Колко точки от 100 за вашето потребителско изживяване?

Като Switas имаме методология, която ще ви позволи да идентифицирате проблеми с използваемостта, да увеличите удовлетвореността на потребителите и да ви доведе до по-добри точки с услугите за UX одит.

Какво е UX одит?

UX Audit е продукт на Switas, предназначен да диагностицира потребителски опит на вашия продукт и го класирайте заедно с този на избраните от вас конкуренти. Ние разбиваме вашия уебсайт или мобилно приложение въз основа на етапи на фунията, за да анализираме структурата на продукта ви, проблеми с използваемостта и да предоставим приложими препоръки за подобрение. Помага ви да вземате решения, базирани на данни, за да подобрите своите измерими цели, което в крайна сметка ще ви помогне да подобрите своите процент на реализация.

Методичен подход към точките

Точкуване

След като анализът приключи, ние оценяваме всичко — това е ключът към нашия UX одит, предоставящ оценка, базирана на данни, на цялостната използваемост и потребителско изживяване на вашата платформа. Ние разбиваме елементите на вашия сайт в детайли и му даваме оценка – измерими оценки структура на кода, навигация, дизайн, производителност и съдържание. Тези резултати служат като еталон, който ви позволява да видите колко добре вашата платформа отговаря на очакванията на потребителите и къде могат да се направят подобрения.

ux-scoring.png
Пример за одит на UX на Switas

Целите за потребителско изживяване и KPI за всеки бизнес са различни. Защото това не е изненадващо: вместо това нашата методология за точкуване е проектирана според вашите нужди и е специфична за показателите, които са най-важни за вашата аудитория. Каквото и да е, нашият метод гарантира, че докато се извършва оценката ви, тя се основава на това, което е най-важно както за вашия бизнес, така и за вашите потребители. Тази уникална система за точкуване улеснява идентифицирането на области на оптимизация с голямо въздействие.

Резултатите, които създаваме, не просто осветляват проблемите - те разчистват пътя към решенията. Това не само ще улесни превръщането на потребителския опит в приложими препоръки с най-висока възвръщаемост на инвестицията. например, лош резултат за навигация може да доведе до препоръки за преструктурирани менюта или опростени потребителски потоци, докато високата оценка на визуалния дизайн подсилва надеждността, по която вашата платформа се отличава. Ние оценяваме всяка информация, за да сме сигурни, че е така действащи, ценни и готови за работа.

Сравнителният анализ

Бенчмаркингът е съществена част от нашата UX одитен процес и ви помага да разберете къде се намирате в конкурентната среда. Ние разкриваме силни, слаби страни и възможности за забележими подобрения, като анализираме потребителското изживяване на вашите конкуренти и лидери в индустрията. Тази стъпка не само помага да се идентифицират области, в които вашата платформа е по-силна, но и места, където потенциално получавате стратегическа възможност.

За цялостна оценка ние сравняваме вашата платформа с индустриални стандарти и показатели за използваемост. Това са показатели, които могат да включват времена за зареждане, адаптивен за мобилни устройства уебсайт, достъпност и лесна навигация. С обширни проучвания и анализи можете да имате платформа, която е в съответствие с очакванията на вашата целева аудитория и води конкуренцията по отношение на удовлетвореността на потребителите и оптимизирането на реализациите.

Бенчмаркингът е нещо повече от това да знаете какво прави конкуренцията – това е да знаете как да я победите. Ние също така изследваме функциите, които работят най-добре във вашата индустрия, и ги приспособяваме, за да отговарят на вашите специфични изисквания, като ви помагаме да обновявате и диференцирате вашата платформа. От рационализиране на процесите на плащане, за да се приведете в съответствие най-добрият в класа платформи за електронна търговия или възприемане на ориентирани към потребителя дизайни, наблюдавани във водещи на пазара SaaS среди, ние се уверяваме, че нашият бенчмарк може да ви помогне да сте в крак с постоянно променящата се среда.

Предложения за уточняване

Препоръките за усъвършенстване са същността на превръщането на прозренията в действия. След откриването на области на триене в потребителското изживяване, ние предлагаме ясни, приложими препоръки, които имат за цел да премахнат пречките и да подобрят използваемостта. Тези препоръки се въртят около оптимизирането ключови допирни точки, било то рационализиране на навигацията, подобряване на времето за зареждане на страницата или подобряване на визуалната йерархия за безпроблемно насочване на потребителите, докато навигират през вашата платформа.

Всеки от тях е уникален, поради което предложенията на оптимизатора за усъвършенстване са напълно индивидуализирани. Когато предлагаме промени, които да направите, ние вземаме предвид вашите бизнес цели, потребителско поведение и индустриални стандарти, така че да можем уверено да предоставим препоръки, които ще ви донесат най-голяма стойност. от оптимизиране на разположенията с призив към действие до опресняване на съдържание за подобрено ангажиране или интегриране на компоненти за достъпност, всяка препоръка е структурирана така, че да повиши производителността и потребителското изживяване на вашата платформа.

micro-wireframe.png
Switas UX Audit Micro Wireframe Пример

Ние подреждаме нашите предложения по ред на въздействие и сложност, така че да можем да приложим навсякъде, където е необходимо, възможно най-бързо. Препоръки с с висок приоритет се справяйте със зони с голямо въздействие, които могат да осигурят бързи победи, напр. поправяне на счупени потребителски потоци или минимизиране на триенето при плащане. Процесът свежда до минимум тенденцията да се правят ad hoc подобрения с малка измерима стойност, без да се натоварват ресурсите на предприятието.

Предимства на UX одит

Ускорено вземане на решения

UX одитът премахва догадките и вместо това ви предоставя ясни, приложими прозрения въз основа на данни и анализ на потребителското поведение. На бизнеса се представят твърди факти, на които да се основават решенията, вместо субективни мнения или дълъг дебат. Става дума за поставяне на екипи на значими подобрения и правене на стратегически избори по-лесни и измерими.

Когато става въпрос за UX одит, резултатите се категоризират, ако не се приоритизират от областите, върху които бизнесът трябва да се концентрира първо. След това вземете други предложения и ги класифицирайте според тяхната възможна възвръщаемост на инвестициите, така че екипите да знаят в какъв ред да започнат да работят, а вие започнете да спестявате времето, което губите в очакване работните ви приоритети да се разминават или не. Тези данни позволяват на лидерите да се информират, навременни решения за това как най-добре могат да оформят платформата си, за да я приведат в съответствие с желанията и нуждите на своите потребители, както и с по-големите нужди на пазара като цяло.

В днешния ускоряващ се цифров свят скоростта е ценна стока. UX одитът идентифицира възможности за действие незабавно и предлага приложими стратегии за справяне с целите на бизнеса. Независимо дали интегрирате нова функция, поправяте проблеми с използваемостта или оптимизирате за реализации, ускореното вземане на решения помага на бизнеса да остане гъвкав, да бъде пред играта и непрекъснато да подобрява UX.

Изчерпателен доклад

UX одитният доклад е изчерпателно и задълбочено ръководство, което ще ви предостави кратка, изпълним план за подобряване на потребителското изживяване на вашата платформа. Той включва всички важни аспекти на използваемостта и не оставя камък необърнат. Ето какво можете да очаквате;

резултат-резултат.png
Резултати от одита на Switas UX
  • Резюме на точките: Обобщение на това къде вашата платформа върви добре и къде има място за подобряване. Този общ преглед дава бързо, но изчерпателно обобщение на това как се представят вашите показатели по отношение на потребителското изживяване.

  • Сравнителен анализ: Задълбочено сравнение с лидери в индустрията и конкуренти предоставяне на представа за това колко добре се справя вашата платформа и какво може да се направи, за да останете пред останалите във вашето пространство.

  • Предложения за уточняване: Усъвършенстванията приоритизират препоръки, които са подходящи за вашите бизнес цели, силно въздействие и бързи печалби за подобряване на използваемостта и преобразуването.

Нашият отчет е структуриран за лесен преглед, защото разбираме значението на яснотата и достъпността. Технически или не, всички със заинтересовани страни разбират идеята и си сътрудничат с данните визуални елементи като графики и диаграми, интуитивни оформленияи т.н. Това гарантира, че екипите са в съответствие с мисията, което позволява бързи, информирани решения за придвижване на бизнеса напред.

Персонализирана презентация

В допълнение към предоставянето на изчерпателен доклад, ние отиваме над и отвъд с персонализирано представяне на нашите открития. Специално пригоден да се хареса на вашия висшето ръководство и вземащите решения само с най-важните прозрения и приложими препоръки. Изразяването на точки по по-ясен и по-кратък начин гарантира, че ключовите факти са достъпни и лесно преносими.

Ние персонализираме съвети, включително ключовите възможности за подобрение, върху които да се съсредоточите, със сериозни подкрепящи доказателства и ясни потенциални ползи. Ние обясняваме прозренията по начина, по който отговаря на вашите бизнес цели, така че заинтересованите страни да знаят „защо“ зад всяка препоръка и „как“ тя може да бъде приложена.

Защо да изберете Switas за вашия UX одит?

  • Несравнима експертиза: Нашият екип се състои от опитни UX практици с дълга история на решаване на дизайнерски предизвикателства в широк спектър от индустрии и платформи. Независимо дали сте вътре електронна търговия, SaaS или всеки друг сектор, ние използваме задълбочени прозрения и наръчници, които дават резултати при всеки одит, така че потребителското изживяване на вашата платформа да е нюансирано и въздействащо.
  • Набляга на холистичен и всеобхватен подход: В Switas се стремим към съвършенство във всичко, което правим. Ние правим повече от поставяне на шапка за проверка на HTML кода; нашите одити изследват всеки аспект от вашето потребителско изживяване, от навигация и дизайн до достъпност и производителност. Тази цялостна перспектива гарантира, че получавате цялостна картина на предимствата и недостатъците на вашите платформи.
  • Препоръки: Действащи, въздействащи Вярваме, че прозрението е толкова добро, колкото и действието, до което води. Ето защо нашите препоръки са приложими, приоритизирани и фокусирани върху въздействието. Всички тези препоръки са стратегически фокусирани върху постигането на бизнес цели, което означава, че изпълнението на която и да е от тях трябва да осигури осезаеми реализации, използваемост и резултати за удовлетвореност на потребителите.
  • Динамични и стратегически презентации: Прозренията трябва да водят до действия и ние гарантираме, че го правят. Резултатите ви се доставят по прост, визуално въздействащ и стратегически формат който говори с вашето висше ръководство и/или ключови заинтересовани страни. Ние визуализираме сложни данни, за да ги направим смилаеми, като по този начин отприщваме вашите екипи да вземат уверени решения в подкрепа на бъдещето на вашата платформа.

Отключете пълния потенциал на вашия продукт

Вашият цифров продукт разкрива ли пълния си потенциал? В Switas сме посветени на идентифицирането на неизползвани възможности, които могат да ви превърнат потребителско изживяванеe в един от ключовите двигатели на растежа и превозни средства за клиентско изживяване. Наблюдавайте областите на подобрение и познавайте използваемите фактори за по-широк аспект.

Започнете да отключвате продуктовия си потенциал днес, готови ли сте да направите първата стъпка към по-добро потребителско изживяване? Елате и изградете бъдещето на вашата платформа с нас!

Искате повече информация за услугата UX Audit?

Свържи се с нас

Казуси от UX одит

Често задавани въпроси относно UX одита

UX одитът е подробна оценка на потребителското изживяване на вашия уебсайт или приложение, предназначена да идентифицира проблеми с използваемостта и области за подобрение. В Switas провеждаме UX одити чрез структуриран подход, включващ точкуване, сравнителен анализ и предоставяне на предложения за усъвършенстване. Този процес включва задълбочен анализ на потребителските взаимодействия, навигацията, оформлението на съдържанието и общата ефективност на дизайна.

Типичният UX одит от Switas обикновено отнема 6-8 седмици, в зависимост от обхвата и сложността на проекта.

Докладът за одит на UX обикновено включва резюме, евристична оценка, констатации от потребителско проучване, аналитичен преглед и конкурентен анализ. Той също така съдържа подробни констатации, приложими препоръки, телени рамки/макети и заключение със следващите стъпки. Приложенията може да включват допълнителна подкрепяща информация и необработени данни.

Успехът на UX одит се измерва чрез подобрения в ключови показатели за ефективност, като например повишени проценти на реализация, намалени нива на отпадане и повишена удовлетвореност на потребителите. Освен това, положителната обратна връзка от потребителите и по-гладкото потребителско взаимодействие след внедряването на препоръчаните промени показват успешен UX одит.

Да, UX одитът може значително да подобри коефициента на реализация на вашия уебсайт чрез идентифициране на проблеми с използваемостта и области за подобрение. Чрез прилагане на препоръчителните промени можете да рационализирате пътуването на потребителите, да намалите триенето и да улесните потребителите да изпълняват желаните действия, което води до по-високи проценти на реализация.

да Докато инструментите за анализ просто ви показват регистрационни файлове или необработена информация, UX одитът интерпретира тези данни и ви показва скритата история зад числата. Той ще съчетава количествен анализ с качествени оценки като евристични прегледи и сравнителен анализ на конкуренти, за да предостави 360-градусова перспектива.

Ще получите пълен отчет с обобщение на резултата, сравнителен анализ, препоръки за подобрение и практически изводи. Можем също така да работим с вас, за да проектираме презентации, така че вашите основни заинтересовани страни да имат ясно разбиране и да бъдат принудени да направят подобрения.

Съвсем не. Това е неинвазивен процес, който не пречи на ежедневните ви операции. Той върви рамо до рамо с вашите дейности, без да натоварва значително работните ви процеси.

Тя ви позволява да откриете къде се крие проблемът и как да го коригирате с анализ, базиран на устройство. Такива подобрения създават по-безпроблемно изживяване, повишена ангажираност на потребителите и подобрени реализации.

Абсолютно! Можете да извършвате UX одити за настолни или мобилни уебсайтове, но също и за мобилни приложения. Започвайки с естествено приложение (iOS или Android) и завършвайки с приложение за различни платформи, нашият UX одит оценява използваемостта, навигацията, производителността и цялостното потребителско изживяване. Използвайки специфично за приложението потребителско поведение и модели на проектиране, ние определяме области за подобрение и правим приложими препоръки за увеличаване на ангажираността и задържането във всички цифрови допирни точки.

Статии, свързани с UX Audit