Switas Consulting Company анализира уеб и мобилните платформи на над 100 марки за електронна търговия, с комбинирани приходи, надхвърлящи милиарди долари, използвайки UX одит, състоящ се от повече от 200 въпроса. Анализът разкри, че шест критични потребители..