виклик
DBYS, державна система переробки, спрямована на модернізацію своєї цифрової платформи для підвищення ефективності управління відходами та залучення користувачів. Однак система зіткнулася з проблемами зручності використання, неефективними робочими процесами та відсутністю інтуїтивно зрозумілого дизайну, що перешкоджало участі користувачів. Щоб переконатися, що система була зручною для користувача, ефективною та масштабованою, DBYS потребувало ретельного дослідження продукту та капітального перегляду дизайну.
Підхід
Switas провів поглиблене дослідження продукту та процес розробки, щоб узгодити DBYS з потребами користувачів і операційними цілями. Наша стратегія включала:
- Дослідження користувачів і зацікавлених сторін: Провів численні інтерв’ю з державними установами, операторами переробки та кінцевими користувачами, щоб визначити проблемні точки та можливості для покращення.
- Аналіз конкурентів і порівняльний аналіз: Проаналізував глобальні платформи переробки, щоб застосувати найкращі практики та інноваційні елементи дизайну.
- Інформаційна архітектура та дослідження UX: Розроблено структурований та інтуїтивно зрозумілий потік навігації для спрощення взаємодії користувача та процесів введення даних.
- Капітальний ремонт дизайну UI/UX: Розроблено високоточні каркаси та інтерактивні прототипи, що забезпечує доступність і простоту використання для всіх зацікавлених сторін.
Результати
Дослідження продукту та вдосконалення дизайну призвели до значного прогресу в зручності та ефективності DBYS:
- Оптимізований користувацький досвід: Покращена навігація та зручний дизайн скоротили час завершення процесу.
- Покращений рівень залучення: Більш інтуїтивно зрозумілі робочі процеси збільшили участь користувачів і активність переробки.
- Масштабована структура дизайну: Гнучка структура UI/UX забезпечила плавну інтеграцію функцій у майбутньому.
- Покращений збір даних і звітність: Покращена функціональність інформаційної панелі забезпечила точнішу інформацію для урядових звітів і прийняття рішень.
- Вищий рівень усиновлення: Перероблена система збільшила використання як громадянами, так і партнерами з переробки.
Висновок
Використовуючи досвід Switas у дослідженні та дизайні продуктів, DBYS успішно перетворила свою систему переробки на більш доступну, привабливу та ефективну платформу. Наш підхід, орієнтований на користувача, гарантував, що рішення відповідає як оперативним потребам, так і очікуванням користувачів, прокладаючи шлях до більш стійкої та масштабованої системи управління відходами.
