Шұғылдық пен тапшылық

Тапшылық пен шұғылдық шектеулі қолжетімділік пен шектеулі уақытқа негізделген сендіру қағидаттары болып табылады. Тапшылық аз қор көрсеткіштері, шектеулі басылымдар, сыйымдылық шектеулері немесе шектеулі қолжетімділік арқылы көрінетін санға қатысты. Шұғылдық кері санақ таймерлері, ұсыныс мерзімдері, жеткізуді тоқтату және мерзімі өтіп бара жатқан брондау арқылы көрінетін уақытқа қатысты. Екеуі де кідірістің қабылданатын құнын арттыру арқылы жұмыс істейді, бұл шешімді шексіз кейінге қалдырудың табиғи үрдісіне қарсы тұрады.

Екеуі де цифрлық коммерцияда ең көп теріс пайдаланылатын әдістердің қатарына жатады және теріс пайдаланудың салдары бар. Бет қайта жүктелген кезде қайта орнатылатын таймерлер, тұрақты «тек үшеуі қалды» белгілері және іс жүзінде ешқашан өтпейтін мерзімдер келушілердің айтарлықтай бөлігімен мойындалады және олар танылғаннан кейін сайттың барлық басқа мәлімдемелеріне, соның ішінде шынайы мәлімдемелеріне күмән тудырады. Мұндай тактикалардың экспериментте қысқа мерзімді пайдасы көбінесе эксперимент терезесі байқалмайтын зиянмен бірге жүреді: қайта сатып алудың төмендеуі, жоғары кірістілік деңгейі және бағаға деген сенімдің төмендеуі.

Маңыздысы - нақты шектеулерді хабарлау мен жалған шектеулерді жасау арасындағы айырмашылық. Көптеген бизнестерде нақты шектеулер бар: қор таусылады, жеткізудің аяқталу уақыты нақты, іс-шаралардың сыйымдылығы шектеулі, жарнамалық кезеңдердің аяқталуы және кездесулердің қолжетімділігі шектеулі. Оларды дәл хабарлау манипуляциядан гөрі пайдалы ақпарат болып табылады, себебі бұл келушіге жақсырақ хабардар шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Ойдан шығарылған шектеуге қолданылатын бірдей визуалды өңдеу, интерфейсте қаншалықты ұқсас көрінгеніне қарамастан, мүлдем басқа әрекет болып табылады.

Сондай-ақ, реттеушілік аспект айтарлықтай күшейтілді. Бірнеше юрисдикциядағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдары жалған кері санауларға, ойлап табылған анықтамалық бағаларға және жалған акцияларға қатысты талаптарға қарсы мәжбүрлеу шараларын қолданды, ал әділетсіз коммерциялық тәжірибе ережелері қарапайым тұтынушының басқаша қабылдамайтын шешім қабылдауына әкелетін әдістерге қолданылады. Нарықтар арасында жұмыс істейтін кез келген бизнес үшін сәйкестік мәселесі оңтайландыру мәселесінен бұрын шешілуі керек.

Шынымен қолдансақ, бұл қағидаттар шешім кейінге қалдырылған нақты сәтте, қоршаған бетті безендіру ретінде емес, тиімдірек болады. Белгілі бір күнге қажет заттың өнім бетінде көрсетілген жеткізу мерзімі пайдалы. Қор деңгейі шынымен төмен болған кезде көрсетілген көрсеткіш пайдалы. Науқанның нақты аяқталу күніне дейінгі кері санақ пайдалы. Әрбір беттегі әрбір затқа қолданылатын бірдей құралдар ештеңені білдірмейді, себебі әмбебап қолданылатын шектеу шектеу емес.

Шынайы сыйымдылық шектеулері бар бизнестерге тән тағы бір мәселе бар, мұнда шектеу туралы хабарлау сендіру емес, операциялық қажеттілік болып табылады. Кездесу жүйелері, іс-шараларға тапсырыс беру, саяхат қорлары және тапсырыс бойынша жасалған өндірістің барлығында тұтынушылар жоспарлау үшін түсінуі қажет нақты шектеулер бар, ал оларды хабарлай алмау көңілсіздікке әкеледі және шектеудің орнына жүктемені қолдайды. Бұл жағдайларда жобалау мәселесі дәлдік пен уақытты сақтау болып табылады: шешім қабылданған жерде шектеуді көрсету, оны сенімді түрде жаңарту және шектеуге жеткенде не болатынын нақты көрсету. Төлем кезеңінде қолжетімділікті көрсететін, бірақ қолжетімділікті көрсетпейтін жүйелер ештеңе көрсетпеуге қарағанда көбірек зиян келтіреді, себебі тұтынушы бизнес ұсынған ақпарат негізінде күш жұмсады.

Дереу конверсия мен ұзақ мерзімді тұтынушылық құндылық арасындағы ымыра әдеттегі эксперимент терезесінен тыс болғандықтан, бұл саладағы шешімдер әдеттегіден ұзағырақ өлшеу көкжиегімен қабылдануы керек. Іске қосудан кейінгі кідірістер, қайтару деңгейі және қайта сатып алу қорғаныстары, және кешіктірілген бақылау талдауы - шынайы әсерді ашатын механизмдер және олар әдетте сынақ жобалау кезінде анықталады. CRO қызметі қатысу. Егер бизнес осындай тактиканы бір науқан үшін емес, саясат мәселесі ретінде бағаласа, шешім компанияға тиесілі стратегиялық жоспарлау және кеңес беру, себебі бұл бет деңгейіндегі өнімділікке емес, бренд позициясына және реттеушілік әсерге қатысты.