Ландшафт користувацького досвіду (UX) постійно розвивається, нові тенденції та технології формують підхід компаній до дизайну та зручності використання. На початку 2024 року дуже важливо залишатися попереду, розуміючи останні тенденції аудиту UX. Аудит UX передбачає оцінку взаємодії з веб-сайтом або додатком для визначення областей, які потрібно покращити. Ось 10 найкращих тенденцій аудиту UX, на які слід звернути увагу в 2024 році, які допоможуть вам оптимізувати свою цифрову присутність і підвищити задоволеність користувачів.
- Аудити UX на основі ШІ
Штучний інтелект (ШІ) продовжує революціонізувати різні галузі, і UX-аудити не є винятком. Інструменти на основі штучного інтелекту можуть швидко й точно аналізувати величезні обсяги даних користувачів, виявляючи закономірності та проблеми з зручністю використання, які можуть бути пропущені аудиторами. Ці інструменти використовують алгоритми машинного навчання, щоб надати інформацію про поведінку користувачів, що полегшує визначення областей, які потребують вдосконалення. Включивши штучний інтелект у свій процес аудиту UX, ви зможете досягти більш ефективних і ретельних оцінок. - Оцінка голосового інтерфейсу користувача (VUI).
Із зростанням популярності пристроїв із голосовою активацією, таких як розумні колонки та віртуальні помічники, голосові інтерфейси користувача (VUI) стають важливим аспектом взаємодії з користувачем. У 2024 році перевірки UX повинні будуть включати оцінку VUI, щоб переконатися, що вони інтуїтивно зрозумілі та зручні. Це передбачає оцінку того, наскільки добре розуміються голосові команди, як користувачі переміщуються голосовими інтерфейсами та наскільки ефективно VUI відповідають на запити користувачів. - Доступність та інклюзивність
Доступність і інклюзивність більше не є обов’язковими — вони є важливими компонентами хорошого UX. Забезпечення доступу до вашого веб-сайту чи програми для користувачів з обмеженими можливостями є не лише юридичною вимогою в багатьох регіонах, але й моральним імперативом. У 2024 році перевірки UX приділятимуть більшу увагу доступності, оцінюючи такі аспекти, як сумісність програм зчитування з екрана, навігація з клавіатури та колірний контраст. Інклюзивність також буде ключовою увагою, гарантуючи, що дизайн розрахований на різні групи користувачів. - Мобільний перший дизайн
Оскільки використання мобільних пристроїв продовжує домінувати, підхід до дизайну, орієнтований на мобільні пристрої, є критично важливим. Аудит UX у 2024 році надаватиме пріоритет оцінці досвіду користувачів мобільних пристроїв, гарантуючи, що веб-сайти та програми оптимізовані для менших екранів і сенсорної взаємодії. Це включає оцінку адаптивного дизайну, часу завантаження, навігації та загальної зручності використання на мобільних пристроях. Безперебійний мобільний досвід має вирішальне значення для утримання користувачів і зниження показників відмов. - Персоналізація
Персоналізація покращує взаємодію з користувачем, пристосовуючи вміст і взаємодію до індивідуальних уподобань і поведінки. У 2024 році аудитори UX повинні будуть оцінити, наскільки ефективно реалізуються стратегії персоналізації. Це передбачає оцінку того, наскільки добре система розуміє вподобання користувачів, як надаються персоналізовані рекомендації та як ці персоналізовані враження впливають на задоволеність і залученість користувачів. - Мікровзаємодії
Мікровзаємодії – це невеликі тонкі анімації або елементи зворотного зв’язку, які покращують взаємодію з користувачем, надаючи візуальні чи звукові сигнали у відповідь на дії користувача. Це можуть бути анімація кнопок, індикатори завантаження та ефекти наведення курсора. У 2024 році аудити UX будуть зосереджені на оцінці ефективності мікровзаємодій у покращенні взаємодії та задоволеності користувачів. Добре розроблені мікровзаємодії можуть зробити інтерфейс більш чуйним та інтуїтивно зрозумілим. - Сталий розвиток і етичний дизайн
Практики сталого розвитку та етики дизайну набувають все більшого значення в цифровому світі. Користувачі дедалі більше стурбовані впливом своєї онлайн-діяльності на навколишнє середовище та етичними наслідками вибору дизайну. У 2024 році аудит UX розглядатиме, як принципи екологічного та етичного дизайну інтегровані в цифрові продукти. Це включає оцінку енергоефективності, практики конфіденційності даних і загального впливу вибору дизайну на суспільство та навколишнє середовище. - Зручність використання доповненої реальності (AR) і віртуальної реальності (VR).
Технології AR і VR стають все більш популярними, пропонуючи користувачам захоплюючий досвід. Аудити UX у 2024 році повинні будуть оцінити зручність використання інтерфейсів AR і VR, переконавшись, що вони інтуїтивно зрозумілі та надають цінність користувачам. Це передбачає оцінку того, наскільки добре користувачі можуть орієнтуватися у віртуальному середовищі, чутливість взаємодії та загальну ефективність досвіду AR/VR у задоволенні потреб користувачів. - Емоційний дизайн
Емоційний дизайн зосереджений на створенні досвіду, який викликає позитивні емоції та зв’язки з користувачами. У 2024 році аудит UX оцінюватиме, наскільки цифрові продукти включатимуть принципи емоційного дизайну. Це включає в себе оцінку використання кольорів, типографіки, зображень і загальної естетики, щоб створити візуально приємний і емоційно привабливий досвід. Розуміння того, як елементи дизайну впливають на емоції користувача, може привести до більш приємних і незабутніх взаємодій. - Проектні рішення, керовані даними
Проектування, кероване даними, передбачає використання даних користувачів і аналітику для інформування щодо дизайнерських рішень. У 2024 році перевірки UX підкреслюватимуть важливість розуміння на основі даних для покращення взаємодії з користувачем. Це включає оцінку того, наскільки ефективно дані користувача збираються, аналізуються та застосовуються для оптимізації дизайну. Використовуючи дані, компанії можуть приймати обґрунтовані рішення, які покращують зручність використання та точніше відповідають очікуванням користувачів.
Висновок
Бути в курсі останніх тенденцій аудиту UX є важливим для компаній, які прагнуть забезпечити виняткову взаємодію з користувачами. У 2024 році такі тренди, як аудити на основі штучного інтелекту, оцінка VUI, доступність, мобільний дизайн, персоналізація, мікровзаємодії, стійкість, зручність використання AR/VR, емоційний дизайн і рішення на основі даних формуватимуть майбутнє аудитів UX. Включивши ці тенденції в процес аудиту UX, ви можете переконатися, що ваші цифрові продукти не тільки зручні для користувачів, але й привабливі, інклюзивні та етично розроблені.
У Switas ми прагнемо випереджати ці тенденції та надавати нашим клієнтам найсучасніші послуги аудиту UX. Незалежно від того, чи хочете ви оптимізувати свій веб-сайт, мобільний додаток чи будь-яку іншу цифрову платформу, наша команда експертів тут, щоб допомогти вам розібратися в складнощах взаємодії з користувачем і досягти стійкого зростання.
