Төлемді оңтайландыру

Кассаны оңтайландыру - бұл тұтынушының сатып алу туралы шешім қабылдауы мен тапсырыстың расталуы арасындағы тізбекті жүйелі түрде жақсарту. Бұл сауда сайтының кез келген басқа саласына қарағанда күш-жігер бірлігіне көбірек құндылық береді, себебі ағымдағы әрбір адам сатып алуды шешкен. Кассада адасқан келуші - қызығушылық танытпайтын браузер емес, бизнес сатып алу және сендіру үшін ақы төлеген тұтынушы.

Негізгі қағида - касса жаңа шешімдерді енгізудің орнына шешімдерді растауы керек. Бұл кезеңдегі әрбір жаңа сұрақ, таңдау немесе ақпарат бөлігі бұрыннан шешілген талқылауды қайта ашады. Міне, сондықтан жеткізу құнын кешіктіріп жариялау соншалықты зиянды, төлем ағынына қосылған қосымша сатулар тіркелу деңгейінің артуына қарамастан жалпы кірісті жиі азайтады және күтпеген шот ашу талабы пропорционалды емес шығынға әкеледі. Кассаның міндеті - ұсынылған мүмкіндіктер санын барынша арттыру емес, транзакцияны тиімді аяқтау.

Практикалық жақсартулар жақсы жолға қойылған және көбінесе қызықты емес. Қонақтарға төлем жасауды ұсыныңыз және шот ұсынысын растау бетінде кейінге қалдырыңыз. Жеткізуді қоса алғанда, жалпы құнын мүмкіндігінше ертерек, ең жақсысы себетте көрсетіңіз. Төлем және орындау процестері шынымен қажет ететін экрандар санын минималды деңгейге дейін азайтыңыз. Жалғыз жолдар алға және артқа болуы үшін төлем беттерінен навигацияны және алаңдататын факторларды алып тастаңыз. Мекенжайды іздеуді және автотолтыруды қолдаңыз. Мақсатты нарық нақты қолданатын төлем әдістерін көрсетіңіз, бұл елдер арасында өте әртүрлі және көбінесе халықаралық деңгейде сататын бизнестер үшін ең үлкен айырмашылық болып табылады. Енгізілген деректерді жоймай, қателерді тиісті өрістің жанында анық көрсетіңіз.

Мобильді құрылғылар жұмыс үстелінің тар нұсқасы ретінде қарастырылғаннан гөрі бөлек қарастыруға лайық. Кішкентай экрандар, дәл емес сенсорлық енгізу, үзілген сеанстар және ыңғайсыз пернетақта өзара әрекеттесуі төлемді айтарлықтай қиындатады, ал мобильді құрылғыларға түрлендіру әдетте жұмыс үстелінен үлкен айырмашылықпен артта қалады. Қолмен карта мен мекенжайды енгізуді толығымен айналып өтетін сандық әмияндар көбінесе мобильді құрылғыларда қолжетімді ең үлкен бір жақсартуды тудырады, себебі олар процестің ең қателіктерге бейім бөліктерін біртіндеп жеңілдетудің орнына жояды.

Checkout-тың презентация жұмысы түзете алмайтын техникалық өлшемі де бар. Төлем беттерінің баяу жүктелуі, авторизация кезіндегі үзілістер, үшінші тарап сценарийлерінің көрсетуді бұғаттауы және мекенжайды немесе төлемді тексерудегі сәтсіздіктер аналитикада бас тарту сияқты көрінетін, бірақ шын мәнінде бұзылу болып табылатын шығынға әкеледі. Сайттың тұтастай алғанда емес, нақты төлем беттерінің өнімділігі мен қателіктер деңгейін өлшеу дизайн итерациясы шеше алмайтын мәселелерді үнемі анықтайды.

Қонақтардың кассасы әдеттегі кеңеске қарағанда дәлірек қарастырылуы керек. Мәжбүрлі тіркеу конверсияға зиян келтіруінің себебі тіркелгінің өзі емес, оның уақыты және оның айқын мақсаты: сатып алуды шешкен келушіден олар келген транзакцияны аяқтамас бұрын байланыссыз тапсырманы орындау, тіркелгі деректерін жасау және үздіксіз қарым-қатынасты қабылдау сұралады. Растау бетінде тіркелгі жасауды ұсыну, бұрыннан енгізілген мәліметтермен алдын ала толтырылған және тек құпия сөзді қажет етеді, бұл бұрын бас тартқан тұтынушылардың айтарлықтай бөлігін конверсиялайды, себебі сол кезде тіркелгі ақылы төлем ретінде емес, бұрыннан бар тапсырысты бақылау үшін ыңғайлылық ретінде ұсынылады. Бизнес қалаған тіркеуді алады және транзакция енді оған тәуелді емес.

Касса әдетте коммерциялық платформа конфигурациясын, төлем провайдерінің интеграциясын, орындау ережелерін және фронтенд кодын қамтитындықтан, жақсартулар көбінесе таза дизайн жұмысында болмайтын үйлестіруді қажет етеді. Іс жүзінде бұл дегеніміз электрондық коммерция міндеттер мінез-құлықты талдау мен экспериментті жұптастырады CRO қызметі техникалық қалпына келтіруді қамтитын бағдарлама веб-өнімділік жұмыс, себебі төлемді жоғалтудың ең көп таралған екі себебі, түсініксіз баға және баяу немесе істен шыққан беттер, сол шекараның қарама-қарсы жағында орналасқан.