บทความวิจัยผู้ใช้

ในโลกของอีคอมเมิร์ซและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เสียงตอบรับจากผู้ใช้เปรียบเสมือนทองคำ มันคือเสียงที่ดิบและไม่มีการกรองของลูกค้า ซึ่งประกอบด้วยทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น สร้างการตลาดที่น่าสนใจยิ่งขึ้น และกระตุ้นยอดขาย แอป...

Virgosol ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำด้านการรับรองคุณภาพซอฟต์แวร์และบริการทดสอบ ได้เลือก Switas Product Studio สำหรับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม! ที่ Switas เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะผสมผสานประสบการณ์อันล้ำลึกในอุตสาหกรรมของ Virgosol เข้ากับผลิตภัณฑ์ของเรา

การค้นพบผลิตภัณฑ์คือขั้นตอนพื้นฐานที่ทีมต่างๆ ทำงานร่วมกันเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของผู้ใช้และตรวจสอบแนวคิดก่อนที่จะตัดสินใจพัฒนา เป้าหมายคือการตอบคำถามสำคัญที่ว่า "เรากำลังสร้างสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่" โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการนี้...

ในแวดวงดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง ความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเสื่อมถอย มักเกิดจากความเข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้งและเห็นอกเห็นใจ เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ธุรกิจต่าง ๆ พึ่งพาการวิจัยผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ การจัดกลุ่มสนทนา ฯลฯ

ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องราวในนิยายวิทยาศาสตร์อีกต่อไป แต่มันคือกลไกที่ขับเคลื่อนเบื้องหลังเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของเรา ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการเฉพาะบุคคลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างซับซ้อน

เป็นเวลาหลายปีที่นักออกแบบ UX ได้ฝึกฝนศิลปะการสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย คาดเดาได้ และกำหนดได้เอง เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม การกระทำที่ทราบและเฉพาะเจาะจงก็จะเกิดขึ้น ตรรกะของระบบได้รับการแก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องมาใช้...

Switas ได้ร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ Ticimax ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซชั้นนำของตุรกี เพื่อมอบบริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นี้มุ่งหวังที่จะปรับปรุงการใช้งาน การเข้าถึง และภาพรวม

เป็นเวลาหลายปีที่ทีมผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ พึ่งพาชุดเครื่องมือวัดประสบการณ์ผู้ใช้ (UX metrics) ที่เชื่อถือได้ อัตราความสำเร็จของงาน เวลาในการทำงาน อัตราข้อผิดพลาดของผู้ใช้ และมาตราส่วนความสามารถในการใช้งานระบบ (System Usability Scale: SUS) ถือเป็นมาตรฐานสำคัญในการวัดว่าผู้ใช้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้ง่ายเพียงใด

โรงพยาบาลมหาวิทยาลัย Okan ซึ่งเป็นสถาบันดูแลสุขภาพเอกชนชั้นนำแห่งหนึ่งของตุรกี ได้ร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ Switas Growth Consultancy เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยผ่านกลยุทธ์การเติบโตที่ครอบคลุม ความร่วมมือนี้..