การตรวจสอบ UX

UX Audit เป็นผลิตภัณฑ์ของ Switas ที่ออกแบบมาเพื่อวินิจฉัย ประสบการณ์การใช้งาน ของผลิตภัณฑ์ของคุณและให้จัดระดับควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งที่คุณเลือก เราแบ่งเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของคุณตามขั้นตอนของช่องทางการขายเพื่อวิเคราะห์โครงสร้างผลิตภัณฑ์ ปัญหาการใช้งาน และเพื่อให้คำแนะนำที่ดำเนินการได้เพื่อการปรับปรุง ช่วยให้คุณตัดสินใจตามข้อมูลเพื่อปรับปรุงเป้าหมายที่วัดผลได้ ซึ่งในที่สุดจะช่วยให้คุณปรับปรุงเป้าหมายของคุณได้ อัตราการแปลง.

เมื่อการวิเคราะห์เสร็จสิ้น เราจะให้คะแนนทุกอย่าง นี่คือหัวใจสำคัญของการตรวจสอบ UX ของเรา โดยให้การประเมินตามข้อมูลของการใช้งานโดยรวมและประสบการณ์ผู้ใช้ของแพลตฟอร์มของคุณ เราจะแบ่งย่อยองค์ประกอบของไซต์ของคุณอย่างละเอียดและให้คะแนนแก่คุณ ซึ่งเป็นคะแนนที่วัดได้ โครงสร้างโค้ด การนำทาง การออกแบบ ประสิทธิภาพ และเนื้อหาคะแนนเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐาน ช่วยให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์มของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้ดีแค่ไหน และสามารถปรับปรุงตรงไหนได้บ้าง

เป้าหมายประสบการณ์ผู้ใช้และ KPI ของแต่ละธุรกิจนั้นแตกต่างกันเพราะนั่นไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เพราะวิธีการให้คะแนนของเราได้รับการออกแบบมาตามความต้องการของคุณและเฉพาะเจาะจงกับตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม วิธีการของเรารับประกันว่าในขณะที่การประเมินของคุณเกิดขึ้น การประเมินจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่สำคัญที่สุด ทั้งสำหรับธุรกิจของคุณและผู้ใช้ของคุณ ระบบการให้คะแนนที่ไม่เหมือนใครนี้ทำให้ระบุพื้นที่ได้ง่ายขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพที่มีผลกระทบสูง.

คะแนนที่เราสร้างขึ้นไม่เพียงแต่ช่วยชี้แจงปัญหาเท่านั้น แต่ยังช่วยเปิดทางไปสู่การแก้ปัญหาด้วย ซึ่งไม่เพียงแต่จะทำให้การแปลงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นคำแนะนำที่ดำเนินการได้พร้อมผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดเป็นเรื่องง่ายขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คะแนนการนำทางไม่ดี อาจส่งผลให้มีการแนะนำเมนูที่ปรับโครงสร้างใหม่หรือขั้นตอนการใช้งานของผู้ใช้ที่เรียบง่ายขึ้น ในขณะที่คะแนนการออกแบบภาพที่สูงช่วยเสริมความน่าเชื่อถือที่ทำให้แพลตฟอร์มของคุณแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น เราให้คะแนนข้อมูลเชิงลึกทุกข้อเพื่อให้แน่ใจว่า ดำเนินการได้ มีคุณค่า และพร้อมใช้งาน.

การเปรียบเทียบถือเป็นส่วนสำคัญของเรา กระบวนการตรวจสอบ UX และช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนในภูมิทัศน์การแข่งขัน เราเปิดเผยจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการปรับปรุงที่สำคัญโดยวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้ของคู่แข่งและผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ ขั้นตอนนี้ไม่เพียงแต่ช่วยระบุพื้นที่ที่แพลตฟอร์มของคุณแข็งแกร่งกว่าเท่านั้น แต่ยังช่วยระบุพื้นที่ที่คุณอาจได้รับโอกาสเชิงกลยุทธ์อีกด้วย

เพื่อการประเมินแบบองค์รวม เราจะเปรียบเทียบแพลตฟอร์มของคุณกับ มาตรฐานอุตสาหกรรมและมาตรวัดการใช้งานสิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่รวมถึงเวลาในการโหลด เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์พกพา ความสามารถในการเข้าถึง และความสะดวกในการนำทาง ด้วยการวิจัยและการวิเคราะห์อย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะสามารถมีแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย และนำหน้าคู่แข่งด้วยความพึงพอใจของผู้ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

การเปรียบเทียบไม่ใช่แค่การรู้ว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรู้วิธีเอาชนะคู่แข่งด้วย นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบฟีเจอร์ที่ทำงานได้ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ และปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ช่วยให้คุณสร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างความแตกต่างให้กับแพลตฟอร์มของคุณ ตั้งแต่การปรับกระบวนการชำระเงินให้เหมาะสมไปจนถึงการปรับให้สอดคล้องกับ ดีที่สุดในระดับเดียวกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือการนำเอาการออกแบบที่เน้นผู้ใช้มาใช้ในสภาพแวดล้อม SaaS ที่เป็นผู้นำตลาดเรามั่นใจว่าเกณฑ์มาตรฐานของเราจะสามารถช่วยให้คุณก้าวทันภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้

คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงคือหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นการกระทำ หลังจากค้นพบพื้นที่ที่มีปัญหาในประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจึงเสนอคำแนะนำที่ตรงไปตรงมาและดำเนินการได้ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดอุปสรรคและปรับปรุงการใช้งาน คำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ จุดสัมผัสสำคัญไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงการนำทาง การปรับปรุงเวลาการโหลดหน้า หรือการปรับปรุงลำดับชั้นภาพเพื่อแนะนำผู้ใช้ได้อย่างราบรื่นขณะที่พวกเขาสำรวจแพลตฟอร์มของคุณ

แต่ละรายการมีความเฉพาะตัว ดังนั้นข้อเสนอแนะของโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการปรับแต่งจึงเป็นแบบเฉพาะบุคคลโดยสิ้นเชิง เมื่อเราเสนอแนะการเปลี่ยนแปลงที่จะทำ เราจะพิจารณาเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ พฤติกรรมของผู้ใช้ และมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อให้เราสามารถให้คำแนะนำที่มอบคุณค่าสูงสุดแก่คุณได้อย่างมั่นใจ การปรับปรุงตำแหน่งการเรียกร้องให้ดำเนินการ เพื่อปรับปรุงเนื้อหาใหม่เพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นหรือการบูรณาการส่วนประกอบการเข้าถึง คำแนะนำแต่ละข้อได้รับการจัดโครงสร้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้ของแพลตฟอร์มของคุณ

เราจัดเรียงข้อเสนอแนะของเราตามผลกระทบและความซับซ้อน เพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติได้ทุกเมื่อที่ต้องการโดยเร็วที่สุด คำแนะนำด้วย ลำดับความสำคัญสูงในการจัดการกับพื้นที่ที่มีผลกระทบสูงซึ่งสามารถส่งมอบชัยชนะที่รวดเร็วเช่น การซ่อมแซมขั้นตอนการใช้งานของผู้ใช้ที่มีปัญหาหรือลดความยุ่งยากในการชำระเงินให้เหลือน้อยที่สุด กระบวนการนี้จะลดแนวโน้มในการปรับปรุงเฉพาะหน้าที่มีคุณค่าที่วัดได้น้อยโดยไม่ทำให้ทรัพยากรของบริษัทตึงเครียด

การตรวจสอบ UX จะช่วยขจัดการคาดเดา และมอบข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและดำเนินการได้ให้กับคุณแทน โดยอาศัยข้อมูลและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานธุรกิจต่างๆ นำเสนอข้อเท็จจริงที่ชัดเจนเพื่อใช้เป็นฐานในการตัดสินใจ โดยพิจารณาจากความคิดเห็นส่วนตัวหรือการถกเถียงที่ยาวนาน ซึ่งถือเป็นเรื่องของการอัปเกรดทีมงานอย่างมีนัยสำคัญ และทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ง่ายขึ้นและวัดผลได้

เมื่อต้องทำการตรวจสอบ UX ผลลัพธ์จะถูกจัดประเภทหรือจัดลำดับความสำคัญจากพื้นที่ที่ธุรกิจควรเน้นก่อน จากนั้นนำข้อเสนอแนะอื่นๆ มาจัดประเภทตามผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นไปได้ เพื่อให้ทีมต่างๆ ทราบว่าควรทำงานตามลำดับใด และคุณจะเริ่มประหยัดเวลาที่ต้องเสียไปกับการรอให้ลำดับความสำคัญของงานแตกต่างกันหรือไม่ ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้นำสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล การตัดสินใจอย่างทันท่วงที เกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ และความต้องการของตลาดโดยรวม

ในโลกดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ความเร็วถือเป็นสินค้าที่มีคุณค่า การตรวจสอบ UX จะช่วยระบุโอกาสในการดำเนินการอย่างทันท่วงทีและเสนอแนวทางปฏิบัติที่นำไปปฏิบัติได้ เพื่อตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจไม่ว่าคุณจะกำลังบูรณาการฟีเจอร์ใหม่ แก้ไขปัญหาการใช้งาน หรือปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง การตัดสินใจที่รวดเร็วจะช่วยให้ธุรกิจคล่องตัว ยังคงก้าวล้ำหน้า และปรับปรุง UX ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

รายงานการตรวจสอบ UX เป็นแนวทางที่ครอบคลุมและเจาะลึกที่จะให้ข้อมูลที่กระชับแก่คุณ แผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ บนแพลตฟอร์มของคุณ ซึ่งครอบคลุมทุกแง่มุมที่สำคัญของการใช้งานและไม่ละเลยรายละเอียดใดๆ นี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังได้

• สรุปคะแนน: บทสรุปว่าแพลตฟอร์มของคุณกำลังดำเนินไปได้ดีแค่ไหนและยังมีจุดที่ต้องปรับปรุงอีกมาก ภาพรวมนี้จะให้ข้อมูลสรุปอย่างรวดเร็วแต่ครอบคลุมว่าเมตริกของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใดในด้านประสบการณ์ผู้ใช้

• การวิเคราะห์การเปรียบเทียบ: การเปรียบเทียบเชิงลึกกับ ผู้นำอุตสาหกรรมและคู่แข่ง ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแพลตฟอร์มของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ก้าวล้ำหน้าแพลตฟอร์มอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ

• คำแนะนำการปรับแต่ง: การปรับปรุงลำดับความสำคัญของคำแนะนำที่มีความเกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ผลกระทบสูง และชัยชนะที่รวดเร็วเพื่อปรับปรุงการใช้งานและการแปลง

รายงานของเรามีโครงสร้างที่ง่ายต่อการตรวจสอบเนื่องจากเราเข้าใจถึงความสำคัญของความชัดเจนและการเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะทางเทคนิคหรือไม่ ทุกคนที่มีส่วนได้ส่วนเสียก็เข้าใจแนวคิดและทำงานร่วมกันโดยใช้ข้อมูล ภาพเช่นกราฟและแผนภูมิ เค้าโครงที่ใช้งานง่ายฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานสอดคล้องกับภารกิจ ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีข้อมูลเพียงพอในการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

นอกจากจะจัดทำรายงานที่ครอบคลุมแล้ว เรายังนำเสนอการค้นพบของเราอย่างครอบคลุมและเหนือระดับ โดยออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อดึงดูดใจคุณ ผู้บริหารระดับสูงและผู้มีอำนาจตัดสินใจ โดยมีเพียงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดและคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ การสรุปประเด็นต่างๆ ในรูปแบบที่ชัดเจนและกระชับยิ่งขึ้นจะช่วยให้สามารถระบุข้อเท็จจริงที่สำคัญได้และสามารถถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

เราปรับแต่งคำแนะนำรวมถึง โอกาสการปรับปรุงที่สำคัญที่ต้องมุ่งเน้นโดยมีหลักฐานสนับสนุนที่แข็งแกร่งและผลประโยชน์ที่ชัดเจน เราอธิบายข้อมูลเชิงลึกในลักษณะที่เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบถึง "เหตุผล" เบื้องหลังคำแนะนำแต่ละข้อ และ "วิธี" ที่จะนำคำแนะนำเหล่านั้นไปปฏิบัติ

• ความเชี่ยวชาญที่ไม่มีใครเทียบได้: ทีมงานของเราประกอบด้วยผู้ปฏิบัติงาน UX ที่มีประสบการณ์ยาวนานในการแก้ปัญหาการออกแบบในอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์มที่หลากหลาย ไม่ว่าคุณจะอยู่ใน E-commerce, SaaS หรือภาคส่วนอื่น ๆ เราใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและคู่มือที่ส่งมอบผลลัพธ์ในการตรวจสอบทุกครั้ง เพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้แพลตฟอร์มของคุณมีความละเอียดอ่อนและมีผลกระทบ
• ความเครียดสำหรับแนวทางแบบองค์รวมและครอบคลุม: ที่ Switas เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อความสมบูรณ์แบบในทุกสิ่งที่เราทำ เราทำมากกว่าแค่ตรวจสอบโค้ด HTML การตรวจสอบของเราตรวจสอบทุกแง่มุมของประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ ตั้งแต่การนำทางและการออกแบบ ไปจนถึงการเข้าถึงและประสิทธิภาพ มุมมองรอบด้านนี้รับประกันว่าคุณจะได้รับภาพรวมที่ครอบคลุมของข้อดีและข้อเสียของแพลตฟอร์มของคุณ
• ข้อแนะนำ: ดำเนินการได้และสร้างผลกระทบ เราเชื่อว่าข้อมูลเชิงลึกนั้นดีเพียงใดขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่นำไปสู่สิ่งนั้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคำแนะนำของเราจึงสามารถนำไปปฏิบัติได้ จัดลำดับความสำคัญ และเน้นที่ผลกระทบ คำแนะนำทั้งหมดเหล่านี้มุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ไปที่การบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าการปฏิบัติตามคำแนะนำใดๆ ก็ตามควรส่งผลให้เกิดการแปลงข้อมูลที่จับต้องได้ ความสามารถในการใช้งาน และผลลัพธ์ความพึงพอใจของผู้ใช้
• การนำเสนอแบบไดนามิกและเชิงกลยุทธ์: ข้อมูลเชิงลึกควรนำไปสู่การกระทำ และเราต้องแน่ใจว่าจะเป็นเช่นนั้น ผลลัพธ์จะส่งมอบให้คุณด้วยวิธีง่ายๆ รูปแบบที่มีผลกระทบทางสายตาและเชิงกลยุทธ์ ที่กล่าวถึงผู้บริหารระดับสูงและ/หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของคุณ เราแสดงภาพข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อให้สามารถเข้าใจได้ง่าย จึงทำให้ทีมของคุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจเพื่อสนับสนุนอนาคตของแพลตฟอร์มของคุณ

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณแสดงศักยภาพได้เต็มที่หรือไม่ ที่ Switas เรามุ่งมั่นที่จะระบุโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งสามารถพลิกโฉมธุรกิจของคุณได้ ประสบการณ์ของผู้ใช้e เข้าสู่ปัจจัยสำคัญในการเติบโตและพาหนะประสบการณ์ของลูกค้า สังเกตพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและทราบปัจจัยที่ใช้ได้ในภาพรวม

เริ่มปลดล็อกศักยภาพผลิตภัณฑ์ของคุณวันนี้ คุณพร้อมหรือยังที่จะก้าวไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น มาสร้างอนาคตของแพลตฟอร์มของคุณกับเรา!