Жылулық картасы

Жылулық картасы - веб-беттегі пайдаланушының жиынтық мінез-құлқының көрнекі көрінісі, әдетте төмен белсенділік үшін көк сияқты суық түстерден жоғары белсенділік үшін қызыл сияқты жылы түстерге дейін, пайдаланушылардың қай жерді басатынын, курсорын жылжытатынын немесе беттің бір суретінде тікелей қабаттасқан көптеген сеанстар бойынша айналдыратынын көрсету үшін түс градиенттерін пайдаланады. Ең көп таралған үш түрі - басу карталары, олар пайдаланушылардың сол орынның нақты басу элементі екеніне қарамастан қай жерді басатынын немесе түртетінін көрсетеді, карталарды жылжытады, жұмыс үстелі құрылғыларында визуалды назар аударудың шамамен проксиі ретінде курсор қозғалысын бақылайды және келушілердің төменгі колонтитулға қарай төмен айналдырған кезде беттің әрбір тік бөліміне қанша пайызы жететінін көрсететін айналдыру карталары. Төртінші, сирек кездесетін нұсқа, назар аудару немесе апару картасы, кейде мобильді құрылғыларда бөлек ажыратылады, мұнда түрту және айналдыру оқиғалары негізгі мінез-құлық сигналы түсірілген кезде курсор қозғалысын толығымен ауыстырады.

Жылулық карталары маңызды, себебі олар абстрактілі мінез-құлық деректерін дизайнерлерге, маркетологтарға және мүдделі тараптарға шикі аналитикалық кестелермен немесе оқиға есептерімен нақты танысуды қажет етпей-ақ бірден түсінікті болатын интуитивті визуалды форматқа айналдырады. Келушілердің тек 20 пайызы ғана беттің баға бөліміне жететінін көрсететін айналдыру картасы, ұзын беттің төменгі жағында орналасқан, электрондық кестенің ішінде жасырылған баламалы сандық айналдыру тереңдігі туралы есепке қарағанда айқын және іс жүзінде қолдануға болатын мәселені әлдеқайда тиімді түрде жеткізеді, және бұл визуалды қолжетімділік жылулық карталардың мүдделі тараптардың презентацияларында және CRO және UX жұмысында клиенттік есеп беруде кеңінен қолданылуының негізгі себебі болып табылады.

Жылу карталары Hotjar, Microsoft Clarity немесе Crazy Egg сияқты құралдармен жасалады, олар келу сессиялары бойынша курсор мен сенсорлық координаттарды айналдыру орнымен бірге жазып алатын жеңіл бақылау скриптін енгізеді, содан кейін жеткілікті үлгі көлемі жиналғаннан кейін сол шикі деректерді визуалды қабаттастыруға біріктіреді, әдетте бір бетте кемінде 1,000-нан 3,000-ға дейін сессия жеткілікті тұрақты және репрезентативті үлгінің пайда болуы үшін, себебі трафигі аз беттер аз санды атиптік сессиялармен бұрмаланған жылу карталарын жасай алады. Аналитиктер әдетте жылу карталарын құрылғы түрі бойынша бөледі, себебі мобильді құрылғылардағы басу және айналдыру үлгілері жұмыс үстелінен және трафик көзінен айтарлықтай ерекшеленеді, себебі әртүрлі арналардан келетін келушілер көбінесе әртүрлі ниеттерді жүзеге асырады және тіпті дәл сол бетте және орналасуда әртүрлі мінез-құлық көрсетеді.

Жиі кездесетін қате түсінік - жылу карталары пайдаланушылардың не қарап отырғанын көрсетеді, ал шын мәнінде қозғалатын карталар тек курсордың орнын бақылайды, бұл жұмыс үстеліндегі визуалды зейінмен өзара байланысты, бірақ тек жетілмеген, себебі пайдаланушылар көбінесе экранның басқа жерінде көздерімен оқып жатқанда курсорды қозғалтпай ұстайды; шынайы көзқарасты бақылау үшін арнайы көзді бақылау аппараттық құралы қажет, ол тек курсор мен сенсорлық деректерге негізделген бағдарламалық жасақтамаға негізделген жылу карталарына қарағанда коммерциялық CRO жұмысында әлдеқайда аз қолданылады. Тағы бір жиі кездесетін қателік - жылу картасынан оны басу нысандары мен бет құрылымымен салыстырмай, оқшауланған түрде нақты қорытындылар шығару, мысалы, интерактивті емес кескінді қатты басу оң әрекеттесу деп қате түсіндіру, ал бұл пайдаланушының сол кескіннің басуға болатындығы туралы шатасуын көрсетуі мүмкін.

In CRO және UX консалтингінде жылу карталары әдетте аудиттің басында үйкеліс немесе шатасу орын алуы мүмкін жерлер туралы гипотезалар жасау үшін қолданылады, мысалы, пайдаланушылар статикалық баннер суретін бірнеше рет басып, оның бір жерге сілтеме жасауын күтетінін немесе айналдыру картасы негізгі әрекетке шақырудың келушілердің көпшілігі айналдыруды тоқтататын нүктеден әлдеқайда төмен орналасқанын анықтайтынын анықтау. Жылу карталары себептік емес, сипаттамалық болғандықтан, олар не болғанын көрсетеді, бірақ оның неліктен болғанын нақты көрсетпейді, олар әрқашан тереңірек сапалық контекст үшін сессия жазбаларымен жұптастырылады және ұсынылған түзетудің әсер етуі тиіс метрикаға шынымен де әсер ететінін растау үшін бақыланатын A/B тестілеуі жүргізіледі. Дизайнды өзгерткеннен кейін жылу картасын жаңарту сонымен қатар толық эксперименттің статистикалық маңыздылыққа жетуін күтпес бұрын жаңа орналасудың мақсатқа сай жұмыс істеп жатқанын жылдам, арзан ақыл-ой тексеруі ретінде қызмет етеді.