คำถามที่พบบ่อย

แม้ว่ากระบวนการนี้จะมีประโยชน์ในเกือบทุกอุตสาหกรรม เช่น SaaS เทคโนโลยี อีคอมเมิร์ซ การดูแลสุขภาพ และสินค้าอุปโภคบริโภค เป็นต้น ความเข้าใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับตลาดและผู้ใช้ผลิตภัณฑ์มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจใดๆ ก็ตามในการสร้างหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์

การวิจัยผลิตภัณฑ์ช่วยวางรากฐานสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์โดยทำให้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์สามารถทำอะไรได้บ้าง ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้ ความต้องการของตลาด และแก้ไขช่องว่างและปัญหาที่พบได้หรือไม่ การออกแบบดังกล่าวไม่เพียงแต่ใช้งานได้จริงเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับตลาดอีกด้วย

การวิจัยผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการประเมินภูมิทัศน์ของตลาด การศึกษาคู่แข่งและแนวโน้ม และการทำความเข้าใจความต้องการที่กำหนดขึ้นเพื่อกำหนดโอกาสและภัยคุกคาม เป็นเรื่องของการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณในตำแหน่งที่เหมาะสมในตลาด ในทางกลับกัน การวิจัยผู้ใช้จะเน้นที่ผู้ใช้ปลายทาง โดยเจาะลึกถึงความต้องการ พฤติกรรม และจุดเจ็บปวดของพวกเขา เพื่อกำหนดแนวทางการออกแบบและการทำงานที่เน้นผู้ใช้ การผสมผสานสิ่งเหล่านี้ส่งผลให้เกิดรากฐานที่มั่นคงสำหรับแผนงานผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

ไม่มีอุตสาหกรรมใดที่ไม่สามารถรับประโยชน์จากการวิจัยผู้ใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซ SaaS แอปมือถือ และแพลตฟอร์มขององค์กร ต่างก็มีจุดสัมผัสดิจิทัลของตัวเอง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เพิ่มอัตราการแปลง หรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

การวิจัยผู้ใช้ยังช่วยกำหนดปัญหาที่ต้องแก้ไข คุณสมบัติที่ผู้ใช้ต้องการ และพฤติกรรมของผู้ใช้ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายปัญหาและปรับแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของผู้ใช้ได้ ส่งผลให้การใช้งานดีขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และมีความพึงพอใจโดยรวมมากขึ้น

ใช่ วิธีการวิจัยผู้ใช้ส่วนใหญ่ เช่น การสำรวจ การทดสอบการใช้งาน และการบันทึกเซสชัน สามารถทำได้จากระยะไกล ด้วยวิธีนี้ เราจึงสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย และสามารถรวบรวมข้อมูลได้เร็วขึ้นมาก โดยไม่มีขอบเขตทางภูมิศาสตร์

ดังนั้น เราจะปรับแต่งวิธีการวิจัยของเราตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณและกลุ่มเป้าหมาย เราให้ความสำคัญกับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความต้องการและพฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้ของคุณผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์

ใช่! แม้แต่เว็บแอปที่ยอดเยี่ยมก็ยังต้องได้รับการปรับปรุง CRO ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างละเอียดด้วยการเปิดเผยปัญหาที่ซ่อนอยู่และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่สามารถมองเห็นได้ทันที

ซึ่งหมายความว่ายิ่งมีปริมาณการเข้าชมมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีข้อมูลมากขึ้นเท่านั้นในการทดสอบ แต่แม้แต่ไซต์ที่มีปริมาณการเข้าชมเฉลี่ยก็ยังมีโอกาสในการเพิ่มอัตรา CRO ใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายพื้นที่ที่มีมูลค่าสูงเพื่อเพิ่ม UX และการแปลง

ระยะเวลาในการรับผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของแพลตฟอร์มและลักษณะของการเพิ่มประสิทธิภาพ การได้รับข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นและผลลัพธ์ที่รวดเร็วสามารถทำได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ในขณะที่การทดสอบและปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอาจใช้เวลาสองสามเดือน

แน่นอน! คุณสามารถทำการตรวจสอบ UX สำหรับเว็บไซต์เดสก์ท็อปหรือมือถือได้ รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือด้วยเช่นกัน การตรวจสอบ UX ของเราจะประเมินการใช้งาน การนำทาง ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม โดยเริ่มจากแอปเนทีฟ (iOS หรือ Android) และสิ้นสุดที่แอปพลิเคชันแบบข้ามแพลตฟอร์ม โดยใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้ใช้และรูปแบบการออกแบบเฉพาะแอป เพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และเสนอคำแนะนำที่ดำเนินการได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าในทุกจุดสัมผัสทางดิจิทัล

ช่วยให้คุณค้นพบว่าปัญหาอยู่ที่ใดและจะแก้ไขอย่างไรด้วยการวิเคราะห์ตามไดรฟ์ การปรับปรุงดังกล่าวจะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น และการแปลงข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง

ไม่เลย เป็นกระบวนการที่ไม่รุกรานและไม่รบกวนการทำงานประจำวันของคุณ กระบวนการนี้ทำงานควบคู่ไปกับกิจกรรมของคุณ โดยไม่สร้างภาระให้กับเวิร์กโฟลว์ของคุณมากนัก

คุณจะได้รับรายงานฉบับสมบูรณ์พร้อมสรุปคะแนน การวิเคราะห์เปรียบเทียบ คำแนะนำในการปรับปรุง และแนวทางปฏิบัติที่นำไปปฏิบัติได้ นอกจากนี้ เรายังสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อออกแบบการนำเสนอเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญของคุณเข้าใจชัดเจนและจำเป็นต้องปรับปรุง

ใช่ ในขณะที่เครื่องมือวิเคราะห์จะแสดงเพียงบันทึกหรือข้อมูลดิบให้คุณเห็น UX Audit จะตีความข้อมูลนี้และแสดงเรื่องราวที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้นให้คุณเห็น เครื่องมือนี้จะผสมผสานการวิเคราะห์เชิงปริมาณกับการประเมินเชิงคุณภาพ เช่น การตรวจสอบตามหลักฮิวริสติกและการเปรียบเทียบคู่แข่งเพื่อให้ได้มุมมอง 360 องศา

ใช่ Switas ให้การสนับสนุนหลังเปิดตัวอย่างครอบคลุม รวมถึงการบำรุงรักษา การอัปเดต และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เราให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่บริษัทเครื่องสำอางหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจะดำเนินการได้อย่างราบรื่นและปรับตัวตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า

ระยะเวลาการพัฒนามักจะอยู่ระหว่าง 6 ถึง 12 เดือน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการ ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่นานนี้ เราได้สร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบสำหรับแบรนด์ความงามระดับหรูภายใน 10 เดือน ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์พิเศษ เช่น การลองผลิตภัณฑ์เสมือนจริง

ใช่แล้ว Switas พัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิก ซึ่งมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าในการรับสินค้าที่จัดส่งเป็นประจำ เมื่อไม่นานนี้ เราได้สร้างแพลตฟอร์มสมัครสมาชิกสำหรับแบรนด์สกินแคร์ ซึ่งทำให้รายได้ประจำเพิ่มขึ้น 50%

Switas ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้โดยการออกแบบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายและดึงดูดสายตา ซึ่งช่วยแนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อได้อย่างง่ายดาย อัตราการแปลงของแบรนด์ความงามดีขึ้น 20% หลังจากที่เราปรับปรุง UX ของเว็บไซต์

ใช่แล้ว Switas นำเสนอโซลูชันสำหรับการจัดการการจัดจำหน่ายทั่วโลก ช่วยให้การประสานงานระหว่างคลังสินค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ค้าปลีกเป็นไปอย่างราบรื่น เราได้นำระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลกมาใช้กับแบรนด์เครื่องสำอาง ซึ่งช่วยลดความล่าช้าในการจัดส่งได้ถึง 25%

Switas ช่วยให้แบรนด์เครื่องสำอางติดตามและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วยการนำเครื่องมือมาใช้ในการตรวจสอบการใช้ทรัพยากรและบูรณาการแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน ล่าสุด เราได้ช่วยเหลือแบรนด์ความงามสะอาดด้วยเครื่องมือดิจิทัลที่ติดตามและรายงานความพยายามในการจัดหาอย่างยั่งยืน

ใช่ Switas สามารถพัฒนาเครื่องมือโต้ตอบที่ช่วยให้ลูกค้าปรับแต่งผลิตภัณฑ์ความงามของตนเองได้ เช่น เลือกสีหรือส่วนผสม เราเพิ่งเปิดตัวเครื่องมือแต่งหน้าแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้ารายหนึ่ง ซึ่งทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและยอดขายทางออนไลน์เพิ่มขึ้น

ใช่ Switas ผสานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเข้ากับเว็บไซต์เครื่องสำอางเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และให้ผู้ใช้สามารถแชร์การซื้อหรือรีวิวของตนเองได้ ลูกค้ารายล่าสุดพบว่ามีปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิงเพิ่มขึ้น 40% ผ่านฟีเจอร์การแชร์บนโซเชียลมีเดีย

Switas นำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ รวมถึงแพลตฟอร์มบนคลาวด์และการดำเนินการอัตโนมัติ เราช่วยให้แบรนด์ความงามขนาดกลางขยายการดำเนินการในขณะที่ขยายตัวไปทั่วโลก โดยรับประกันการจัดการด้านโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทานที่ราบรื่น