Тестване при първо кликване

Тестването с първо кликване предоставя на участниците интерфейс и задача и записва само къде кликват първо. Тесният фокус е умишлен: изследванията многократно са установили, че първото кликване е силно предсказващо за цялостния успех на задачата, като участниците, които започват правилно, са много по-склонни да я завършат, отколкото тези, чийто първи ход е грешен, и значително по-малко вероятно е да се възстановят, след като са поели по грешен път.

Предсказуемата сила идва от начина, по който хората се ориентират. Правилното първо кликване означава, че интерфейсът е предал правилната начална точка и последващите стъпки обикновено следват по един и същ последователен път. Грешното първо кликване означава, че човекът е влязъл в несвързана част от структурата, където нищо, с което се сблъсква, не съответства на целта му, а цената на възстановяването е висока: той трябва да разпознае грешката, да се върне назад и да формира нова хипотеза, а смисленият дял просто да се откаже или да прибегне до търсене.

Като метод, той е бърз и евтин. Тестовете могат да се провеждат без модерация върху статични изображения, прототипи или активни страници, като участниците изпълняват няколко задачи за няколко минути, а резултатите пристигат в рамките на часове. Това го прави практичен за сравняване на дизайнерски алтернативи, за тестване на навигационни етикети преди изграждане и за диагностициране на съществуващи страници, където анализите показват високи нива на излизане, но не и защо. Тъй като резултатът е карта на кликванията с процент на успех за всяка задача, е лесно да се комуникира и със заинтересованите страни, които намират качествените резултати за неубедителни.

Резултатите са диагностични по директен начин. Кликванията, концентрирани върху правилния елемент, потвърждават, че дизайнът комуникира. Кликванията, разпръснати върху няколко елемента, показват, че нищо не сигнализира ясно правилния път. Кликванията, концентрирани върху грешен елемент, идентифицират конкретен подвеждащ етикет или третиране, което обикновено е лесно решение. Кликванията върху неинтерактивни елементи разкриват фалшиви възможности, където нещо изглежда приложимо, но не е. Времето до първото кликване добавя полезен вторичен сигнал, тъй като бавното правилно кликване предполага колебание, дори когато резултатът е бил правилен.

Ограниченията му произтичат от неговата ограниченост. Не казва нищо за това какво се случва след първото щракване, така че даден дизайн може да премине успешно, но да се провали по-късно в потока. Работи най-добре за задачи с недвусмислена правилна начална точка и слабо за проучвателни или сравнителни задачи, където няколко маршрута са легитимни. Формулировката на задачата също е сериозен проблем: ако описанието на задачата използва същите думи като етикет за навигация, тестът измерва съвпадението на думите, а не разбирането, така че задачите трябва да бъдат формулирани с термини на потребителя и ситуационно, описвайки цел, а не назовавайки дестинация.

Методът също така предоставя доказателства, които са полезни за разрешаване на често срещан и непродуктивен спор относно етикетирането на навигацията, а именно дали да се използват термините, които бизнесът предпочита, или термините, използвани от клиентите. Данните за кликванията решават този проблем емпирично: ако участниците постоянно не успяват да намерят съдържание под вътрешния термин и успяват под термина на клиента, въпросът получава отговор, без да се обжалва пред нечия преценка. Тестването на няколко кандидат-етикета спрямо един и същ набор от задачи е достатъчно евтино, за да се прави рутинно, а резултатите често показват, че разликата между два етикета е по-голяма от разликата между две пълни оформления, което пренарежда къде трябва да се вложат усилията.

В рамките на ангажираност, тестването на първото кликване най-често се използва заедно с тестването на дървовидни структури, за да се разделят два въпроса: дали структурата е правилна и дали страницата комуникира структурата. И двата въпроса се намират в рамките на потребителски изследвания програма и както навигацията в емисията, така и решенията за оформление в Дизайн на продуктаТъй като е достатъчно бърз, за ​​да се изпълнява многократно, той е полезен и като проверка преди пускане на пазара на преработени шаблони, като открива проблеми с етикетите и достъпността, докато промяната им е все още евтина.