Utfordring
DBYS, et offentlig resirkuleringssystem, hadde som mål å modernisere sin digitale plattform for å forbedre avfallshåndteringseffektiviteten og brukerengasjementet. Systemet møtte imidlertid brukervennlighetsutfordringer, ineffektive arbeidsflyter og mangel på intuitiv design som hindret brukermedvirkning. For å sikre at systemet var brukervennlig, effektivt og skalerbart, krevde DBYS en grundig produktundersøkelse og designoverhaling.
Tilnærming
Switas gjennomførte en grundig produktforskning og designprosess for å tilpasse DBYS med brukerbehov og operasjonelle mål. Vår strategi inkluderte:
- Bruker- og interessentundersøkelser: Gjennomførte omfattende intervjuer med offentlige etater, resirkuleringsoperatører og sluttbrukere for å identifisere smertepunkter og forbedringsmuligheter.
- Konkurrent- og benchmarkanalyse: Analysert globale resirkuleringsplattformer for å ta i bruk beste praksis og innovative designelementer.
- Informasjonsarkitektur og UX-forskning: Utviklet en strukturert og intuitiv navigasjonsflyt for å forenkle brukerinteraksjoner og datainndataprosesser.
- UI/UX-designoverhaling: Utviklet high-fidelity wireframes og interaktive prototyper, som sikrer tilgjengelighet og brukervennlighet for alle interessenter.
Resultater
Produktforskningen og designforbedringene førte til betydelige fremskritt i DBYSs brukervennlighet og effektivitet:
- Strømlinjeformet brukeropplevelse: Forbedret navigasjon og brukervennlig design reduserte prosessgjennomføringstiden.
- Forbedrede engasjementsrater: Mer intuitive arbeidsflyter økte brukermedvirkning og resirkuleringsaktivitet.
- Skalerbart designrammeverk: Et fleksibelt UI/UX-rammeverk muliggjorde sømløse fremtidige funksjonsintegrasjoner.
- Forbedret datainnsamling og rapportering: Forbedret dashbordfunksjonalitet ga mer nøyaktig innsikt for offentlig rapportering og beslutningstaking.
- Høyere adopsjonsrate: Det redesignede systemet så økt bruk blant både innbyggere og resirkuleringspartnere.
Konklusjon
Ved å utnytte Switas' ekspertise innen produktforskning og design, transformerte DBYS resirkuleringssystemet sitt til en mer tilgjengelig, engasjerende og effektiv plattform. Vår brukersentrerte tilnærming sørget for at løsningen møtte både operasjonelle behov og brukerforventninger, og banet vei for et mer bærekraftig og skalerbart avfallshåndteringssystem.
