Сторінка з інформацією про продукт (PDP)

Сторінка з детальною інформацією про товар – це сторінка, на якій представлений окремий товар, що містить його зображення, опис, характеристики, ціну, наявність, інформацію про доставку, відгуки та дії для покупки. Саме на ній фактично приймається рішення про покупку, і на більшості торгових сайтів вона отримує більше трафіку, ніж будь-який інший тип шаблону, і має найвищу концентрацію наміру покупки.

Його завдання полягає у вирішенні сумнівів, що стоять між зацікавленістю та покупкою, а це означає, що контент має визначатися тим, у чому клієнти не впевнені, а не тим, що містять дані про продукт. Ці невизначеності є конкретними та пізнаваними: чи підходить товар для цільового використання, чи підійде він, як він насправді виглядає, коли він прибуде, скільки коштуватиме доставка та що станеться, якщо він буде неправильним. Сторінка, організована навколо цих питань, перевершує ту, що організована навколо полів каталогу.

Зображення мають більшу вагу, ніж будь-який інший елемент у більшості категорій, оскільки вони замінюють фізичний огляд. Різні ракурси, масштабні посилання, детальне зображення текстури та обробки, зображення в реалістичному використанні, а не на звичайному фоні, та відео, де рух або експлуатація мають значення, зменшують невизначеність, яка перешкоджає покупці. Фотографії клієнтів часто є більш переконливими, ніж студійні зображення, саме тому, що вони показують товар у звичайних умовах.

Прозорість доставки та вартості має бути на цій сторінці, а не під час оформлення замовлення. Дослідження відмов від покупки постійно визначають неочікувані витрати, виявлені пізно, як домінуючу причину, а виправленням є розкриття інформації на момент прийняття рішення. Відображення ціни доставки, конкретної очікуваної дати доставки, а не розпливчастого діапазону, та умов повернення разом із дією покупки перетворює оформлення замовлення з місця, де очікування суперечать, на місце, де вони підтверджуються.

Описи обслуговують дві аудиторії та часто не задовольняють жодну з них належним чином. Клієнти, які сканують, потребують важливих фактів негайно, у формі, яку можна сканувати, тоді як ті, хто досліджує детально, потребують специфікацій та порівнянь. Текст, наданий виробником, зазвичай не задовольняє жодної з них, дублюється у кожного роздрібного продавця, який продає той самий товар, і тому також не забезпечує диференціації пошуку. Оригінальний контент, що стосується варіантів використання та поширених питань, служить обом цілям.

Відгуки розв’язують сумніви ефективніше, ніж будь-яке твердження, яке може зробити продавець, а їхня презентація важлива так само, як і їхня присутність. Фільтрація за атрибутами, що стосуються категорії, виявлення питань, які фактично ставили покупці, та відображення критичних відгуків поряд із позитивними – все це підвищує їхню корисність. Читачі ігнорують однозначно позитивні набори відгуків, а їхня відсутність для певного варіанту є більш інформативною, ніж середній показник по сайту.

Перехресні продажі та супутні товари потребують обережного ставлення, оскільки вони конкурують з основним рішенням. Альтернативи, що показуються занадто помітно, знову відкривають вибір, який відвідувач майже зробив, тоді як справді додаткові товари, що показуються після рішення про покупку, додають цінності, не відволікаючи. Розміщення та помітність цих модулів варто перевірити, а не робити припущень, оскільки той самий контент у різних позиціях створює протилежні ефекти.

Вибір варіантів є постійним джерелом невдач на сторінках, що пропонують варіанти розміру, кольору або конфігурації. Недоступні опції повинні бути помітно виділені, а не мовчки відхилятися від вибору, ціна та зображення повинні оновлюватися відповідно до обраного варіанту, а наявність кожної комбінації має бути очевидною до того, як клієнт обере її. Інтерфейси, які вимагають методу проб і помилок, щоб з'ясувати, що насправді можна купити, втрачають клієнтів, які вирішили купити.

Оскільки сторінка поєднує мерчандайзинг, контент, зображення, логістичну інформацію та дизайн інтерфейсу, її покращення вимагає узгодження пріоритетів кількох функцій. На практиці сумніви, які необхідно вирішити, виявляються через дослідження користувачів, отримані зміни підтверджуються Послуга CRO програму, а також для e-commerce Для компаній цей шаблон зазвичай забезпечує найвищу віддачу від оптимізації серед усіх елементів сайту.