Предизвикателство
DBYS, правителствена система за рециклиране, имаше за цел да модернизира своята цифрова платформа, за да подобри ефективността на управлението на отпадъците и ангажираността на потребителите. Въпреки това системата е изправена пред предизвикателства относно използваемостта, неефективни работни процеси и липса на интуитивен дизайн, което възпрепятства участието на потребителите. За да се гарантира, че системата е лесна за употреба, ефективна и мащабируема, DBYS изисква задълбочено проучване на продукта и основен ремонт на дизайна.
Подход
Switas проведе задълбочено продуктово проучване и процес на проектиране, за да приведе DBYS в съответствие с нуждите на потребителите и оперативните цели. Нашата стратегия включваше:
- Проучване на потребителите и заинтересованите страни: Проведе обширни интервюта с правителствени агенции, оператори за рециклиране и крайни потребители, за да идентифицира болезнените точки и възможностите за подобрение.
- Анализ на конкуренти и сравнителен анализ: Анализирани глобални платформи за рециклиране, за да се възприемат най-добрите практики и иновативни дизайнерски елементи.
- Информационна архитектура и UX изследвания: Проектиран структуриран и интуитивен навигационен поток за опростяване на потребителските взаимодействия и процесите на въвеждане на данни.
- Ревизия на UI/UX дизайна: Разработени висококачествени телени рамки и интерактивни прототипи, гарантиращи достъпност и лекота на използване за всички заинтересовани страни.
Резултати
Продуктовите изследвания и подобренията в дизайна доведоха до значителен напредък в използваемостта и ефективността на DBYS:
- Рационализирано потребителско изживяване: Подобрената навигация и удобният за потребителя дизайн намаляват времето за завършване на процеса.
- Подобрени проценти на ангажираност: По-интуитивните работни процеси увеличиха участието на потребителите и дейността по рециклиране.
- Мащабируема дизайнерска рамка: Гъвкавата UI/UX рамка позволява безпроблемни бъдещи интеграции на функции.
- Подобрено събиране на данни и отчитане: Подобрената функционалност на таблото за управление предостави по-точни прозрения за правителствени отчети и вземане на решения.
- По-висок процент на приемане: Преработената система отбеляза повишена употреба както сред гражданите, така и сред партньорите за рециклиране.
Заключение
Използвайки опита на Switas в проучването и дизайна на продуктите, DBYS успешно трансформира своята система за рециклиране в по-достъпна, ангажираща и ефективна платформа. Нашият ориентиран към потребителя подход гарантира, че решението отговаря както на оперативните нужди, така и на очакванията на потребителите, проправяйки пътя за по-устойчива и мащабируема система за управление на отпадъците.
