Tuotetietosivu (PDP)

Tuotetietosivu on sivu, joka esittelee yhden tuotteen ja sisältää sen kuvat, kuvauksen, tekniset tiedot, hinnan, saatavuuden, toimitustiedot, arvostelut ja ostotoimenpiteen. Se on se kohta, jossa ostopäätös tehdään, ja useimmilla kauppasivustoilla se saa enemmän liikennettä kuin mikään muu mallipohjatyyppi ja sisältää korkeimman ostoaikeen keskittymän.

Sen tehtävänä on ratkaista kiinnostuksen ja ostoksen väliset epäselvyydet, mikä tarkoittaa, että sisällön tulisi määräytyä sen perusteella, mistä asiakkaat ovat epävarmoja, eikä sen perusteella, mitä tuotetiedot sisältävät. Nämä epävarmuustekijät ovat erityisiä ja tiedossa olevia: onko tuote oikea käyttötarkoitukseensa, sopiiko se, miltä se todellisuudessa näyttää, milloin se saapuu, mitä toimitus maksaa ja mitä tapahtuu, jos se on väärä. Näiden kysymysten ympärille järjestetty sivu on tehokkaampi kuin luettelokenttien ympärille järjestetty sivu.

Kuvasto painottaa useimmissa kategorioissa enemmän kuin mikään muu elementti, koska se korvaa fyysisen tarkastelun. Useat kuvakulmat, mittakaavaviittaukset, yksityiskohtaiset kuvat tekstuurista ja viimeistelystä, kuvat realistisessa käytössä pelkän taustan sijaan ja video, jossa liikkeellä tai toiminnalla on merkitystä, vähentävät kaikki epävarmuutta, joka estää ostopäätöksen. Asiakasvalokuvat ovat usein vakuuttavampia kuin studiokuvat juuri siksi, että ne näyttävät tuotteen tavallisissa olosuhteissa.

Toimituksen ja kustannusten läpinäkyvyys kuuluu tälle sivulle eikä kassalla tapahtuvaan keskusteluun. Ostosten keskeyttämistä koskevat tutkimukset osoittavat johdonmukaisesti myöhään paljastuneet odottamattomat kustannukset hallitsevaksi syyksi, ja ratkaisu on tiedonanto ostopäätöksen tekovaiheessa. Toimitushinnan, tietyn odotetun saapumispäivämäärän (ei epämääräisen hinta-alueen) ja palautusehtojen näyttäminen ostotapahtuman yhteydessä muuttaa kassan odotusten vastaisesta tilanteesta niiden vahvistukseksi.

Kuvaukset palvelevat kahta kohderyhmää, mutta eivät usein kumpaakaan hyvin. Asiakkaat, jotka skannaavat tuotetta, tarvitsevat olennaiset tiedot välittömästi skannattavassa muodossa, kun taas yksityiskohtaista tutkimusta tekevät tarvitsevat tietoja ja vertailuja. Valmistajan toimittama teksti ei yleensä täytä kumpaakaan vaatimusta, se on kopioitu jokaiselle samaa tuotetta myyvälle jälleenmyyjälle, eikä siksi tarjoa hakuerottelua. Alkuperäinen sisältö, joka käsittelee käyttötapauksia ja yleisiä kysymyksiä, palvelee molempia tarkoituksia.

Arvostelut ratkaisevat epäilyksiä tehokkaammin kuin mikään jälleenmyyjän esittämä väite, ja niiden esillepano on yhtä tärkeää kuin niiden läsnäolo. Suodatus kategorian kannalta olennaisten ominaisuuksien mukaan, ostajien esittämien kysymysten esiin nostaminen ja kriittisten arvostelujen näyttäminen positiivisten rinnalla lisäävät kaikki niiden hyödyllisyyttä. Lukijat eivät huomioi tasaisesti positiivisia arvostelujoukkoja, ja niiden puuttuminen tietystä variantista on informatiivisempaa kuin koko sivuston keskiarvo.

Ristiinmyyntiä ja siihen liittyviä tuotteita on käsiteltävä huolellisesti, koska ne kilpailevat ensisijaisen ostopäätöksen kanssa. Liian näkyvästi esillä olevat vaihtoehdot avaavat uudelleen valinnan, jonka kävijä oli melkein tehnyt, kun taas ostopäätöksen jälkeen esillä olevat aidosti täydentävät tuotteet lisäävät arvoa ilman häiriötekijöitä. Näiden moduulien sijoittelua ja näkyvyyttä kannattaa testata eikä olettaa, koska sama sisältö eri paikoissa tuottaa vastakkaisia ​​vaikutuksia.

Vaihtoehtojen valinta on toistuva epäonnistumisen syy sivuilla, jotka tarjoavat koko-, väri- tai kokoonpanovaihtoehtoja. Saatavilla olevien vaihtoehtojen tulisi olla näkyvästi erotettavissa sen sijaan, että ne epäonnistuisivat hiljaisesti valinnan yhteydessä. Hinnan ja kuvien tulisi päivittyä vastaamaan valittua varianttia, ja kunkin yhdistelmän saatavuuden tulisi olla ilmeinen ennen kuin asiakas sitoutuu siihen. Käyttöliittymät, jotka vaativat kokeilua ja erehdystä selvittääkseen, mitä todella voi ostaa, menettävät asiakkaita, jotka olivat jo päättäneet ostaa.

Koska sivu yhdistää oheistuotteet, sisällön, kuvat, logistiikkatiedot ja käyttöliittymäsuunnittelun, sen parantaminen edellyttää useiden toimintojen sopimista prioriteeteista. Käytännössä ratkaistavat epäselvyydet tunnistetaan seuraavien avulla: käyttäjän tutkimus, tuloksena olevat muutokset validoidaan CRO-palvelu ohjelmaa varten ja verkkokaupan yrityksille tämä mallipohja tarjoaa yleensä parhaan optimointityön tuoton kaikista sivuston malleista.