Wir hoben Microsoft Clarity als Produkt hervor, das von erfahrenen Produktmanagern mit Blick auf praxisnahe Anwendungsfälle entwickelt wurde, die die Herausforderungen von Unternehmen wie Switas verstehen. Funktionen wie die Erkennung von Wutklicks und die JavaScript-Fehlerverfolgung erwiesen sich als unschätzbar wertvoll, um Frustrationen der Nutzer und technische Probleme zu identifizieren und so gezielte Verbesserungen zu ermöglichen, die sich direkt auf die Nutzererfahrung und die Konversionsraten auswirkten.
Im Überblick
Client: DESA
Service: Produktstudio (UX/UI-Design, Strategie für die Plattformmigration)
Plattform: Ticimax
Timeline: < 100 Tage (von der Konzeption bis zur Markteinführung)
Einführung
Als eine der etabliertesten und angesehensten Leder- und Modemarken der Türkei, DESA ist seit Langem ein Synonym für Qualität und Handwerkskunst. Doch in der sich rasant entwickelnden E-Commerce-Landschaft muss traditionelles Prestige mit moderner Agilität einhergehen.
DESA benötigte eine umfassende digitale Modernisierung, um ihren Online-Auftritt an das Premium-Einkaufserlebnis ihrer Filialen anzupassen. Sie gingen eine Partnerschaft ein mit Switas Produktstudio die gesamten UX/UI-Prozesse zu verwalten und eine kritische Infrastrukturmigration zu überwachen Ticimax.
Die Herausforderung
Das Projekt stellte eine doppelte Herausforderung dar Geschwindigkeit und Umfang.
Plattformmigration: Migration eines umfangreichen SKU-Katalogs und komplexer Kundendaten auf die Ticimax-Infrastruktur ohne Beeinträchtigung des Benutzererlebnisses.
Aggressiver Zeitplan: Ziel war es, die Benutzeroberflächen der Web- und Mobil-Apps zu überarbeiten und in [Jahr einfügen] live zu schalten. weniger als 100 Tage—ein äußerst ambitionierter Zeitrahmen für eine Marke dieser Größenordnung.
Vereinheitlichung der Erfahrungen: Das neue Design musste ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten, das die Lücke zwischen der mobilen Anwendung und der responsiven Weboberfläche überbrückt.
Die Lösung
Das Team des Switas Product Studio verfolgte einen agilen, hocheffizienten Ansatz, um das 100-Tage-Ziel zu erreichen, ohne Kompromisse bei der Designqualität einzugehen.
Strategische UX-Überarbeitung: Wir verabschiedeten uns von überladenen Benutzeroberflächen und setzten stattdessen auf eine klare, luxuriöse Ästhetik. Unser Fokus lag auf der Erfassbarkeit und der visuellen Hierarchie, wodurch die hochwertigen Produktbilder im Mittelpunkt standen.
Ticimax-Optimierung: Wir haben die Benutzeroberfläche speziell so konzipiert, dass sie die Stärken der Ticimax-Infrastruktur optimal nutzt und eine perfekte Kommunikation zwischen der visuellen Ebene und dem technischen Backend gewährleistet, um schnelle Ladezeiten und reibungslose Übergänge zu ermöglichen.
Mobile-First-Konsistenz: Wir haben ein einheitliches Designsystem entwickelt, das die Benutzererfahrung auf mobilen Apps und mobilen Webseiten harmonisiert und so die kognitive Belastung für Benutzer beim Wechsel zwischen Geräten reduziert.
Wichtige Funktionen und Verbesserungen
„Geschwindigkeit war das A und O dieses Projekts. Mit DESA haben wir nicht einfach nur eine Website entworfen, sondern einen kompletten Übergang gestaltet.“
Optimierte Navigation: Ein neu gestaltetes Menü- und Filtersystem, das es Benutzern ermöglicht, gezielt Lederwaren, Schuhe und Accessoires intuitiv zu finden.
Reibungsloser Bezahlvorgang: Ein vereinfachter Zahlungsprozess, der die Abbruchraten im Warenkorb reduzieren soll und speziell für das Ticimax-Checkout-Modul optimiert ist.
Visuelles Geschichtenerzählen: Erweiterte Produktdetailseiten (PDP), die hochauflösendes Zoomen und Rich Media ermöglichen und so das „Anfassen und Fühlen“ im Geschäft nachahmen.
Leistungsorientiertes Design: Alle UI-Elemente wurden auf Geschwindigkeit optimiert, was zu höheren SEO-Rankings und einer besseren Nutzerbindung beitrug.
Die Auswirkungen
Die Zusammenarbeit zwischen DESA und Switas Consultancy führte zu einem rekordverdächtigen Go-Live-Prozess.
Schnelle Bereitstellung: Das gesamte Projekt, von der UX-Forschung bis zur finalen Übergabe der Benutzeroberfläche und der Ticimax-Integration, wurde abgeschlossen und eingeführt in unter 100 Tagen.
Moderne Infrastruktur: DESA arbeitet nun mit einer robusten, skalierbaren Infrastruktur, die auch hohe Besucherzahlen während der umsatzstarken Einzelhandelssaison bewältigen kann.
Verbessertes Markenimage: Die neue Benutzeroberfläche vermittelt auf gelungene Weise DESAs Tradition des Luxus und bietet gleichzeitig ein hochmodernes digitales Einkaufserlebnis.
