Тәжірибе мәдениеті

Тәжірибе мәдениеті ұйымның өнім және маркетинг шешімдерін қабылдау үшін дәлелдемелерді пайдаланатынын немесе пайдаланбайтынын анықтайтын ортақ нормалардың, ынталандырулардың және шешім қабылдау әдеттерінің жиынтығын сипаттайды. Ол сынақтарды жүргізу үшін қажетті құралдар, трафик және техникалық дағды болып табылатын тәжірибе мүмкіндігінен ерекшеленеді. Көптеген ұйымдар мүмкіндікті иемденеді және мәдениетті ешқашан дамытпайды, сондықтан сынақ платформалары жиі сатып алынады, тоқсан бойы ынтамен пайдаланылады, содан кейін үнсіз тасталады.

Салауатты эксперимент мәдениетінің басты ерекшелігі - қателесу қалыпты және арзан. Ірі технологиялық компаниялардың жарияланған есептеріне сәйкес, эксперименттердің аз ғана бөлігі авторлар күткен жақсартуды қамтамасыз етеді, ал маңызды үлес жағдайды нашарлатады. Егер сәтсіз сынақ оны ұсынған адамның сәтсіздігі ретінде қарастырылса, адамдар қауіпті кез келген нәрсені ұсынуды тоқтатады, тек өздері сенімді өзгерістерді ғана тексереді және күмәнді нәтижелерді оңтайлы түрде түсіндірудің жолдарын табады. Содан кейін бағдарлама ешқандай білім мен құндылық тудырмайтын болжамды нәтижелері бар тривиалды сынақтарға көшіріледі.

Екінші ерекшелігі - лауазымдық лауазым дәлелдерді жоққа шығармайды. Жаңа дәлелдерсіз басшылықтың қалауы бойынша тест нәтижесін өзгертуге болатын мәдениет барлығына эксперименттің театр екенін үйретеді. Бұл деректер әрбір шешімді механикалық түрде белгілеуі керек дегенді білдірмейді; бренд, заңдылық, қолжетімділік және ұзақ мерзімді стратегиялық ойлар қысқа мерзімді конверсия нәтижесін заңды түрде жоққа шығарады. Маңыздысы, жоққа шығару үнсіз емес, айқын және негізделген болуы керек, сондықтан ұйым дәлелдердің шын мәнінде не айтқанын ортақ түсінеді.

Үшіншісі, оқу жинақталып, қайта пайдаланылады. Өткен эксперименттердің, соның ішінде олардың гипотезаларының, жобаларының, нәтижелерінің және түсіндірмелерінің іздеуге болатын қоймасы болмаса, ұйымдар қызметкерлер ауысқан сайын сол идеяларды әр он сегіз ай сайын қайта тексереді. Жақсы күтілген қойма оқшауланған тесттер тізбегін жинақтаушы активке айналдырады: бұл нақты аудиторияның не нәрсеге жауап беретіні туралы білім жиынтығы, ол кез келген жеке жеңістен әлдеқайда құнды және салалық эталондардан немесе бәсекелестердің зерттеулерінен алынбайды.

Мәдениетті қалыптастыру әдетте хабарландырудың орнына саналы түрде бірізділікті қажет етеді. Ерте нәтижелер сенімді болуы үшін маңызды мәселелер бойынша аздаған жақсы жүргізілген тәжірибелерден бастаңыз. Нәтижелерді бірдей маңызды сәтсіздіктерді қамтитын тұрақты форматта жариялаңыз. Нәтижеге негізделген шешімді көрінетіндей өзгерту үшін бір аға демеушіге хабарласыңыз. Мүдделі тараптарды әсер өлшемдері мен аралықтарын қалай оқу керектігін үйретіңіз, сонда олар үкім шығарылғаннан гөрі нәтижелермен жұмыс істей алады. Шешім қабылдау ережелерін алдын ала белгілеңіз, сонда даулар сандар келгеннен кейін емес, жобалау кезінде болады. Тәжірибе сенімді болғаннан кейін ғана ауқымды кеңейтіңіз.

Бағдарламаның өзін өлшеу бағдарламаның басқа жерлерде қолданатын дәлдігімен бірдей дәлдікке лайық. Тесттердің орындалуын санау әлсіз көрсеткіш болып табылады, ал жеңістерді санау одан да жаман, себебі ол қауіпсіз идеяларды сынақтан өткізуді марапаттайды. Пайдалырақ өлшемдерге нәтижеге қарамастан құжатталған оқуды қамтамасыз еткен эксперименттердің үлесі, пікірден емес, дәлелдемелерден анықталған мәселелерді шешу жол картасының үлесі, күтпеген жағдайға қарсы өлшенген жиынтық әсер және дәлелдемелермен өзгертілген шешімдер саны жатады. Соңғысы мәдениеттің мүлдем бар екендігінің ең тікелей көрсеткіші: бір жыл ішінде эксперимент нәтижесімен ешқандай маңызды шешім өзгертілмеген ұйымда, оның құралдары мен сынақ көлемі қандай болса да, эксперимент мәдениеті болмайды және тиісті араласу әдіснама емес, шешім қабылдау құқығы деңгейінде болады.

Техникалық жұмыс әдетте оңайырақ жартысы болып табылады. Іс жүзінде, өсуді басқару Ұйым ешқандай тәжірибе тарихынан басталмаған жағдайда, құрылымдық стратегиялық жоспарлау және кеңес беру Әдетте, алдымен бизнестің қандай шешімдерді дәлелдермен қабылдағысы келетінін және қандай шешімдердің қазірдің өзінде бекітілгенін анықтау үшін кезең қажет, бұл ешқандай эксперимент өзгермейтін себептерге байланысты.