Kami menyoroti Microsoft Clarity sebagai produk yang dibangun dengan mempertimbangkan kasus penggunaan praktis di dunia nyata oleh orang-orang yang benar-benar ahli di bidang produk dan memahami tantangan yang dihadapi perusahaan seperti Switas. Fitur-fitur seperti klik yang menimbulkan kekecewaan dan pelacakan kesalahan JavaScript terbukti sangat berharga dalam mengidentifikasi frustrasi pengguna dan masalah teknis, memungkinkan peningkatan yang tepat sasaran yang secara langsung berdampak pada pengalaman pengguna dan tingkat konversi.
Sekilas
Klien: DESA
Layanan: Product Studio (Desain UX/UI, Strategi Migrasi Platform)
Platform: Bahasa Indonesia: Ticimax
Timeline: < 100 Hari (Konsep hingga Peluncuran)
Pengantar
Sebagai salah satu merek kulit dan fesyen paling mapan dan bergengsi di Turki, DESA telah lama identik dengan kualitas dan keahlian. Namun, dalam lanskap e-commerce yang berkembang pesat, prestise warisan harus diimbangi dengan kelincahan modern.
DESA membutuhkan perombakan digital yang komprehensif untuk menyelaraskan kehadiran online mereka dengan pengalaman premium yang ditemukan di toko fisik mereka. Mereka bermitra dengan Studio Produk Switas untuk mengelola proses UX/UI ujung ke ujung dan mengawasi migrasi infrastruktur penting ke Bahasa Indonesia: Ticimax.
Tantangan
Proyek ini menghadirkan tantangan ganda kecepatan dan skala.
Migrasi Platform: Memindahkan katalog SKU besar dan data pelanggan yang kompleks ke infrastruktur Ticimax tanpa mengganggu pengalaman pengguna.
Garis Waktu Agresif: Tujuannya adalah untuk merombak antarmuka web dan aplikasi seluler dan meluncurkannya kurang dari 100 hari—kerangka waktu yang sangat ambisius untuk merek sebesar ini.
Pengalaman Penyatuan: Desain baru perlu menawarkan pengalaman omnichannel yang mulus yang menjembatani kesenjangan antara aplikasi seluler dan antarmuka web responsif.
Solusi
Tim Switas Product Studio mengadopsi pendekatan yang tangkas dan berkecepatan tinggi untuk memenuhi target 100 hari tanpa mengorbankan kualitas desain.
Perombakan UX Strategis: Kami beralih dari antarmuka yang berantakan ke estetika yang bersih dan mewah. Kami berfokus pada "kemudahan pemindaian" dan hierarki visual, memastikan citra produk berkualitas tinggi menjadi pusat perhatian.
Optimasi Ticimax: Kami merancang UI khusus untuk memanfaatkan kekuatan infrastruktur Ticimax, memastikan bahwa lapisan visual dan backend teknis berkomunikasi dengan sempurna untuk waktu muat yang cepat dan transisi yang lancar.
Konsistensi yang Mengutamakan Seluler: Kami menciptakan sistem desain terpadu yang menyelaraskan pengalaman Aplikasi Seluler dan Web Seluler, mengurangi beban kognitif bagi pengguna yang berpindah antar perangkat.
Fitur Utama & Peningkatan
"Kecepatan adalah inti dari proyek ini. Dengan DESA, kami tidak hanya merancang situs web; kami juga merancang transisi."
Navigasi yang Efisien: Menu dan sistem penyaringan yang dirancang ulang memungkinkan pengguna menemukan barang-barang kulit, sepatu, dan aksesori tertentu secara intuitif.
Pembayaran Tanpa Gesekan: Alur pembayaran yang disederhanakan yang dirancang untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja, dioptimalkan khusus untuk modul pembayaran Ticimax.
Bercerita Visual: Halaman detail produk yang disempurnakan (PDP) yang memungkinkan pembesaran resolusi tinggi dan media yang kaya, meniru pengalaman "sentuhan dan rasa" di dalam toko.
Desain Berbasis Kinerja: Semua elemen UI dioptimalkan untuk kecepatan, berkontribusi pada peringkat SEO yang lebih tinggi dan retensi pengguna yang lebih baik.
Benturan
Kolaborasi antara DESA dan Switas Consultancy menghasilkan proses go-live yang memecahkan rekor.
Penerapan Cepat: Seluruh proyek, dari penelitian UX hingga penyerahan UI akhir dan integrasi Ticimax, diselesaikan dan diluncurkan di di bawah 100 hari.
Infrastruktur Modern: DESA sekarang beroperasi pada infrastruktur yang kuat dan berskala yang dapat menangani volume lalu lintas tinggi selama musim puncak ritel.
Citra Merek yang Meningkat: Antarmuka baru ini berhasil mengomunikasikan warisan kemewahan DESA sekaligus memberikan pengalaman berbelanja digital mutakhir.
