Microsoft Clarityは、Switasのような企業が直面する課題を理解している、実際のプロダクト担当者によって、実用的で現実的なユースケースを念頭に構築された製品として高く評価されました。レイジクリックやJavaScriptエラー追跡といった機能は、ユーザーの不満や技術的な問題を特定する上で非常に役立ち、ユーザーエクスペリエンスとコンバージョン率に直接影響を与える、的を絞った改善を可能にしました。

グローバルな遺産と地域のデジタルエクセレンスの融合
パフォーマンススポーツウェアの世界的リーダーであるアンダーアーマーは、トルコ市場におけるデジタルプレゼンスの再構築を目指しました。Switasでは、アンダーアーマー・トルコと提携し、Akinonのコマースインフラストラクチャを基盤とした高性能なウェブおよびモバイルアプリエクスペリエンスを設計・リリースしました。私たちの使命は、アンダーアーマーのグローバルな「Protect This House(この家を守る)」という理念を、ローカライズされたデータに基づいたショッピング体験と調和させることでした。
美的適応を超えて
このプロジェクトは、グローバルUIキットをローカルサイトに適用するだけのものではありませんでした。以前の構造が最高のパフォーマンスを発揮していない理由を特定する必要がありました。課題は2つありました。
技術的な調整: Akinon バックエンドの潜在能力を最大限に活用します。
摩擦除去: トルコのユーザーの購入までの道のりを妨げていた根深い UX の問題点を特定し、修正します。
フェーズ 1: 監査とユーザー調査 (「なぜ」)
Switasは、たった1ピクセルでも動かす前に、包括的なUX監査を実施し、コンバージョンを阻害する要因を特定しました。私たちは憶測に頼ることなく、原因に直接アプローチしました。
ユーザー調査: 対象ユーザー 5 名と詳細なセッションを実施しました。
方法: モデレートされたユーザビリティ テストとインタビューを通じて、Under Armour の顧客の感情的および機能的な旅をマッピングしました。
主な発見
ナビゲーションの複雑さ: ユーザーは、ローカル検索の習慣に合わない、過度に密集したメニューに苦労していました。
モバイル摩擦: モバイル デバイスでのサイズ選択とチェックアウトの段階で、大幅な「離脱」が確認されました。
情報階層: 重要な製品テクノロジーの詳細 (UA HOVR™ や Iso-Chill など) は埋もれてしまい、プレミアム価格を正当化する機会を逃してしまうことがよくありました。
フェーズ2: ソリューション(「方法」)
監査の洞察を目標として、当社の製品スタジオ チームは精密に設計された再設計を実行しました。
1. グローバルUIの戦略的ローカリゼーション
アンダーアーマーのグローバルデザイン言語を採用し、UXロジックを「ローカライズ」しました。サイトはアンダーアーマーグローバルの外観でありながら、トルコのプレミアムなeコマース体験を提供し、現地の支払い習慣や配送ニーズに合わせて最適化されています。
2. 「監査の問題点」を解決する
購入までのプロセスの合理化: 製品リスト ページ (PLP) と製品詳細ページ (PDP) を再設計し、「パフォーマンス DNA」を強調しながら、「カートに追加」アクションを瞬時に実行できるようにしました。
Akinon ネイティブ コンポーネント: Akinon のアーキテクチャに完全に適合する UI ライブラリを開発し、再設計されたチェックアウト フローが美しいだけでなく技術的にシームレスであることを保証しました。
3. モバイルファースト最適化
調査結果に基づき、モバイルナビゲーションを一から再構築しました。フィルターとサイズ選択には「ボトムシート」ナビゲーションスタイルを採用し、外出先でのショッピングにかかる手間を大幅に削減しました。
スポーツウェアEコマースの新たなベンチマーク
このコラボレーションにより、Web プラットフォームとモバイル プラットフォームの両方の立ち上げが成功しました。
- エビデンスに基づくデザイン: すべての設計上の決定は、最初の 5 人のユーザーによる調査研究によって裏付けられており、より直感的なインターフェースが実現しました。
- 技術的シナジー: Akinon との完全な統合により、読み込み時間が短縮され、ショッピング環境がより安定します。
- 統一されたブランドアイデンティティ: 地元のアスリートの共感を呼ぶ、すべてのデジタルタッチポイントにわたる一貫した高級感のある外観。

