Styrker Tyrkias e-handelsøkosystem ved å redesigne Ticimax-administrasjonsopplevelsen

Med et blikk

• Klient: Ticimax

• Service: Produktstudio (brukerundersøkelse, UX-strategi, UX/UI-design)

• Fokus: Administrasjonspanel / SaaS-dashbord

• Innvirkning: Betjener tusenvis av selgere og 18+ år med tradisjonelle funksjoner

Introduksjon

Siden 2006, Ticimax har fungert som ryggraden i tyrkisk e-handel, og levert infrastruktur for flere merkevarer enn noen annen leverandør i regionen. Med nesten to tiår med vekst tilbyr plattformen deres enorm funksjonalitet. Kompleksiteten ved å administrere tusenvis av funksjoner skapte imidlertid en bratt læringskurve for selgere.

Ticimax samarbeidet med Switas produktstudio å gjennomføre en fullstendig strategisk overhaling av administrasjonspanelet sitt. Vårt oppdrag var å transformere et funksjonstungt, eldre system til et moderne, intuitivt og effektivt arbeidsområde som gir selgere muligheten til å administrere virksomhetene sine uanstrengt.

Challenge

Å redesigne backend-systemet til en markedsleder presenterer et unikt sett med utfordringer sammenlignet med forbrukerrettede nettsteder:

1. Eldre kompleksitet: Vi måtte organisere 18 års akkumulerte funksjoner og moduler uten å fjerne kritisk funksjonalitet.

2. Variert brukerbase: Designet måtte imøtekomme alle, fra småbedriftseiere som driver sin første butikk til bedriftsteam som håndterer enorme kataloger.

3. Operasjonell effektivitet: For selgere er administrasjonspanelet et daglig verktøy. Hovedmålet var å redusere tiden brukt på rutineoppgaver (produktregistrering, ordrehåndtering) og senke den kognitive belastningen.

Prosessen: Forskningsdrevet strategi

I motsetning til en standard visuell oppdatering, var dette prosjektet basert på dyp oppdagelse.

• Brukerintervjuer og forskning: Vi gjennomførte omfattende intervjuer med faktiske Ticimax-selgere for å identifisere smertepunkter, flaskehalser i deres daglige arbeidsflyter og «funksjonsblindhet» forårsaket av rotete menyer.

• Strategisk forenkling: Basert på dataene omstrukturerte vi informasjonsarkitekturen (IA). Vi grupperte relaterte funksjoner logisk, noe som gjorde navigasjonen intuitiv snarere enn memoreringsbasert.

• Datadrevne beslutninger: Vi prioriterte områder med mye trafikk som «Bestillingsdashbordet» og «Produktredigereren», og optimaliserte dem for hastighet og klarhet.

The Solution

Switas Product Studio leverte et omfattende UX/UI-designsystem som moderniserte Ticimax-infrastrukturen.

• Modulært dashborddesign: Vi har laget et tilpassbart dashbord som gir selgere en rask oversikt over de viktigste beregningene (salg, trafikk, ventende bestillinger) umiddelbart etter innlogging.

• Optimalisert navigasjon: En ren, sammenleggbar sidefelt og en kraftig global søkefunksjon lar brukerne hoppe mellom komplekse moduler på sekunder.

• Forbedrede datatabeller: Vi har redesignet måten data vises på – introdusert smarte filtre, massehandlinger og tydeligere visuelle hierarkier for å gjøre det betydelig enklere å administrere store varelager.

• Moderne visuelt språk: Vi gikk bort fra det tradisjonelle utseendet til et rent, tilgjengelig og profesjonelt brukergrensesnitt som reduserer øyebelastningen under lange arbeidsdager.

Virkningen

Ved å sette selgeropplevelsen i sentrum av designprosessen, hjalp vi Ticimax med å fremtidssikre plattformen sin.

• Økt produktivitet: De nye arbeidsflytene reduserer antallet klikk som kreves for å fullføre kjerneoppgaver betraktelig.

• Redusert læringskurve: Det intuitive grensesnittet gjør det enklere for selgere å introdusere nye ansatte, noe som reduserer behovet for omfattende supportforespørsler.

• Skalerbart designsystem: Ticimax har nå et fleksibelt brukergrensesnittsett som lar dem legge til nye funksjoner i fremtiden uten å rote til grensesnittet.