Ми відзначили Microsoft Clarity як продукт, створений з урахуванням практичних випадків використання в реальних умовах реальними розробниками, які розуміють проблеми, з якими стикаються такі компанії, як Switas. Такі функції, як кліки, що викликають гнів, та відстеження помилок JavaScript, виявилися безцінними для виявлення невдоволення користувачів та технічних проблем, що дозволило цілеспрямовано покращити роботу, що безпосередньо вплинуло на взаємодію з користувачем та коефіцієнти конверсії.
З одного погляду
Клієнт: DESA
Послуги: Студія продукту (UX/UI дизайн, стратегія міграції платформи)
Платформа: Тіцімакс
Тимчасова шкала: < 100 днів (від концепції до запуску)
Вступ
Як один з найвідоміших та найпрестижніших турецьких брендів шкіри та одягу, DESA вже давно є синонімом якості та майстерності. Однак у швидкозмінному середовищі електронної комерції традиційний престиж має поєднуватися із сучасною гнучкістю.
DESA потребувала комплексної цифрової перебудови, щоб узгодити свою онлайн-присутність із преміальним досвідом, який можна знайти у фізичних магазинах. Вони співпрацювали з Студія продуктів Switas керувати комплексними процесами UX/UI та контролювати міграцію критичної інфраструктури до Тіцімакс.
Виклики
Проєкт поставив перед собою подвійний виклик швидкість і масштаб.
Міграція платформи: Перенесення масивного каталогу SKU та складних даних про клієнтів до інфраструктури Ticimax без порушення взаємодії з користувачем.
Агресивна хронологія: Метою було оновити веб-інтерфейси та інтерфейси мобільних додатків і запустити їх у реальний час. менше 100 днів— дуже амбітні терміни для бренду такого обсягу.
Об'єднання досвіду: Новий дизайн мав запропонувати безперебійний, омніканальний досвід, який би поєднав мобільний застосунок та адаптивний веб-інтерфейс.
Рішення
Команда Switas Product Studio застосувала гнучкий та швидкий підхід, щоб досягти 100-денного терміну без шкоди для якості дизайну.
Стратегічний капітальний ремонт UX: Ми відійшли від захаращених інтерфейсів до чистої, орієнтованої на розкіш естетики. Ми зосередилися на «скануваності» та візуальній ієрархії, забезпечивши центральне місце високоякісним зображенням продукту.
Оптимізація Ticimax: Ми розробили інтерфейс користувача спеціально для використання сильних сторін інфраструктури Ticimax, забезпечуючи ідеальну взаємодію візуального рівня та технічного бекенду для швидкого завантаження та плавних переходів.
Мобільно-орієнтована послідовність: Ми створили єдину систему дизайну, яка гармонізувала взаємодію мобільного додатку та мобільного веб-сайту, зменшуючи когнітивне навантаження на користувачів, які перемикаються між пристроями.
Ключові характеристики та покращення
«Швидкість була суттю цього проєкту. З DESA ми не просто розробили вебсайт; ми спроектували перехід».
Оптимізована навігація: Перероблене меню та система фільтрації, яка дозволяє користувачам інтуїтивно знаходити певні шкіряні вироби, взуття та аксесуари.
Безпроблемна оплата: Спрощений процес оплати, розроблений для зниження рівня покинутих кошиків, оптимізований спеціально для модуля оформлення замовлення Ticimax.
Візуальне оповідання: Розширені сторінки з детальною інформацією про продукт (PDP), які дозволяють масштабувати зображення з високою роздільною здатністю та використовувати мультимедійні елементи, імітуючи тактильний досвід у магазині.
Дизайн, орієнтований на продуктивність: Усі елементи інтерфейсу користувача були оптимізовані для швидкості, що сприяло вищим рейтингам SEO та кращому утриманню користувачів.
Вплив
Співпраця між DESA та Switas Consultancy призвела до рекордного процесу введення в експлуатацію.
Швидке розгортання: Весь проєкт, від UX-дослідження до остаточної передачі інтерфейсу та інтеграції Ticimax, був завершений та запущений у менше 100 днів.
Сучасна інфраструктура: DESA зараз працює на надійній, масштабованій інфраструктурі, яка може обробляти великі обсяги трафіку протягом пікових сезонів роздрібної торгівлі.
Високий імідж бренду: Новий інтерфейс успішно передає традиції розкоші DESA, водночас забезпечуючи передовий цифровий досвід покупок.
