التحدي
هدف مستشفى جامعة أوكان، أحد مقدمي الرعاية الصحية الرائدين، إلى تعزيز حضوره ومشاركته الرقميةوعلى الرغم من تقديم خدمات طبية عالية الجودة، واجه المستشفى تحديات في الوصول إلى جمهوره بشكل فعال، وتحسين تجربته عبر الإنترنت، وتعظيم تفاعل المرضى. ولمعالجة هذه التحديات، احتاج مستشفى جامعة أوكان إلى استراتيجية نمو شاملة تغطي وسائل التواصل الاجتماعي وتصميم المنتجات وتطوير المنتجات والتسويق الرقمي وإنشاء المحتوى.
الرسالة
قدمت شركة سويتاس خدمة استشارية شاملة للنمو مصممة خصيصًا لأهداف المستشفى، مما يضمن وجودًا أقوى للعلامة التجارية وإشراك المرضى. تضمنت استراتيجيتنا ما يلي:
- استراتيجية وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي: تم تطوير خطة ديناميكية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وإشراك الجماهير بمحتوى صحي تعليمي، وشهادات المرضى، ومنشورات تفاعلية.
- تصميم وتطوير المنتج: تم تحسين المنصات الرقمية للمستشفى، بما في ذلك تحسينات واجهة المستخدم وتجربة المستخدم للموقع الإلكتروني وتحسينات بوابة المرضى للحصول على تجربة مستخدم سلسة.
- تحسين التسويق الرقمي: تنفيذ حملات إعلانية مستهدفة عبر قنوات متعددة، مما أدى إلى تعزيز حجوزات المواعيد والوعي بالعلامة التجارية.
- تطوير المحتوى: إنشاء محتوى طبي عالي الجودة وغني بالمعلومات مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات المرضى، مما أدى إلى زيادة الثقة والمصداقية.
- الوعي بالعلامة التجارية والعلاقات العامة: تعزيز مكانة العلامة التجارية للمستشفى من خلال الشراكات الاستراتيجية والتواصل الإعلامي، وضمان وصول أوسع داخل قطاع الرعاية الصحية.
- مراقبة الأداء المستندة إلى البيانات: تم استخدام التحليلات لتحسين الاستراتيجيات بشكل مستمر وتعزيز معدلات المشاركة.
النتائج
حقق نهج Switas المستهدف نموًا متميزًا لمستشفى جامعة أوكان:
- زيادة كبيرة في حضور العلامة التجارية: ارتفاع ملحوظ في المشاركة عبر الإنترنت والوعي بالعلامة التجارية.
- زيادة مشاركة المرضى: تعزيز التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وزيارات الموقع الإلكتروني وحجز المواعيد عبر الإنترنت.
- تجربة رقمية محسنة: موقع إلكتروني ومنصات رقمية أكثر سهولة في الاستخدام، مما يحسن إمكانية الوصول ورضا المرضى.
- الوصول الموسع: نجحت الحملات التسويقية الرقمية الفعالة في جذب جمهور أوسع، مما أدى إلى زيادة استفسارات المرضى.
- إطار النمو المستدام: وضع استراتيجية طويلة الأمد لضمان استمرارية رؤية العلامة التجارية والتوسع الرقمي.
وفي الختام
من خلال نهج استراتيجي قائم على البيانات، قامت شركة Switas بتحويل الوجود الرقمي لمستشفى جامعة أوكانمن خلال دمج وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى وتطوير المنتجات والتسويق الرقمي، نجحنا في تعزيز سمعة المستشفى عبر الإنترنت، مما جعلها مقدم رعاية صحية مفضل في الفضاء الرقمي.
