Ми вимірюємо успіх CRO на трьох рівнях, і нашою основною метрикою є дохід на відвідувача, а не коефіцієнт конверсії окремо. Коефіцієнт конверсії може зростати, тоді як середня вартість замовлення падає, залишаючи загальний дохід незмінним. RPV заповнює цей розрив. На рівні тестування ми повідомляємо про зростання, статистичну достовірність та додатковий дохід. Кожен тест виконується протягом повних бізнес-циклів, тому моделі будніх днів, днів виплати зарплати та кампаній не спотворюють результат, і ми визначаємо мінімальний виявляємий ефект та необхідний розмір вибірки до запуску тесту, а не після того, як побачимо цифри. На рівні програми ми відстежуємо швидкість тестування, коефіцієнт виграшів, середнє зростання на виграшний тест та сукупний річний додатковий дохід протягом 6–12 місяців. Один тест може бути випадковістю; рік випуску програми – ні. Це також число, яке відповідає на єдине питання, яке насправді ставить фінансовий директор: річний додатковий дохід порівняно з вартістю програми. Поряд з обома показниками, ми відстежуємо показники захисту – середню вартість замовлення, коефіцієнти повернень та скасування, обсяг заявок на підтримку та продуктивність сторінки – тому виграшний тест ніколи не виграє, переносячи витрати кудись ще в бізнесі. Ми також враховуємо програшні тести як результати. Варіація, яка показує низькі результати, — це рішення про запуск, яке ви не приймали, і дохід, який ви не втратили, підтверджене за три тижні, а не виявлене за квартал. Кожен тест звітується разом зі своєю гіпотезою, даними та рішенням, на якому він базується, незалежно від того, чи виграв він чи ні. Ніщо з цього не працює без зафіксованого базового рівня. Перед будь-яким тестуванням ми перевіряємо налаштування аналітики та встановлюємо передпрограмний контрольний показник — ми не стверджуємо про покращення показників, які ми не могли виміряти спочатку.