh vực cần cải thiện. Tại Switas, chúng tôi tiến hành kiểm tra UX thông qua cách tiếp cận có cấu trúc liên quan đến việc chấm điểm, đo điểm chuẩn và đưa ra các đề xuất sàng lọc. Quá trình này bao gồm phân tích chuyên sâu về tương tác của người dùng, điều hướng, bố cục nội dung và hiệu quả thiết kế tổng thể.
Chắc chắn rồi! Bạn có thể thực hiện kiểm toán UX cho trang web trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động nhưng cũng có thể thực hiện cho các ứng dụng di động. Bắt đầu với ứng dụng gốc (iOS hoặc Android) và kết thúc bằng ứng dụng đa nền tảng, kiểm toán UX của chúng tôi đánh giá khả năng sử dụng, điều hướng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể. Tận dụng hành vi người dùng và mẫu thiết kế cụ thể của ứng dụng, chúng tôi xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra các khuyến nghị có thể thực hiện được để tăng mức độ tương tác và duy trì trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số.
Nó cho phép bạn khám phá vấn đề nằm ở đâu và cách khắc phục bằng phân tích dựa trên ổ đĩa. Những cải tiến như vậy tạo ra trải nghiệm liền mạch hơn, tăng cường sự tương tác của người dùng và cải thiện chuyển đổi.
Có. Trong khi các công cụ phân tích chỉ hiển thị cho bạn nhật ký hoặc thông tin thô, UX Audit sẽ diễn giải dữ liệu này và cho bạn thấy câu chuyện ẩn sau các con số. Nó sẽ kết hợp phân tích định lượng với các đánh giá định tính như đánh giá theo kinh nghiệm và chuẩn mực đối thủ cạnh tranh để cung cấp góc nhìn 360 độ.
Hoàn toàn không. Đây là một quy trình không xâm lấn, không can thiệp vào hoạt động hàng ngày của bạn. Nó diễn ra song song với các hoạt động của bạn, không gây gánh nặng đáng kể cho quy trình làm việc của bạn.