Wir hoben Microsoft Clarity als Produkt hervor, das von erfahrenen Produktmanagern mit Blick auf praxisnahe Anwendungsfälle entwickelt wurde, die die Herausforderungen von Unternehmen wie Switas verstehen. Funktionen wie die Erkennung von Wutklicks und die JavaScript-Fehlerverfolgung erwiesen sich als unschätzbar wertvoll, um Frustrationen der Nutzer und technische Probleme zu identifizieren und so gezielte Verbesserungen zu ermöglichen, die sich direkt auf die Nutzererfahrung und die Konversionsraten auswirkten.
Globales Erbe trifft auf lokale digitale Exzellenz
Als weltweit führender Anbieter von Performance-Sportbekleidung wollte Under Armour seine digitale Präsenz auf dem türkischen Markt neu definieren. Wir von Switas haben gemeinsam mit Under Armour Türkei eine leistungsstarke Web- und Mobile-App-Lösung entwickelt und eingeführt, die auf der Akinon-Commerce-Infrastruktur basiert. Unsere Mission war es, Under Armours globales „Protect This House“-Ethos mit einem lokalisierten, datengestützten Einkaufserlebnis zu vereinen.
Jenseits der ästhetischen Anpassung
Bei dem Projekt ging es nicht nur darum, ein globales UI-Kit auf eine lokale Website anzuwenden. Wir mussten herausfinden, warum die vorherige Struktur nicht optimal funktionierte. Die Herausforderung war zweifach:
Technische Ausrichtung: Das volle Potenzial des Akinon-Backends ausschöpfen.
Reibungsbeseitigung: Identifizierung und Behebung tiefgreifender UX-Schwachstellen, die den Kaufprozess türkischer Nutzer behinderten.
Phase 1: Die Analyse und Nutzerforschung (Das "Warum")
Bevor auch nur ein Pixel verschoben wurde, führte Switas ein umfassendes UX-Audit durch, um die Conversion-Killer aufzudecken. Wir verließen uns nicht auf Annahmen, sondern gingen direkt zur Quelle.
Benutzerforschung: Wir führten ausführliche Gespräche mit 5 Nutzern der Zielgruppe.
Methodik: Mithilfe von moderierten Usability-Tests und Interviews haben wir die emotionale und funktionale Reise eines Under Armour-Kunden nachgezeichnet.
Hauptergebnisse
Navigationskomplexität: Die Nutzer hatten mit übermäßig komplexen Menüs zu kämpfen, die nicht den lokalen Suchgewohnheiten entsprachen.
Mobile Reibung: Bei der Auswahl der Größe und beim Bezahlvorgang auf mobilen Geräten wurden signifikante Abbrüche festgestellt.
Informationshierarchie: Entscheidende technische Details des Produkts (wie UA HOVR™ oder Iso-Chill) wurden oft versteckt, wodurch die Chance verpasst wurde, den hohen Preis zu rechtfertigen.
Phase 2: Die Lösung (Das „Wie“)
Ausgehend von den Erkenntnissen aus dem Audit führte unser Produktstudio-Team eine präzise technische Neugestaltung durch.
1. Strategische Lokalisierung der globalen Benutzeroberfläche
Wir haben die globale Designsprache von Under Armour übernommen und ihre UX-Logik lokalisiert. Wir haben sichergestellt, dass die Website zwar wie Under Armour Global aussieht, sich aber wie ein hochwertiges türkisches E-Commerce-Erlebnis anfühlt – optimiert für lokale Zahlungsgewohnheiten und Liefererwartungen.
2. Die „Probleme bei Audits“ lösen
Optimierter Kaufprozess: Die Produktlistenseiten (PLP) und Produktdetailseiten (PDP) wurden neu gestaltet, um die "Performance DNA" hervorzuheben und gleichzeitig die Aktion "In den Warenkorb" sofort verfügbar zu machen.
Akinon-Native Components: Es wurde eine UI-Bibliothek entwickelt, die sich perfekt in die Architektur von Akinon einfügt und sicherstellt, dass der neu gestaltete Checkout-Prozess nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch technisch reibungslos ist.
3. Mobile-First-Optimierung
Auf Grundlage der Forschungsergebnisse haben wir die mobile Navigation von Grund auf neu entwickelt. Wir haben ein „Bottom-Sheet“-Navigationssystem für Filter und Größenauswahl implementiert, wodurch der Aufwand für das mobile Einkaufen deutlich reduziert wird.
Ein neuer Maßstab im E-Commerce für Sportbekleidung
Die Zusammenarbeit führte zu einem erfolgreichen Start sowohl der Web- als auch der Mobilplattform.
- Evidenzbasiertes Design: Jede Designentscheidung basierte auf der vorherigen Nutzerstudie mit 5 Teilnehmern, was zu einer intuitiveren Benutzeroberfläche führte.
- Technische Synergie: Die vollständige Integration mit Akinon führt zu kürzeren Ladezeiten und einer stabileren Einkaufsumgebung.
- Einheitliche Markenidentität: Ein einheitlicher, hochwertiger Look über alle digitalen Kontaktpunkte hinweg, der bei den lokalen Sportlern Anklang findet.
