Kami menyoroti Microsoft Clarity sebagai produk yang dibangun dengan mempertimbangkan kasus penggunaan praktis di dunia nyata oleh orang-orang yang benar-benar ahli di bidang produk dan memahami tantangan yang dihadapi perusahaan seperti Switas. Fitur-fitur seperti klik yang menimbulkan kekecewaan dan pelacakan kesalahan JavaScript terbukti sangat berharga dalam mengidentifikasi frustrasi pengguna dan masalah teknis, memungkinkan peningkatan yang tepat sasaran yang secara langsung berdampak pada pengalaman pengguna dan tingkat konversi.
Warisan Global bertemu dengan Keunggulan Digital Lokal
Sebagai pemimpin global dalam pakaian olahraga performa tinggi, Under Armour berupaya mendefinisikan ulang kehadiran digitalnya di pasar Turki. Di Switas, kami bermitra dengan Under Armour Turki untuk merancang dan meluncurkan pengalaman aplikasi web dan seluler berkinerja tinggi, yang dibangun di atas infrastruktur perdagangan Akinon. Misi kami adalah untuk menyelaraskan etos global Under Armour "Protect This House" dengan perjalanan belanja yang terlokalisasi dan didukung data.
Melampaui Adaptasi Estetika
Proyek ini bukan hanya tentang menerapkan UI kit global ke situs lokal. Kami perlu mengidentifikasi mengapa struktur sebelumnya tidak berkinerja maksimal. Tantangannya ada dua:
Penyelarasan Teknis: Memanfaatkan potensi penuh dari backend Akinon.
Penghilangan Gesekan: Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah mendasar UX yang menghambat proses pembelian pengguna Turki.
Fase 1: Audit & Riset Pengguna ("Mengapa")
Sebelum satu piksel pun digerakkan, Switas melakukan Audit UX komprehensif untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat konversi. Kami tidak mengandalkan asumsi; kami langsung menuju ke sumber masalah.
Riset Pengguna: Kami melakukan sesi analisis mendalam dengan 5 pengguna target audiens.
Metodologi: Melalui pengujian kegunaan yang dimoderasi dan wawancara, kami memetakan perjalanan emosional dan fungsional pelanggan Under Armour.
Temuan Kunci
Kompleksitas Navigasi: Pengguna kesulitan dengan menu yang terlalu padat dan tidak sesuai dengan kebiasaan pencarian lokal.
Gesekan Seluler: Penurunan signifikan teridentifikasi selama tahap pemilihan ukuran dan proses pembayaran pada perangkat seluler.
Hirarki Informasi: Detail teknologi produk yang krusial (seperti UA HOVR™ atau Iso-Chill) seringkali disembunyikan, sehingga kehilangan kesempatan untuk membenarkan harga premiumnya.
Fase 2: Solusi ("Bagaimana")
Dengan menggunakan wawasan audit sebagai panduan utama, tim Product Studio kami menjalankan desain ulang yang dirancang dengan presisi.
1. Lokalisasi Strategis UI Global
Kami mengambil bahasa desain global Under Armour dan "melokalisasi" logika UX-nya. Kami memastikan bahwa meskipun situs tersebut terlihat seperti Under Armour Global, situs tersebut terasa seperti pengalaman e-commerce premium Turki—dioptimalkan untuk kebiasaan pembayaran lokal dan ekspektasi pengiriman.
2. Mengatasi "Titik-Titik Masalah Audit"
Penyederhanaan Alur Pembelian: Mendesain ulang Halaman Daftar Produk (PLP) dan Halaman Detail Produk (PDP) untuk menyoroti "DNA Performa" sekaligus membuat tindakan "Tambahkan ke Keranjang" menjadi instan.
Komponen Asli Akinon: Mengembangkan pustaka UI yang sangat sesuai dengan arsitektur Akinon, memastikan bahwa alur pembayaran yang didesain ulang tidak hanya indah tetapi juga lancar secara teknis.
3. Optimasi Mobile-First
Berdasarkan temuan penelitian, kami membangun ulang navigasi seluler dari awal. Kami menerapkan gaya navigasi "bottom-sheet" untuk filter dan pemilihan ukuran, yang secara drastis mengurangi upaya yang dibutuhkan untuk berbelanja saat bepergian.
Tolok Ukur Baru dalam E-Commerce Pakaian Olahraga
Kolaborasi tersebut menghasilkan peluncuran yang sukses baik untuk platform web maupun mobile.
- Desain Berbasis Bukti: Setiap keputusan desain didukung oleh studi riset awal yang melibatkan 5 pengguna, sehingga menghasilkan antarmuka yang lebih intuitif.
- Sinergi Teknis: Integrasi penuh dengan Akinon, menghasilkan waktu pemuatan yang lebih cepat dan lingkungan belanja yang lebih stabil.
- Identitas Merek Terpadu: Tampilan yang konsisten dan berkualitas tinggi di semua titik kontak digital yang sesuai dengan atlet lokal.
