Vi fremhevet Microsoft Clarity som et produkt bygget med praktiske brukseksempler fra den virkelige verden i tankene, av ekte produktfolk som forstår utfordringene selskaper som Switas står overfor. Funksjoner som «raseriøse klikk» og JavaScript-feilsporing viste seg å være uvurderlige for å identifisere brukerfrustrasjoner og tekniske problemer, noe som muliggjorde målrettede forbedringer som direkte påvirket brukeropplevelsen og konverteringsfrekvensen.
Global kulturarv møter lokal digital fortreffelighet
Som en global leder innen sportsklær for høypresterende kunder, forsøkte Under Armour å omdefinere sin digitale tilstedeværelse i det tyrkiske markedet. Hos Switas samarbeidet vi med Under Armour i Tyrkia for å designe og lansere en høytytende nett- og mobilappopplevelse, bygget på Akinons handelsinfrastruktur. Vårt oppdrag var å harmonisere Under Armours globale «Protect This House»-etos med en lokalisert, databasert handleopplevelse.
Utover estetisk tilpasning
Prosjektet handlet ikke bare om å bruke et globalt brukergrensesnittsett på et lokalt nettsted. Vi måtte identifisere hvorfor den forrige strukturen ikke fungerte optimalt. Utfordringen var todelt:
Teknisk tilpasning: Utnytter Akinons fulle potensial.
Fjerning av friksjon: Identifisere og fikse dyptliggende UX-smertepunkter som hindret tyrkiske brukere i å kjøpsbestemme seg.
Fase 1: Revisjonen og brukerundersøkelsen («Hvorfor»)
Før en eneste piksel ble flyttet, utførte Switas en omfattende UX-analyse for å finne konverteringsdrepere. Vi stolte ikke på antagelser; vi gikk direkte til kilden.
Brukerundersøkelse: Vi gjennomførte dybdesøkter med fem brukere i målgruppen.
Metode: Gjennom moderert brukervennlighetstesting og intervjuer kartla vi den emosjonelle og funksjonelle reisen til en Under Armour-kunde.
Hovedfunnene
Navigasjonskompleksitet: Brukerne slet med altfor tette menyer som ikke var i samsvar med lokale søkevaner.
Mobil friksjon: Det ble identifisert betydelige «frafall» under størrelsesvalg og betaling på mobile enheter.
Informasjonshierarki: Viktige produktteknologiske detaljer (som UA HOVR™ eller Iso-Chill) ble ofte begravd, og dermed gikk man glipp av muligheten til å rettferdiggjøre den høye prisen.
Fase 2: Løsningen («Hvordan»)
Ved å bruke revisjonsinnsikten som vår nordstjerne, utførte produktstudioteamet vårt en presisjonskonstruert redesign.
1. Strategisk lokalisering av globalt brukergrensesnitt
Vi tok Under Armours globale designspråk og «lokaliserte» brukeropplevelseslogikken. Vi sørget for at nettstedet så ut som Under Armour Global, men samtidig føltes som en førsteklasses tyrkisk e-handelsopplevelse – optimalisert for lokale betalingsvaner og forsendelsesforventninger.
2. Løsning på «revisjonssmertepunktene»
Strømlinjeformet kjøpsvei: Produktlistesidene (PLP) og produktdetaljsidene (PDP) er redesignet for å fremheve «ytelses-DNA», samtidig som «Legg til i handlekurven»-handlingen blir umiddelbar.
Akinon-native komponenter: Utviklet et brukergrensesnittbibliotek som passer perfekt inn i Akinons arkitektur, og sørget for at den redesignede betalingsflyten ikke bare var vakker, men også teknisk sømløs.
3. Mobil-først optimalisering
Basert på forskningsfunnene gjenoppbygde vi mobilnavigasjonen fra bunnen av. Vi implementerte en navigasjonsstil på bunnen av for filtre og størrelsesvalg, noe som drastisk reduserte innsatsen som kreves for å handle på farten.
En ny standard innen e-handel med sportsklær
Samarbeidet resulterte i en vellykket lansering av både nett- og mobilplattformene.
- Evidensbasert design: Hver designbeslutning ble støttet av den innledende forskningsstudien med fem brukere, noe som førte til et mer intuitivt grensesnitt.
- Teknisk synergi: Full integrasjon med Akinon, noe som resulterer i raskere lastetider og et mer stabilt handlemiljø.
- Enhetlig merkeidentitet: Et konsistent, eksklusivt utseende på tvers av alle digitale kontaktpunkter som resonnerer med den lokale idrettsutøveren.
