Ми відзначили Microsoft Clarity як продукт, створений з урахуванням практичних випадків використання в реальних умовах реальними розробниками, які розуміють проблеми, з якими стикаються такі компанії, як Switas. Такі функції, як кліки, що викликають гнів, та відстеження помилок JavaScript, виявилися безцінними для виявлення невдоволення користувачів та технічних проблем, що дозволило цілеспрямовано покращити роботу, що безпосередньо вплинуло на взаємодію з користувачем та коефіцієнти конверсії.
виклик
Дексія, текстильний бренд, відомий своїми високоякісними тканинами, зіткнувся з проблемою розширення своєї присутності в соціальних мережах і покращення досвіду свого веб-сайту. Незважаючи на потужну пропозицію продуктів, бренд боровся з низьким рівнем залученості, застійним зростанням підписників і застарілим веб-інтерфейсом, який не повністю відображав ідентичність бренду. Щоб залишатися конкурентоспроможними та створювати більш лояльну клієнтську базу, Dexia потребував стратегічного підходу, щоб посилити свою присутність в Інтернеті і оптимізувати свій цифровий досвід.
Підхід
Switas розробив комплексну стратегію, яка охоплює як соціальні медіа, так і покращення роботи в Інтернеті. Наш підхід включав:
- Оновлення вмісту та оповідання: Ми змінили контент-стратегію Dexia, щоб зосередитися на візуально привабливому оповіді, підкреслюючи майстерність бренду, закулісні процеси та реальний досвід клієнтів.
- Інтерактивні та цікаві дописи: Впроваджено динамічні формати вмісту, такі як опитування, вікторини, демонстрації створеного користувачами контенту та живі сеанси запитань і відповідей, щоб стимулювати залучення.
- Інфлюенсер та співробітництво спільноти: Співпрацював із ключовими впливовими особами моди та експертами галузі, щоб збільшити охоплення та довіру, а також залучити наявну клієнтську базу Dexia для органічного залучення.
- Оптимізація хештегів і трендів: Визначили популярні галузеві хештеги та створили унікальні фірмові хештеги, щоб підвищити видимість вмісту та залучити спільноту.
- Підняття обличчя веб-сторінки: Перероблено веб-сайт Dexia відповідно до сучасних стандартів UI/UX, забезпечуючи безперебійний і візуально привабливий цифровий досвід.
- Дослідження веб-сторінок і проекти UX/UI: Провів поглиблене дослідження на веб-сайті Dexia для виявлення проблемних точок і областей покращення. Switas розробив і впровадив проекти UX і UI для покращення навігації, покращення потоку користувачів і оптимізації коефіцієнтів конверсії.
- Коригування на основі даних: Постійно аналізував показники ефективності та адаптував стратегії соціальних медіа та веб-сайтів на основі даних про поведінку аудиторії, забезпечуючи максимальний вплив і стабільне зростання.
Результати
Цілеспрямовані зусилля Switas у цифрових і соціальних медіа дали виняткові результати за короткий період:
- 2-кратне зростання залучення: Рівень залученості Dexia подвоївся, зі значним збільшенням кількості лайків, коментарів і поширення на всіх платформах.
- 100% збільшення кількості підписників: Число прихильників бренду в соціальних мережах зросло в геометричній прогресії, розширивши охоплення ширшої аудиторії.
- Покращений веб-досвід: Оновлений дизайн веб-сайту покращив зручність використання, що призвело до довшої тривалості сесії та збільшення конверсій.
- Вища взаємодія з клієнтами: Більше прямих повідомлень, відвідувань веб-сайтів і запитів сприяють підвищенню залучення клієнтів і можливостям продажів.
- Покращена лояльність до бренду: Підхід, орієнтований на громаду, зміцнив стосунки з клієнтами та прихильність до бренду.
Висновок
Керована даними та інтерактивна цифрова стратегія Switas змінила онлайн-присутність Dexia, утвердивши її як привабливий та динамічний бренд. Надавши пріоритет привабливому оповіданню історій, інтерактивному вмісту та залученню спільноти, а також повній модернізації веб-сайту, ми успішно подвоїли кількість підписників Dexia та рівень залучення, одночасно оптимізувавши її цифровий досвід. У цьому прикладі показано, як комбінований підхід до соціальних медіа та вдосконалення UX/UI може значно підвищити зростання бренду.
