ユーザー調査

お客様のオーディエンスの行動、好み、期待を網羅し、問題の核心に迫り、オーディエンスがどのような人なのかを総合的に把握します。この洞察により、お客様のニーズを満たすだけでなく、期待を超える戦略を立てることができます。当社が実施するユーザー分析は、適切なユーザーを構築するためのロードマップとなります。 深く感動を与えるプラットフォーム/製品 ターゲット顧客の問題点に焦点を当てます。

ユーザーが製品を使用する過程を視覚的に追跡し、 重要なタッチポイントと改善の機会これらのツールは、設計と開発のすべての段階でチームに共通のリファレンスを提供し、ユーザーの期待が満たされているかどうか、またどのように満たされているかを厳密に測定します。

ユーザーインタビュー

徹底的な一対一の インタビューは、視聴者の動機、不満、願望を分析するのに役立ちますこの直接的な接触により、ユーザー行動の背後にある感情的な動機や課題についての洞察が得られ、実際に共感を呼ぶソリューションを作成するのに役立ちます。

調査

アンケート調査は、ユーザーベースに関するマクロ的な視点、つまり、 トレンド、好み、問題点このスケーラブルなアプローチを通じて、プラットフォーム全体の改善につながるパターンを特定し、戦略がユーザーの要望に一致するようにします。

ユーザビリティテスト

この時点で、私たちはユーザビリティ テストを実施し、実際のユーザーの前にプラットフォームを配置して、ユーザーがどのように操作し、対話し、タスクを達成するかを観察します。ユーザー ジャーニーにマッピングした摩擦ポイントと喜びポイントにより、エクスペリエンスを次のレベルに向上させる方法に関する実用的な有意義な機会が生まれます。

ヒートマッピングとセッション記録

ヒートマップは、ユーザーがクリック、スクロール、および固執する領域をキャプチャし、セッション記録は、より大きなレベルで個々のユーザーのパスを追跡します。これらのツールを使用すると、行動の傾向を特定し、ボトルネックを検出し、主要なタッチポイントを最適化できます。

フォーカスグループ

フォーカスグループは、ターゲットオーディエンスの横断的なグループで、 経験、好み、問題点集合的なフィードバックの力を認識し、フィードバックはグループ内で共有され、洞察力のある観察と改善のためのアイデアが生まれます。

カードソーティング

カードソートは、その名の通り、ユーザーにコンテンツを最も意味のあるカテゴリに分類するよう求めます。このアプローチは、ウェブサイトの開発に役立ちます。 ナビゲーションと情報アーキテクチャ ユーザーの考え方や検索方法を反映する方法です。

ツリーテスト

ツリー テストでは、メニューの簡略版のみを使用してユーザーに特定のタスクの実行を依頼することで、Web サイトのナビゲーション構造の使いやすさを評価します。この方法で、ナビゲーション パスが自然であり、訪問者が目的を達成しやすいことを確認できます。

アイトラッキング

アイトラッキング技術は、ユーザーがプラットフォーム上でどこを見ているか、どの要素が注目を集め、どの要素が注目されていないかを正確に知らせます。このアプローチは特に、 レイアウト、CTA、視覚的な階層の調整 ユーザーの期待に応じて。

感情分析

感情分析は レビュー、アンケート、ソーシャルメディアからの定性的なフィードバックにより、ユーザーの感情的な反応を理解する あなたのプラットフォームに。このアプローチにより、あなたのブランドとユーザー エクスペリエンスがどのように認識されているかが特定され、信頼と満足度を高める変更を推奨できるようになります。

フィールドスタディ

フィールド調査は、ユーザーを自分のところに呼び寄せるのではなく、ユーザーのところへ出向き、職場、自宅、外出先など、ユーザーの自然な環境で観察する観察方法です。このアプローチでは、現実のやり取りを捉え、制御された環境では必ずしも再現できない特有の困難を明らかにします。

目的に合わせてカスタマイズされた洞察 

プロセスがどのようなものであっても、お客様がアプローチしようとしているビジネスやオーディエンスはそれぞれ独自のものであることを当社は理解しています。そのため、当社の調査手法とアプローチは、お客様のビジネス目標と市場状況に合わせてカスタマイズされ、お客様の成長と成功にとって重要な洞察を提供します。

データに基づいた実用的な結果

定性的な洞察とデータ分析を組み合わせることで、オーディエンスの包括的な理解が明らかになります。従来の調査を充実させるために、次のようなツールを使用して行動データを分析します。 Hotjar、Microsoft Clarity、Google Analytics 4 私たちが提供するすべての洞察が実用的なものであることを保証するためです。

明確でインパクトのあるレポート

私たちは調査結果を分かりやすいレポートで提示します。 ビジュアル、データ、実用的な推奨事項を組み合わせるこれにより、あらゆるレベルの関係者が、その成果を効果的に理解して適用し、自信を持って情報に基づいた意思決定を行うことができます。

イノベーション主導の戦略

スウィタスでは、洞察を提供するだけでなく、洞察と取り組みを結び付けています。私たちは、 摩擦をなくし、エンゲージメントを高め、永続的な印象を生み出す ユーザーを理解することで、訪問者を忠実な顧客に変えます。