Дизайн на таблото

Дизайнът на таблото за управление е практиката за представяне на данни, така че хората, които се нуждаят от тях, да могат да разберат ситуацията и да действат. Това е по-скоро дизайнерска, отколкото техническа дисциплина, и често срещаният недостатък не е липсата на данни, а представяне, което скрие съответния сигнал сред всичко останало, което би могло да бъде показано.

Основният въпрос е кой ще използва таблото за управление и какви решения поддържа то. Табло за управление, създадено за всички, не служи на никого, защото ръководителите, мениджърите и специалистите се нуждаят от различни решения за една и съща информация. Ръководителят се нуждае от малък брой мерки с ясна насока и подчертани изключения; анализаторът се нуждае от гранулираност и възможност за проучване. Опитът и на двете на един екран води до нещо твърде подробно за едната аудитория и твърде повърхностно за другата.

Изчерпателността е най-често срещаната грешка при проектирането. Таблата за управление натрупват диаграми, защото всеки заинтересован участник изисква добавяне и нищо не се премахва, което води до екрани с десетки визуализации, където важният сигнал е неразличим от рутинния. Дисциплината да се включва само това, което информира за планираното решение, и да се предоставя всичко останало при поискване, създава табла за управление, които действително се четат.

Контекстът е това, което прави едно число интерпретируемо, а липсата му е причината много табла за управление да не подтикват към действие. Процент на конверсия от три процента сам по себе си не означава нищо; същата цифра спрямо миналия месец, спрямо целта и спрямо историческия диапазон показва веднага дали нещо изисква внимание. Всяко показано число трябва да носи сравнение, а когато не го прави, зрителят трябва да предостави контекст по памет, което повечето хора няма да направят.

Визуалното кодиране трябва да следва въпроса, а не наличните типове диаграми. Тенденциите във времето се отчитат най-надеждно от линии, сравненията между категории от стълбове, а части от цяло от малък брой сегменти или от подреден стълб. Декоративните обработки, триизмерните ефекти и двойните оси правят сравнението по-трудно, като същевременно изглеждат по-сложни, а индикаторите заемат значително място, за да покажат една единствена стойност.

Представянето, базирано на изключения, се мащабира по-добре от цялостното наблюдение. Вместо да се изисква някой да сканира всяка мярка, за да определи дали нещо не е наред, подчертаването на отклоненията отвъд определените прагове насочва вниманието към това, което се нуждае от него. Това е разликата между табло за управление, което трябва да се изучава, и такова, което може да се хвърли един поглед, и това е, което позволява наблюдението да оцелее като рутина.

Взаимодействието трябва да се добавя умишлено, а не по подразбиране. Филтрите, детайлните анализи и контролите на параметрите са ценни за потребителите, които изследват, и са пречка за тези, които се нуждаят от незабавен отговор, тъй като всеки контрол е решение, необходимо преди таблото за управление да каже каквото и да било. Използването на най-често срещания изглед по подразбиране, с достъпно, но не задължително проучване, обслужва и двете, без да прави компромис с нито едното, нито с другото.

Доверието определя дали дадено табло за управление изобщо се използва и то бързо се губи. Един единствен случай на цифра, която противоречи на друг източник, или прекъснат канал за данни, който остава незабелязан, кара потребителите да се връщат към собствените си електронни таблици за постоянно. Показването на актуалността на данните, посочването кога даден канал е неуспешен, вместо показването на неактуални цифри, сякаш са актуални, и документирането на дефинициите, където са видими, са това, което поддържа доверието.

Тъй като употребата зависи от това дали таблото за управление отговаря на начина, по който хората действително работят, то се възползва от същия ориентиран към потребителя подход като всеки друг интерфейс. На практика дефинициите на мерките и надеждността на данните са свързани... анализи на данни, интерфейсът и информационната йерархия се възползват от същите техники, прилагани в Дизайн на продуктаи тестването дали целевите потребители действително могат да отговорят на въпросите си от таблото за управление е лесно приложение на потребителски изследвания което почти никога не се изпълнява.