Пайдаланушыны зерттеу

Аудиторияңыздың мінез-құлқын, қалауларын және күтулерін қамти отырып, біз олардың кім екендігі туралы тұтас көзқарас беру үшін мәселенің мәніне кіреміз. Бұл түсінік бізге олардың қажеттіліктерін қанағаттандырып қана қоймай, олардың үміттерінен асып түсетін стратегияларды әзірлеуге мүмкіндік береді. Біз орындайтын пайдаланушы талдауы сіздің құқықты құрудың жол картасы болып табылады терең әсер ететін платформалар/өнімдер мақсатты тұтынушыларыңыз үшін ауырсыну нүктелері туралы.

Пайдаланушының өнім бойынша саяхатын қадағалайтын, сәйкестендіретін визуалды шеңберлер негізгі байланыс нүктелері мен жақсарту мүмкіндіктері. Бұл құралдар пайдаланушы күтулерінің қаншалықты орындалатынын және қалай орындалатынын сыни тұрғыдан өлшеу үшін дизайн мен әзірлеудің барлық кезеңдерінде сіздің командаңызға ортақ анықтама береді.

Пайдаланушылардың сұхбаттары

Тереңдетілген, жеке-жеке сұхбаттар аудиторияңыздың мотивацияларын, наразылықтарын және ұмтылыстарын талдауға көмектеседі. Бұл бірінші қолмен байланысу бізге эмоционалды драйверлер мен пайдаланушылардың мінез-құлқының артындағы қиындықтарды түсінуге мүмкіндік береді, бұл бізге нақты резонанс тудыратын шешімдерді жасауға көмектеседі.

Сауалдар

Сауалнамалар сізге пайдаланушы базаңыздың макро перспективасын береді — жоғары деңгейдегі түсініктер трендтер, артықшылықтар және ауырсыну нүктелері. Осы масштабталатын тәсіл арқылы сіз стратегияңыздың пайдаланушылар қалаған нәрсеге сәйкес келуін қамтамасыз ету үшін платформадағы жақсартуларды қамтамасыз ететін үлгілерді анықтайсыз.

Қолдануға болатындығын тексеру

Осы сәтте біз платформаңызды нақты пайдаланушылардың алдына қойып, олардың қалай шарлайтынын, өзара әрекеттесетінін және тапсырмаларды орындайтынын бақылай отырып, пайдалану мүмкіндігін сынаймыз. Пайдаланушы саяхатында біз салыстыратын үйкеліс пен қуаныш нүктелері тәжірибені келесі деңгейге қалай жақсартуға болатыны туралы тиімді және маңызды мүмкіндіктер береді.

Жылу картасын жасау және сессияны жазу

Жылу карталары пайдаланушыларды басуға, айналдыруға және жабыстыруға мүмкіндік беретін аумақтарды түсіреді, ал сеанс жазбалары жеке пайдаланушылардың жолын үлкенірек деңгейде бақылайды. Бұл құралдар бізге мінез-құлық тенденцияларын анықтауға, кедергілерді анықтауға және пернелерді тию нүктелерін оңтайландыруға мүмкіндік береді.

Фокустық топтар

Фокус-топтар – олар туралы сөйлесу үшін кездесетін мақсатты аудиторияңыздың қимасы тәжірибелер, артықшылықтар және ауырсыну нүктелері. Ұжымдық кері байланыстың күшін түсіне отырып, кері байланыс бір топ адамдар арасында бөлісіледі, нәтижесінде терең бақылаулар мен жақсарту идеялары пайда болады.

Картаны сұрыптау

Карточкаларды сұрыптау - бұл естілгендей: пайдаланушылардан мазмұнды ең мағынасы бар санаттарға сұрыптау сұралады. Бұл әдіс веб-сайтыңызды дамыту үшін пайдалы навигациялық және ақпараттық архитектура пайдаланушылардың ойлауы мен іздеу тәсілін көрсететін жолмен.

Ағашты сынау

Ағаш сынағы веб-сайтыңыздың навигация құрылымының қаншалықты пайдалы екенін пайдаланушылардан мәзірдің тек қысқартылған нұсқасын пайдаланып белгілі бір тапсырмаларды орындауды сұрау арқылы бағалайды. Осылайша, сіз навигациялық жолдарыңыз табиғи түрде орындалатынына және келушілерге өз мақсаттарына жетуге көмектесетініне көз жеткізесіз.

Көзді қадағалау

Көзді бақылау технологиясы сізге пайдаланушылардың платформаңызда қай жерде қарайтынын, қандай элементтер назар аударатынын және нені көрсетпейтінін көрсетеді. Бұл тәсіл әсіресе пайдалы макеттерді, CTA және визуалды иерархияны өзгерту пайдаланушы күтулеріне сәйкес.

Сезім талдауы

Көңіл-күйді талдау әсер етеді пайдаланушылардың эмоционалдық реакцияларын түсіну үшін шолулардан, сауалнамалардан және әлеуметтік желілерден сапалы кері байланыс платформаңызға. Бұл тәсіл сіздің брендіңіз бен пайдаланушы тәжірибеңіздің қалай қабылданатынын анықтайды және сенім мен қанағаттануды арттыратын өзгерістерді ұсынуға мүмкіндік береді.

Далалық зерттеулер

Далалық зерттеулер - бұл бақылау әдісі, онда сіз пайдаланушыны сізге жеткізудің орнына, оларды табиғи ортада - жұмыста, үйде, жолда бақылайсыз. Бұл тәсіл нақты өмірдегі өзара әрекеттесулерді түсіреді және басқарылатын параметрлерде қайта жасау әрдайым мүмкін бола бермейтін ерекше қиындықтарды көрсетеді.

Сіздің мақсаттарыңызға арналған теңшелген түсініктер 

Қандай процесс болса да, сіз қол жеткізуге тырысатын әрбір бизнес пен аудитория бірегей екенін білеміз. Бұл біздің зерттеу әдістері мен тәсілдерін сіздің өсуіңіз бен табысыңыз үшін маңызды түсініктермен бизнес мақсаттарыңыз бен нарықтық жағдайларыңызға сай етіп жасайды.

Деректерге негізделген және әрекет етуге болатын нәтижелер

Сапалы түсініктер мен деректер аналитикасының үйлесімі арқылы біз сіздің аудиторияңыздың жан-жақты түсінігін ашамыз. Дәстүрлі зерттеулерімізді байыту үшін біз мінез-құлық деректерін, мысалы, құралдарды пайдалана отырып талдаймыз Hotjar, Microsoft Clarity және Google Analytics 4 біз ұсынатын әрбір түсініктің әрекет ету мүмкіндігін қамтамасыз ету.

Түсінікті және әсерлі есеп беру

Біз өз нәтижелерімізді тұтынуға оңай есептерде ұсынамыз көрнекіліктерді, деректерді және әрекет етуге болатын ұсыныстарды араластырыңыз. Бұл әр деңгейдегі мүдделі тараптарға нәтижелерді тиімді түсінуге және қолдануға және сенімді шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

Инновацияға негізделген стратегиялар

Switas-те біз жай ғана түсініктер ұсынбаймыз, біз идеяларды бастамалармен біріктіреміз. Біз стратегияларды әзірлейміз үйкелісті жояды, қатысуды жақсартады және ұзақ әсер қалдырады пайдаланушыларды түсіну арқылы келушілерді адал тұтынушыларға айналдыратын.