Chúng tôi nhấn mạnh Microsoft Clarity là một sản phẩm được xây dựng dựa trên các trường hợp sử dụng thực tế, có tính ứng dụng cao, bởi những người am hiểu sản phẩm và hiểu rõ những thách thức mà các công ty như Switas phải đối mặt. Các tính năng như theo dõi hành vi nhấp chuột tức giận và lỗi JavaScript đã chứng tỏ giá trị vô cùng quan trọng trong việc xác định sự khó chịu của người dùng và các vấn đề kỹ thuật, cho phép thực hiện các cải tiến có mục tiêu, tác động trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.

Tính linh hoạt và sự tin cậy trong công nghệ tài chính
Sender MoneyMột nền tảng hoạt động trong lĩnh vực chuyển tiền quốc tế và dịch vụ tài chính, đã quyết định xây dựng lại hoàn toàn sản phẩm kỹ thuật số của mình để mang đến cho người dùng trải nghiệm nhanh hơn, an toàn hơn và hiện đại hơn. Tại Switas, chúng tôi tiếp cận dự án này với tầm nhìn "Studio Sản phẩm", đảm nhiệm mọi thứ từ thiết kế UX/UI đến phát triển Frontend và Backend, và đã thành công ra mắt một sản phẩm hoàn toàn mới chỉ trong 40 ngày.
- Các thách thức: Một sản phẩm tài chính phức tạp đang chạy đua với thời gian.
Việc cải tiến một nền tảng fintech không chỉ đơn thuần là nâng cấp về mặt thẩm mỹ; nó đòi hỏi sự tin tưởng tuyệt đối, tốc độ và luồng dữ liệu hoàn hảo. Những thách thức chính mà chúng tôi phải đối mặt là: - Dòng thời gian hung hăng: Việc cần thiết là phải hoàn thành tất cả các giai đoạn—thiết kế, tạo mẫu thử, thiết lập cơ sở hạ tầng, lập trình và thử nghiệm—trong khung thời gian 40 ngày đầy tham vọng.
- Giao diện tạo dựng niềm tin: Tạo ra một cấu trúc UX/UI hiện đại, gọn gàng, chủ động nâng cao sự tự tin của người dùng trong các hoạt động nhạy cảm như chuyển tiền quốc tế.
- Đại tu công nghệ: Vượt qua những hạn chế của hệ thống cũ để xây dựng một hệ thống Backend mạnh mẽ, có khả năng xử lý các giao dịch tài chính thời gian thực một cách hoàn hảo, kết hợp với kiến trúc Frontend hiệu suất cao.
- Giải pháp: Một cách tiếp cận "xưởng sản phẩm" toàn diện từ đầu đến cuối
Để hoàn thành một dự án quy mô lớn như vậy trong thời gian ngắn, chúng tôi đã áp dụng phương pháp sprint linh hoạt, trong đó các nhóm thiết kế và kỹ thuật làm việc song song, không gặp phải tắc nghẽn.
1. Thiết kế UX/UI liền mạch và dựa trên sự tin tưởng
Chúng tôi tập trung mạnh vào việc giảm thiểu "gánh nặng nhận thức" trong các giao dịch tài chính.
Quy trình chuyển tiền được đơn giản hóa: Quá trình chuyển tiền được chia nhỏ thành các màn hình hướng dẫn từng bước rõ ràng, dễ hiểu để loại bỏ sự nhầm lẫn cho người dùng.
Giao diện hiện đại và đáng tin cậy: Sender MoneyBộ nhận diện thương hiệu của công ty đã được hiện đại hóa bằng cách sử dụng bảng màu gợi cảm giác tin cậy, kiểu chữ dễ đọc và tóm tắt giao dịch minh bạch.
2. Phát triển giao diện người dùng hiệu năng cao
Chúng tôi đã sử dụng các framework Javascript hiện đại để chuyển hóa sức mạnh của thiết kế giao diện người dùng thành hiệu năng thực tế. Giờ đây, người dùng trải nghiệm giao diện không độ trễ với phản hồi theo thời gian thực khi điền biểu mẫu hoặc tính toán tỷ giá hối đoái trực tiếp.
3. Kiến trúc Backend có khả năng mở rộng và bảo mật
Đối với phần không thể nhìn thấy nhưng lại vô cùng quan trọng của dự án, chúng tôi đã xây dựng một cơ sở hạ tầng tập trung hoàn toàn vào bảo mật dữ liệu và tốc độ giao dịch.
Đảm bảo tích hợp liền mạch và an toàn các API tài chính và cổng thanh toán của bên thứ ba.
Hệ thống đã được viết lại hoàn toàn với kiến trúc có khả năng mở rộng, đảm bảo nền tảng có thể dễ dàng xử lý khối lượng giao dịch hàng ngày ngày càng tăng mà không làm giảm hiệu suất.
- Kết quả: Ra mắt sản phẩm trong thời gian kỷ lục mà không hề có bất kỳ sự thỏa hiệp nào.
Nhờ sự phối hợp hoàn hảo giữa Switas và Sender Money Nhờ sự phối hợp nhịp nhàng, mục tiêu 40 ngày tưởng chừng như bất khả thi đã được hoàn thành đúng thời hạn. - Chuyển hàng đúng giờ: Tất cả các quy trình UX/UI, Frontend và Backend đều được hoàn thiện từ đầu trong vòng 40 ngày, dẫn đến việc ra mắt thành công.
- Hành trình của người dùng được tối ưu hóa: Giao diện được thiết kế lại đã giảm đáng kể thời gian người dùng hoàn tất giao dịch chuyển tiền, từ màn hình chào mừng ban đầu đến khi xác nhận cuối cùng.
- Cơ sở hạ tầng tương lai: Sender Money Không chỉ có diện mạo mới; nó còn được trang bị nền tảng công nghệ vững chắc, sẵn sàng thích ứng ngay lập tức với các thị trường mới và các tính năng được triển khai trong tương lai.
