Откроихме Microsoft Clarity като продукт, създаден с практични, реални случаи на употреба от хора, работещи с реални продукти, които разбират предизвикателствата, пред които са изправени компании като Switas. Функции като кликвания, предизвикани от ярост, и проследяване на грешки в JavaScript се оказаха безценни при идентифицирането на потребителски фрустрации и технически проблеми, което позволи целенасочени подобрения, които пряко повлияха на потребителското изживяване и процентите на конверсия.

Гъвкавост и доверие във финансовите технологии
Sender Money, платформа, оперираща в областта на международните парични преводи и финансовите услуги, реши да преработи изцяло своя дигитален продукт, за да предложи на потребителите по-бързо, по-сигурно и изключително модерно изживяване. В Switas подходихме към този проект с нашата визия „Продуктово студио“, поемайки отговорност за всичко - от UX/UI дизайн до Frontend и Backend разработка, и успешно стартирахме чисто нов продукт само за 40 дни.
- Предизвикателството: Сложен финансов продукт, надпревара с времето
Обновяването на финтех платформа не е просто естетическо подобрение; то изисква абсолютно доверие, бързина и безупречен поток от данни. Основните предизвикателства, с които се сблъскахме, бяха: - Агресивна времева линия: Необходимостта от завършване на всички фази – проектиране, създаване на прототипи, настройка на инфраструктурата, кодиране и тестване – в рамките на изключително амбициозен 40-дневен период.
- Интерфейс, вдъхващ доверие: Създаване на модерна, безпроблемна UX/UI структура, която активно повишава доверието на потребителите по време на чувствителни операции като международни парични преводи.
- Технологичен ремонт: Освобождаване от ограниченията на наследена система за изграждане на стабилен бекенд, способен да обработва финансови транзакции в реално време безупречно, съчетан с високопроизводителна фронтенд архитектура.
- Решение: Подход „Продуктово студио“ от край до край
За да постигнем проект от такъв мащаб в толкова кратки срокове, ние възприехме agile sprint методология, при която нашите екипи по проектиране и инженеринг работеха паралелно, без пречки.
1. UX/UI дизайн, основан на доверие и безпроблемен
Фокусирахме се силно върху намаляването на „когнитивното натоварване“ по време на финансови транзакции.
Помощник за преводи: Процесът на изпращане на пари беше разделен на опростени, ясно ръководени екрани стъпка по стъпка, за да се елиминира объркването на потребителите.
Модерен и надежден интерфейс: Идентичността на марката Sender Money беше модернизирана с помощта на вдъхващи доверие цветови палитри, лесно четлива типография и прозрачни обобщения на транзакциите.
2. Високопроизводителна фронтенд разработка
Използвахме съвременни Javascript рамки, за да превърнем силата на потребителския интерфейс в реална производителност. Потребителите вече се радват на интерфейс с нулева латентност и обратна връзка в реално време, когато попълват формуляри или изчисляват обменни курсове в реално време.
3. Мащабируема и сигурна бекенд архитектура
За невидимата, но най-критична част от проекта, изградихме инфраструктура, изцяло фокусирана върху сигурността на данните и скоростта на транзакциите.
Осигурена безпроблемна и сигурна интеграция на финансови API и платежни шлюзове на трети страни.
Системата беше изцяло пренаписана с мащабируема архитектура, което гарантира, че платформата може лесно да се справи с нарастващите дневни обеми на транзакции без спад в производителността.
- Резултатът: Пускане на пазара за рекордно кратко време с нулеви компромиси
Благодарение на безупречната синергия между екипите на Switas и Sender Money, привидно невъзможната 40-дневна цел беше постигната точно навреме. - Доставка на време: Всички UX/UI, Frontend и Backend процеси бяха завършени от нулата в рамките на 40 дни, което доведе до успешно стартиране.
- Оптимизирано пътуване на потребителя: Преработеният интерфейс значително намали времето, необходимо на потребителя да извърши паричен превод, от първоначалния екран за поздрав до окончателното потвърждение.
- Инфраструктура, ориентирана към бъдещето: Sender Money не просто получи ново лице; той придоби солидна технологична основа, готова да се адаптира незабавно към новите пазари и бъдещите пускания на функции.
