Microsoft Clarityは、Switasのような企業が直面する課題を理解している、実際のプロダクト担当者によって、実用的で現実的なユースケースを念頭に構築された製品として高く評価されました。レイジクリックやJavaScriptエラー追跡といった機能は、ユーザーの不満や技術的な問題を特定する上で非常に役立ち、ユーザーエクスペリエンスとコンバージョン率に直接影響を与える、的を絞った改善を可能にしました。
ホーム > 用語集
用語解説
アフィリエイトマーケティング
アフィリエイトマーケティングとは、第三者が企業の製品を宣伝し、その販売や見込み客獲得に応じて手数料を受け取る仕組みのことです。 続きを読む
AARRR 海賊指標
AARRRは、顧客ライフサイクルの5つの段階（獲得、活性化、維持、再…）にビジネス測定を整理するフレームワークです。 続きを読む
アクセシビリティ監査
アクセシビリティ監査とは、デジタル製品が障害のある人々によって使用できるかどうかを構造的に評価するものであり、通常は… 続きを読む
アクセシビリティ（WCAG準拠）
デジタル環境におけるアクセシビリティとは、人々がウェブサイト、アプリケーション、デジタルコンテンツを快適に利用できるように設計・構築する実践を指します。 続きを読む
アトリビューションモデリング
アトリビューションモデリングとは、購入、リードの送信、サインアップなどのコンバージョンに対する貢献度を、顧客、顧客、クライアント、顧客、顧客、顧客、顧客、顧客、クライアント 続きを読む
平均注文額（AOV）
平均注文額（AOVと略されることが多い）は、顧客が1回の注文で平均して支払う金額を測定するeコマースの指標です。 続きを読む
ブレッドクラムナビゲーション
パンくずリストナビゲーションは、サイトのトップレベルから現在のページまでのパスを示す補助的なナビゲーション要素で、通常は次のように表示されます。 続きを読む
ビジネスモデルキャンバス
ビジネスモデルキャンバスは、組織がどのように価値を創造、提供、獲得するかを説明する1ページのフレームワークであり、アレックス・ 続きを読む
クリエイティブテスト
クリエイティブテストとは、定義された目標に対して最も効果的な広告表現を決定するために、広告表現を体系的に比較することです。 続きを読む
クリティカルレンダリングパス
クリティカルレンダリングパスとは、ブラウザがページを受け取ってから画面に何かを表示するまでに完了しなければならない一連の手順のことです。 続きを読む
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、それ自体が有益なコンテンツを継続的に公開することで、オーディエンスを引き付け、維持する手法です。 続きを読む
コンテンツ配信ネットワーク（CDN）
コンテンツ配信ネットワークとは、多くの地理的な場所に配置されたサーバーからなる分散システムであり、訪問者に対してコンテンツを配信する… 続きを読む
クリックスルー率（CTR）
クリック率（一般的にCTRと略される）は、特定のリンクをクリックした人の割合を測定するデジタルマーケティング指標です。 続きを読む
カスタマーエフォートスコア（CES）
顧客努力スコアは、顧客が何かを達成するためにどれだけの労力を費やしたかを測定するもので、通常は顧客に同意または不同意を尋ねることによって行われます。 続きを読む
顧客満足度スコア（CSAT）
顧客満足度スコアは、顧客が特定のやり取り、製品、またはサービスにどれだけ満足しているかを測定するもので、通常は顧客に次のような質問をすることで行われます。 続きを読む
累積レイアウトシフト（CLS）
累積レイアウトシフトは、ページのライフサイクル中に表示コンテンツがどれだけ予期せず移動するかを定量化することで、視覚的な不安定性を測定します。 続きを読む
クライアント側テスト
クライアントサイドテストとは、元のページをブラウザに配信し、JavaScriptライブラリがそれを変更して… 続きを読む
顧客生涯価値（CLV）
顧客生涯価値（CLVまたはLTVと略されることが多い）は、企業が期待できる総純収益または利益を推定する指標です。 続きを読む
顧客獲得コスト（CAC）
顧客獲得コストとは、新規顧客を1人獲得するために必要な総支出額であり、顧客獲得コストを顧客数で割ることによって算出されます。 続きを読む
行動を促すフレーズ（CTA）
コールトゥアクションとは、訪問者に次のステップを踏むよう促す要素であり、通常はボタンやリンクとそれに付随するテキストです。これは、訪問者が次のステップに進むよう促す要素です。 続きを読む
チェックアウトの最適化
チェックアウト最適化とは、顧客が購入を決定してから注文が確定するまでの一連の流れを体系的に改善することです。 続きを読む
カスタマーデータプラットフォーム（CDP）
顧客データプラットフォームとは、複数のソースから顧客データを収集し、それを個々の顧客向けの統合プロファイルにまとめるシステムです。 続きを読む
カスタマージャーニーマッピング
カスタマージャーニーマッピングとは、顧客が企業と接する一連のプロセス全体を文書化する調査・可視化手法です。 続きを読む
コンバージョン率の最適化（CRO）
コンバージョン率最適化（一般的にCROと略される）とは、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させるための体系的かつエビデンスに基づいた手法である。 続きを読む
ダッシュボードデザイン
ダッシュボードデザインとは、必要な人が状況を理解して行動できるようにデータを提示する手法です。これはデザインディスクであり… 続きを読む
データドリブンな設計
データ駆動型デザインとは、実際のユーザーがどのように操作するかについての測定可能な証拠に基づいて、インターフェース、コンテンツ、およびインタラクションに関する意思決定を形成する手法です。 続きを読む
デジタルトランスフォーメーションとは、組織がデジタル技術の導入を通じて、業務の進め方、価値の提供方法、意思決定の方法を変革することを指します。 続きを読む
イベントトラッキング
イベントトラッキングとは、ウェブサイトやアプリ上での特定のユーザー操作（ボタンのクリック、動画の再生、フォームの送信など）を記録する手法です。 続きを読む
終了意図のポップアップ
離脱意図ポップアップとは、トラッキングスクリプトが訪問者がウェブサイトから離れようとしている兆候を検出したときに表示される画面上のメッセージです。 続きを読む
ファーストクリックテスト
ファーストクリックテストでは、参加者にインターフェースとタスクを提示し、最初にクリックした場所のみを記録します。この狭い範囲に焦点を当てるのは意図的なものです… 続きを読む
ファーストパーティデータ
ファーストパーティデータとは、組織が自社のプロパティや関連サービスを通じて、自社の顧客やオーディエンスから直接収集する情報のことです。 続きを読む
ファセットナビゲーション
ファセットナビゲーションを使用すると、サイズ、色、その他の複数の独立した属性の値を選択することで、多数のアイテムを絞り込むことができます。 続きを読む
First Contentful Paint（FCP）
First Contentful Paint（一般的にFCPと略される）は、ページの読み込み開始から…までの時間を測定するウェブパフォーマンス指標です。 続きを読む
ガードレール（メートル法）
ガードレールメトリックとは、実験中に追跡される指標であり、バリアントが勝つかどうかを判断するためではなく、それが予期せぬ問題を引き起こすかどうかを検出するために用いられます。 続きを読む
Google Analytics 4（GA4）
Google Analytics 4（一般的にGA4として知られる）は、Googleの現在のウェブおよびアプリ分析プラットフォームであり、イベントベースのデータモデルに基づいて構築されています。 続きを読む
Google タグ マネージャー (GTM)
Googleタグマネージャーは、分析、広告、その他のサードパーティスクリプトの展開と設定を可能にするタグ管理システムです。 続きを読む
ホールドアウトグループ
ホールドアウトグループとは、変更、キャンペーン、またはプログラム全体から意図的に除外される、無作為に選ばれたオーディエンスの一部を指します。 続きを読む
ヒューリスティック評価
ヒューリスティック評価とは、専門家が確立されたユーザビリティ原則に基づいてインターフェースを検証する専門家によるレビュー手法である。 続きを読む
ICEスコアリングモデル
ICEスコアリングモデルは、インパクト、自信、容易さという3つの側面でアイデアを評価することで優先順位を決定し、通常は1から10までの尺度で評価します。 続きを読む
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングとは、熱心なフォロワーを持つ個人と提携し、製品やサービスを宣伝する手法です。 続きを読む
インタラクションデザイン（1×D）
インタラクションデザイン（一般的にIxDと略される）とは、ユーザーがデジタル製品のインターフェースを通じてどのように操作するかを設計する分野である。 続きを読む
次のペイントへのインタラクション (INP)
次の描画までのインタラクションは、ページがユーザー入力に視覚的にどれだけ速く反応するかを測定し、最悪のインタラクションを表す値を報告します。 続きを読む
ジョブズ・トゥ・ビー・ダン（JTBD）
ジョブズ・トゥ・ビー・ダンとは、特定の状況下で人が達成しようとしている進歩という観点から顧客の行動を説明するフレームワークです。 続きを読む
主要業績評価指標 (KPI)
主要業績評価指標（一般的にKPIと略される）とは、定義されたビジネス目標に向けた進捗状況を測定するために選択された、具体的で定量化可能な指標のことである。 続きを読む
最大のContentful Paint（LCP）
最大コンテンツ描画は、ページの読み込みが開始されてから、ビューポートに表示される最大のコンテンツ要素が描画されるまでの時間を測定します。 続きを読む
Lighthouse
Lighthouseは、Chromeの開発者ツールに組み込まれており、他のいくつかのインターフェースからも利用できるオープンソースの監査ツールで、分析を行います… 続きを読む
リードジェネレーション
リードジェネレーションとは、見込み客（リードと呼ばれる）を特定して引き付け、見込み客に関する十分な情報を収集するプロセスです。 続きを読む
ライフサイクルマーケティング
ライフサイクルマーケティングは、顧客とのコミュニケーションを、顧客が企業との関係においてどの段階にいるかという観点から構成します。 続きを読む
ランディングページの最適化
ランディングページ最適化（LPO）とは、様々なサイトからのトラフィックを受け入れるために構築された独立したウェブページを分析し、改善する体系的なプロセスです。 続きを読む
ロングテールキーワード
ロングテールキーワードとは、個々の検索ボリュームは少ないものの、全体としては大きなシェアを占める、より長く、より具体的な検索クエリのことである。 続きを読む
モバイルファーストのデザイン
モバイルファーストデザインとは、まず最小かつ最も制約の多いコンテキスト向けに設計・構築し、その後段階的に機能を強化していく手法です。 続きを読む
マーチャンダイジング
デジタル小売の文脈におけるマーチャンダイジングとは、どの商品を、どのような順序で、どの程度の目立つように表示するかを決定する行為のことである。 続きを読む
マーケティングミックスモデリング（MMM）
マーケティングミックスモデリングは、マーケティング活動と外部要因がビジネスに与える貢献度を推定する統計的手法です。 続きを読む
マーケティング認定リード (MQL)
マーケティング認定リードとは、マーケティング部門が定義された基準に基づいて、営業部門に引き渡すのに十分な見込みがあると判断した見込み客のことです。 続きを読む
マーケティングオートメーション
マーケティングオートメーションとは、定義されたルール、トリガー、顧客データに基づいてマーケティング活動を実行するソフトウェアとプロセスを指します。 続きを読む
最小生存可能製品（MVP）
最小実行可能製品（MVP）とは、顧客がその製品を必要としているかどうかについてチームが重要なことを学ぶことができる、製品の最小バージョンです。 続きを読む
メディアプランニング
メディアプランニングとは、ターゲットオーディエンスにリーチするためにどのチャネル、フォーマット、スケジュールを使用するか、そして予算をどのように配分するかを決定するプロセスです。 続きを読む
マイクロコンバージョン
マイクロコンバージョンとは、マクロコンバージョンと呼ばれる主要なビジネス目標に向かう過程でユーザーが行う、より小規模で中間的なアクションのことです。 続きを読む
最小検出可能効果（MDE）
最小検出可能効果（MDEと略されることが多い）とは、実験が確実に検出できるように設計された指標の最小変化量のことである。 続きを読む
ネットプロモータースコア（NPS）
ネットプロモータースコアは、顧客ロイヤルティの指標であり、回答者がその会社を他人に勧める可能性はどのくらいあるか、という単一の質問から導き出されます。 続きを読む
ニュースジャッキング
ニュースジャッキングとは、報道や注目度を確保するために、進行中のニュース記事に解説や見解を付け加える行為のことである。 続きを読む
ノーススターメトリック
ノーススターメトリック（NSM）とは、企業または製品チームが顧客に提供するコアバリューを最もよく表す指標として選択する単一の尺度です。 続きを読む
OKR（目的と主な結果）
OKRとは、目標設定のフレームワークであり、目標は定性的な目的を示し、少数の主要な成果は測定可能な結果を定義する… 続きを読む
オンボーディングUX
オンボーディングUXとは、新規ユーザーが製品やサービスを利用する際の最初の体験の設計を指し、アカウント作成から利用開始までの期間に及ぶ。 続きを読む
製品詳細ページ（PDP）
商品詳細ページとは、個々の商品を紹介するページで、画像、説明、仕様、価格、在庫状況、配送情報などが含まれます。 続きを読む
商品リストページ（PLP）
商品一覧ページには、カテゴリ、検索、またはフィルターで絞り込んだ商品が表示され、訪問者はオプションを比較して選択することができます。 続きを読む
ペイパークリック（PPC）
クリック課金型広告（PPC）とは、広告主が広告をクリックした場合にのみ料金を支払う広告料金モデルです。 続きを読む
パーソナライゼーション
デジタルマーケティングや製品開発の文脈におけるパーソナライゼーションとは、コンテンツ、レイアウト、推奨事項、メッセージなどを個々のユーザーに合わせてカスタマイズする手法のことです。 続きを読む
ポジショニングステートメント
ポジショニングステートメントとは、製品が誰を対象としているか、どのカテゴリーに属しているか、どのような独自のメリットを提供しているかなどを定義する短い社内文書です。 続きを読む
ポーターズ ファイブ フォース
ポーターの5つの競争要因は、1979年にマイケル・ポーターによって提唱された、業界の構造的魅力度を分析するためのフレームワークです。 続きを読む
プログラムによる広告
プログラマティック広告とは、テクノロジープラットフォームを通じてデジタル広告在庫を自動的に売買する仕組みで、通常は決済が行われます。 続きを読む
プログレッシブウェブアプリケーション
プログレッシブウェブアプリとは、インストール型アプリケーションのように動作できる機能を備えたウェブサイトです。つまり、インストール先に追加したり、 続きを読む
ペイメントゲートウェイ
決済ゲートウェイとは、加盟店と、決済を承認・設定する金融機関との間で取引の詳細を送信するサービスのことです。 続きを読む
リアルユーザーモニタリング（RUM）
リアルユーザーモニタリングは、実際の訪問者がサイトを使用する際のパフォーマンスデータを収集し、実際のブラウザからのタイミングとエラーを記録します。 続きを読む
広告費用対効果（ROAS）
広告費用対効果（ROAS）とは、広告による収益を広告費用で割ったもので、通常は比率または乗数で表されます。 続きを読む
RICE優先順位付けフレームワーク
RICE優先順位付けフレームワークは、製品、成長、CROチームが競合するアイデア、機能、または実験をランク付けするために使用するスコアリング方法です。 続きを読む
レンダリングをブロックするリソース
レンダリングをブロックするリソースとは、ブラウザがコンテンツを表示する前にダウンロードして処理しなければならないファイルのことです。これらは主にスタイルシートです。 続きを読む
セッションレコーディング
セッション記録は、ウェブサイト訪問者のウェブサイト上でのやり取りをビデオのように再生して記録する定性的な調査手法です。 続きを読む
サービスブループリント
サービスブループリントとは、顧客がサービスを利用する際の道のりと、それを支えるすべての要素（目に見えるアクションなど）を図式化したものです。 続きを読む
信頼できる唯一の情報源
単一の情報源とは、各ビジネス指標が合意された定義を持ち、一箇所で計算され、複数のビジネス関係者によって利用される仕組みのことです。 続きを読む
サーバー側レンダリング
サーバーサイドレンダリングとは、サーバーがページの完全なマークアップを生成してブラウザに送信する方式であり、ブラウザが直接レンダリングを行う方式ではない。 続きを読む
スキーママークアップ
スキーママークアップは、検索エンジンが理解できる語彙でページの内容を説明するためにページに追加される構造化データです。e... 続きを読む
サンプル比率不一致（SRM）
サンプル比率ミスマッチ（一般的にSRMと略される）は、実験バリアント間の実際のトラフィックの分割が意図した分割と異なる場合に発生します。 続きを読む
サブスクリプションコマース
サブスクリプションコマースとは、消耗品の補充、厳選された商品の配送など、物理的な商品を定期的に販売することです。 続きを読む
Segmentation
セグメンテーションとは、顧客層またはオーディエンスを、意思決定に関連する点で異なるグループに分割することです。分析においては、… 続きを読む
検索エンジンマーケティング（SEM）
検索エンジンマーケティング（一般的にSEMと略される）とは、有料広告を通じて検索エンジンの検索結果ページでの露出度を高める手法のことである。 続きを読む
検索エンジン最適化（SEO）
検索エンジン最適化（SEO）とは、検索エンジンの検索結果において、ウェブサイトの可視性を向上させるための手法であり、検索エンジンの検索エンジンの検索結果を最適化し、検索エンジンの検索結果上位に表示されるようにするものです。 続きを読む
システムユーザビリティスケール（SUS）
システムユーザビリティスケールは、知覚されたユーザビリティを表す0から100までの単一のスコアを生成する10項目の質問票です。 続きを読む
サーバーサイドテスト
サーバーサイドテストとは、応答が届く前にサーバー上でバリアントの割り当てとレンダリングの両方が行われる実験のことです。 続きを読む
合計ブロッキング時間
合計ブロッキング時間は、ページ読み込み中にブラウザのメインスレッドが長時間かかるタスクによってブロックされた累積時間を測定し、… 続きを読む
最初のバイトまでの時間 (TTFB)
ファーストバイトまでの時間（Time to First Byte）は、ブラウザがリソースを要求してからレスポンスの最初のバイトを受信するまでの間隔を測定します。これは集計され… 続きを読む
ユーザビリティテスト
ユーザビリティテストとは、実際のユーザーまたは代表的なユーザーが製品、プロトタイプ、または製品を使用して特定のタスクを完了しようとする調査方法です。 続きを読む
ユーザーインタビュー
ユーザーインタビューとは、現在、見込み、または過去の顧客との構造化された会話であり、彼らの目標、状況、目的などを理解するために実施されます。 続きを読む
ユーザー受け入れテスト（UAT）
ユーザー受け入れテストは、ビジネス部門またはユーザーコミュニティの代表者がシステムの動作を確認する最終検証段階です。 続きを読む
フォン・レストルフ効果
フォン・レストルフ効果（孤立効果とも呼ばれる）は、周囲とは異なる物体が注目されやすい傾向を説明するものである。 続きを読む
Web パフォーマンスの最適化
ウェブパフォーマンス最適化とは、ウェブサイトの読み込み速度とユーザー操作への応答速度を向上させる手法です。 続きを読む
スウィタス
