ETSI는 2026년 9월 2일에 다음과 같이 발표했습니다. EN 301 549 V4.1.1유럽의 ICT 접근성 표준인 WCAG 2.2는 기준선을 WCAG 2.1에서 WCAG 2.2로 상향 조정했습니다. WCAG 2.2는 9개의 성공 기준을 추가했는데, 그중 6개는 A 또는 AA 레벨이며, 이 6개 기준 모두 마케팅 페이지가 아닌 결제 또는 예약 흐름 내에 포함됩니다. 터키는 이 점에서 앞서 나갔습니다. 2025년 6월 21일에 발표된 대통령령 2025/10호는 이미 WCAG 2.2를 명시하고 있으며, 법률 제6563호에 따라 전자상거래 사업자에게 2년의 준수 유예 기간을 부여했습니다.
이 가이드는 EU, 터키 또는 양쪽 모두에서 소비자를 위한 결제 또는 예약 퍼널을 운영하는 모든 분들을 위한 것입니다. 이 가이드를 마치면 약 한 시간 안에 자신의 퍼널에 대해 6단계 점검을 실행하고, 발견된 문제점을 평가하고, 수익 보호를 최우선으로 하여 문제를 해결할 수 있게 됩니다.
2026년 9월 2일에 무엇이 바뀌었나요?
V4.1.1은 2026년 8월 24일에 채택되어 9월 2일에 공개되었습니다. 이는 유럽 위원회 시행 결정 C(2022) 6456 최종안, 표준화 요청 M/587에 따라 준비되었으며, 지침(EU) 2019/882(유럽 접근성법) 및 지침(EU) 2016/2102를 지원합니다. 9항, 10항 및 11항은 WCAG 2.2에 맞춰 재조정되었습니다. 발표는 2026년 11월 30일, 승인은 2027년 5월 31일, 그리고 상충되는 국가 표준의 철회는 2028년 5월 31일로 예정되어 있습니다.
정정: 당신에게는 적합성 추정의 권리가 없습니다.
벤더 사이트들은 EN 301 549를 충족하면 접근성법을 준수하는 것으로 간주된다고 반복해서 주장합니다. 그러나 제15조(1)항은 해당 지침을 뒷받침하기 위해 "유럽 연합 관보에 참조가 게재된" 표준에 대해서만 추정을 부여합니다. EN 301 549는 위원회 시행 결정(EU) 2018/2048을 통해 웹 접근성 지침에 따라 관보에 인용되었습니다. 우리는 지침(EU) 2019/882를 뒷받침하는 인용을 찾을 수 없었으며, V4.1.1 자체의 부록 ZB는 "본 문서가 관보에 인용된 경우에만 추정이 적용된다"는 조건부로 작성되어 있습니다.
따라서 표준은 방패가 아니라 증거입니다. 부록 I의 기능적 요구 사항을 준수하고 EN 301 549를 기술적 수단으로 사용하며 제13조(2)항에 따라 그 이유를 직접 문서화합니다.
이 내용이 당신에게도 해당되나요?
- 귀사의 서비스는 제2조(2)항에 포함되어 있습니까? 이 목록에는 전자상거래 서비스, 웹사이트, 앱, 전자 티켓 및 여행 정보, 소비자 금융, 전자책과 같은 항공, 버스, 철도 및 해상 여객 운송 요소가 포함됩니다. 제3조는 전자상거래 서비스를 소비자의 개별 요청에 따라 전자적 수단을 통해 원격으로 제공되어 소비자 계약을 체결할 목적으로 하는 서비스로 정의합니다.
- 귀사는 미국 내 소비자에게 제품을 판매하고 있습니까? EU 외부에 사업장을 설립한다고 해서 EU에서 제외되는 것은 아닙니다. 제3조는 서비스 제공자를 "EU 시장에서 서비스를 제공하거나 EU 내 소비자에게 그러한 서비스를 제공하겠다고 제안하는 사람"으로 정의합니다. 독일로 상품을 배송하는 터키 소매업체와 EU 소비자에게 항공권을 판매하는 터키 항공사는 모두 EU의 범위 안에 속합니다.
- 당신은 소규모 기업인가요? 제4조(5)항은 직원 수가 10명 미만이고 매출액이나 총 자산이 2백만 유로 이하인 소규모 기업 서비스 제공업체를 면제합니다.
2025년 6월 28일 이후 소비자에게 제공되는 서비스에는 의무가 적용됩니다. 제32조는 해당 날짜 이전에 체결된 계약과 이미 합법적으로 사용 중인 제품에 한해 2030년 6월 28일까지, 셀프서비스 단말기의 경우 최대 20년의 경제적 수명 동안 유예 기간을 부여합니다. 터키에서는 2025/10호 시행령을 통해 은행, 사립 병원, 통신 사업자 및 대형 통신 사업자에게는 1년, 법률 제6563호에 따라 전자상거래에는 2년의 유예 기간을 설정했습니다. 두 제도 모두 서로 다른 수준에서 동일한 지침을 따르므로, WCAG 2.2 AA를 한 번 준수하면 터키의 레벨 A 의무는 적용되지 않습니다. 하지만 그 반대의 경우는 성립하지 않습니다.
결제 실패를 초래하는 6가지 기준
다음은 WCAG 2.2의 A 및 AA 레벨 추가 사항입니다. AAA 레벨에 추가된 세 가지 항목(2.4.12, 2.4.13, 3.3.9)은 AA 프로그램에 포함되지 않습니다. 또한 중요한 삭제 사항 하나가 있습니다. 4.1.1 구문 분석은 더 이상 사용되지 않으므로 삭제되었으며, 따라서 이전에 해당 항목에 대해 제기된 지적 사항은 수정하는 대신 종결 처리할 수 있습니다.
| 표준 | 레벨 | 결제 과정에서 발생하는 문제점 | 60초 안에 테스트하세요 |
|---|---|---|---|
| 3.3.8 접근성 인증(최소 요구 사항) | AA | 클립보드 붙여넣기를 차단하거나, 사용자가 일회용 비밀번호(OTP)를 입력하도록 요구하거나, 다른 대안 없이 퍼즐을 풀도록 요구하는 로그인 단계 | 클립보드에서 비밀번호와 OTP를 붙여넣으세요. 붙여넣기가 차단되면 실패입니다. |
| 2.5.8 목표 크기(최소) | AA | 수량 조절 버튼, 품목 제거 아이콘, 쿠폰 닫기 버튼, 소형 배송 슬롯 라디오 카드 | 375px에서 가장 작은 목표 크기를 측정하세요. 24x24 CSS 픽셀 미만이고 충분한 간격이 없으면 실패입니다. |
| 2.4.11 초점이 가려지지 않음 (최소) | AA | 선택된 영역을 덮는 고정 주문 요약 바, 동의 배너 및 채팅 실행기 | 폼을 탭 키로 탐색해 보세요. 포커스가 맞춰진 컨트롤이 완전히 숨겨져 있다면 문제가 있는 것입니다. |
| 2.5.7 끌어당기는 동작 | AA | 주소 지도 핀, 드래그 캐러셀, 슬라이더 날짜 선택기, 슬라이드하여 확인하는 버튼 | 드래그할 때는 한 번만 탭하세요. 경로가 없으면 실패입니다. |
| 3.3.7 중복 입력 | A | 배송 후 청구 주소를 다시 입력하거나 결제 시 이메일 주소를 다시 입력하는 경우 | 입력 흐름을 한 번만 채우고 시스템에 이미 있는 값을 두 번 입력하는 경우 해당 값의 개수를 세십시오. |
| 3.2.6 지속적인 지원 | A | 도움말, 채팅 또는 문의 링크는 장바구니, 배송 및 결제 페이지에서 서로 다른 위치에 배치되어 있습니다. | 각 단계를 스크린샷으로 캡처하세요. 도움말은 모든 곳에서 동일한 상대적 순서로 배치되어야 합니다. |
플레이북
이것이 우리가 진행하는 검사 절차입니다. 6개 항목 중 5개가 자동 스캐너에서 제대로 감지되지 않기 때문에 수동으로 진행합니다.
1. 경로 하나를 고정합니다. 게스트 체크아웃, 상품 1개, 일반 배송, 카드 결제, 장바구니 전체, 배송 주소, 배송 방법, 결제 및 확인. 두 번 실행해 보세요. 하나는 터치 기능을 지원하는 375px 모바일 뷰포트에서, 다른 하나는 마우스를 연결 해제한 데스크톱 환경에서 실행하세요.
2. 키보드 패스. 각 단계 상단에서 제출 버튼으로 탭 키를 누르세요. 요약 표시줄이 고정될 때와 같이 고정 요소가 나타나는 순간에 2.4.11 오류가 발생하는지 확인하세요. 3.2.6 버전에서 각 단계의 도움말 위치를 기록해 두세요.
3. 포인터 전달. 모바일 환경에서 2.5.8 버전의 측정 대상을 확인하고, 2.5.7 버전에서는 드래그 없이 모든 드래그 동작을 시도해 보세요. 주소 지도와 캐러셀에서 주로 오류가 발생합니다.
4. 데이터 입력 패스. 신규 고객처럼 절차를 완료하세요. 시스템에 이미 있는 값으로 모든 필드를 채우면 3.3.7 오류가 발생합니다. 그런 다음 암호 관리자를 사용하여 인증하고 클립보드에 붙여넣기를 시도하면 3.3.8 오류가 발생합니다.
5. 수정하기 전에 점수를 확인하세요. 분석 데이터에서 해당 단계의 퍼널 이탈 비율을 곱하여 각 발견 사항의 심각도를 순위로 매기세요.
| 심각도 | 정의 | 점수 |
|---|---|---|
| 블로킹 | 사용자는 구매를 전혀 완료할 수 없습니다. | 3 |
| 저하 | 완료하려면 임시방편을 사용하거나 여러 번 시도해야 합니다. | 2 |
| 마찰 | 추가적인 노력, 포기 위험은 적음 | 1 |
6. 다음 순서대로 수정하십시오. 우선 인증이 중요합니다. 3.3.8 버전은 구매를 완전히 차단할 수 있기 때문입니다. 그다음으로는 목표 규모, 초점 흐리게 하기, 대안 끌어들이기, 중복 입력, 일관된 지원 순입니다. 이는 법적 심각성이 아니라 수익 노출 순서이며, 스폰서가 이의 없이 자금을 지원할 순서입니다.
7. 다음 문장을 쓰시오. 제13조(2)항은 부록 V에 따라 서비스가 요구 사항을 어떻게 충족하는지 설명하는 정보를 서면 및 구두 형식으로 접근 가능한 방식으로 공개하도록 요구합니다. 제14조에 따른 과도한 부담을 주장하는 경우, 부록 VI 기준에 따라 이를 문서화하고 최소 5년마다 갱신하십시오. 문서화되지 않은 수정하지 않기로 한 결정은 부담 주장이 아니라 수정되지 않은 결함입니다.
8. 여섯 가지 검사를 릴리스 QA에 포함시키세요. 프로모션 배너를 처음 배송할 때 2.4.11 버전에서 결제 과정이 퇴보합니다.
이것이 무너지는 지점은 어디일까요?
- 6가지 검사만으로는 적합성을 충족할 수 없습니다. 이것은 WCAG 2.1 AA에 추가되는 델타 패스인데, 만약 2.1 AA를 달성한 적이 없다면 실제 문제를 가릴 뿐입니다.
- 이것은 화면 낭독기 평가가 아닙니다. 키보드 입력을 통해 포커스 및 순서 문제를 찾을 수 있으며, 결제 필드의 레이블이 잘못된 것을 찾을 수는 없습니다.
- 귀하의 결제 iframe은 귀하의 소유가 아닐 수 있습니다. 카드 양식이 귀하의 PSP(결제 서비스 제공업체) 소유인 경우, 해당 업체에 EN 301 549 조항 9에 대한 입장을 서면으로 요청하십시오.
- 네이티브 앱은 매핑 방식이 다릅니다. 제11조는 소프트웨어에 관한 조항으로, 플랫폼 접근성 API에 따라 대상 크기 및 드래그 동작이 다르게 나타나는 경우를 다룹니다.
- 오버레이는 이러한 문제들을 해결하지 못합니다. 이 여섯 가지 속성 각각은 흐름 구조 또는 인증 설계의 속성으로, 삽입된 스크립트로는 재구성할 수 없습니다.
- 법 집행은 전국적으로 이루어집니다. 제30조는 처벌이 효과적이고 비례적이며 억지력이 있어야 한다고 규정하고 있지만, 처벌 수준 및 감시 관행은 회원국별로 설정됩니다.
FAQ
EN 301 549 V4.1.1이 현재 저에게 적용되나요?
그 자체로는 효력이 없습니다. 법률이 여러분을 구속하며, 표준은 그 법률을 준수하기 위한 기술적 경로를 설명합니다. 국가별 채택 기한은 2027년 5월 31일까지이며, 상충되는 표준의 철회 기한은 2028년 5월 31일까지입니다. 이 표준의 내용은 부록 I 요구사항에 대한 최선의 해석이므로, 지금부터 이를 바탕으로 개발하십시오.
EN 301 549 기준을 충족하면 EAA 규정을 준수하는 것입니까?
귀하는 강력한 증거를 제시하고 있지만 법적으로 적합성 추정을 받고 있지는 않습니다. 제15조(1)항은 지침(EU) 2019/882를 뒷받침하기 위해 관보에 참조가 게시되어야 한다고 규정하고 있으며, 우리는 그러한 인용을 찾지 못했습니다. 제13조(2)항에 따라 귀하의 추론을 문서화하십시오.
저희는 EU에 사업장을 두고 있지 않은 터키 회사입니다. 저희도 적용 대상에 해당되나요?
만약 귀사가 유럽 연합 내 소비자에게 서비스를 제공한다면, 그렇습니다. 제3조는 귀사의 등록지가 아닌 유럽 연합 내 소비자에게 서비스를 제공하는 것을 의무 사항으로 규정하고 있습니다. 다만, 회람 2025/10은 터키 시장에 별도로 적용될 수 있습니다.
2030년이라는 날짜는 2030년까지 시간이 있다는 뜻인가요?
아니요. 제32조의 전환 조항은 2025년 6월 28일 이전에 체결된 계약과 이미 합법적으로 사용 중인 제품에 적용됩니다. 해당 날짜 이후에 소비자에게 제공되는 새로운 서비스는 그 날짜부터 적용 대상이 됩니다.
기존 4.1.1 버전 구문 분석 오류를 수정해야 할까요?
4.1.1 항목은 더 이상 사용되지 않으며 WCAG 2.2에서 삭제되었습니다. 해당 지적 사항은 닫아 두되, 기본 마크업이 여전히 유효한 4.1.2 항목에 따라 이름, 역할 또는 값 관련 오류를 발생시키지 않았는지 확인하십시오.
만약 수리 비용이 너무 많이 든다면 어떻게 해야 할까요?
제14조는 과도한 부담 주장을 허용하지만, 부록 VI의 기준에 대한 문서화된 평가서가 있어야 하며, 이 평가서는 최소 5년마다 갱신되어야 합니다. 시장 감독 당국은 해당 평가서의 제출을 요청할 것입니다.
패스를 하세요
이번 주에 결제 시스템에 대해 다음 6가지 점검을 실행하거나, URL을 보내주시면 저희가 감사를 진행하고 점수를 매긴 결과를 알려드리겠습니다. 저희 스캐너는 다음과 같습니다. wcag.switas.com 이 보고서는 WCAG 2.0, 2.1 및 2.2에 대한 자동화 부분을 다루고 수동 검사의 기준이 되는 내용을 제공합니다.
