أسئلة متكررة

في حين أن هذه العملية يمكن أن تكون مفيدة في جميع الصناعات تقريبًا، بما في ذلك SaaS والتكنولوجيا والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والسلع الاستهلاكية على سبيل المثال لا الحصر. إن الفهم الاستراتيجي لسوق المنتج ومستخدميه أمر مهم لأي شركة تعمل على إنشاء منتج أو تحسينه.

يضع بحث المنتج الأساس لتصميم المنتج من خلال توضيح ما سيكون المنتج قادرًا على القيام به وما إذا كان يلبي توقعات المستخدم وطلب السوق ويعالج الفجوات ونقاط الضعف التي تم تحديدها. مثل هذا التصميم ليس وظيفيًا فحسب، بل إنه ذو صلة بالسوق أيضًا.

إن أبحاث المنتجات تتعلق بتقييم المشهد السوقي ودراسة المنافسين والاتجاهات وفهم تشكيل الطلب لتحديد الفرص والتهديدات. إنها تتعلق بوضع منتجك في المكان المناسب في السوق. وعلى النقيض من ذلك، تركز أبحاث المستخدمين على المستخدمين النهائيين، وتتعمق في احتياجاتهم وسلوكياتهم ونقاط الألم الخاصة بهم لتوجيه التصميم والوظائف التي تركز على المستخدم. ويؤدي الجمع بين هذه النتائج إلى إنشاء أساس متين لخرائط طريق المنتج الناجحة.

لا توجد صناعة لا يمكن أن تستفيد من أبحاث المستخدمين - التجارة الإلكترونية، والبرمجيات كخدمة، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، ومنصات المؤسسات، كلها لها نقاط اتصال رقمية. إنها مفيدة بشكل خاص للشركات التي ترغب في تحسين تجربة المستخدم، أو زيادة معدلات التحويل أو طرح منتجات جديدة.

يساعد البحث عن المستخدم أيضًا في تحديد المشكلات التي يجب حلها والميزات التي يريدها المستخدمون بالإضافة إلى كيفية تصرفهم، مما يتيح لك استهداف المشكلات ومزامنة منصتك مع رؤاهم. ويؤدي هذا إلى تحسين قابلية الاستخدام وزيادة المشاركة والرضا العام.

نعم، يمكن إجراء أغلب طرق البحث عن المستخدمين، مثل الاستطلاعات واختبار قابلية الاستخدام وتسجيلات الجلسات، عن بُعد. وبفضل هذا، يمكننا الوصول إلى جمهور متنوع ويمكننا تجميع المعلومات بسرعة أكبر، دون حدود جغرافية.

لذا، سنخصص مناهج البحث لدينا وفقًا لأهداف عملك والجمهور المستهدف. ونعطي الأولوية لجمع المعلومات ذات الصلة المباشرة باحتياجات وسلوكيات المستخدمين الفريدة من خلال أدوات مثل الاستطلاعات والمقابلات والتحليلات.

نعم! حتى تطبيقات الويب الرائعة تحتاج إلى بعض التحسينات. يساعد تحسين معدل التحويل في فهم سلوك المستخدم بتفاصيل كبيرة من خلال الكشف عن المشكلات المخفية وفرص التحسين التي لا يمكن رؤيتها على الفور.

هذا يعني أنه كلما زاد عدد الزيارات التي يتلقونها، زادت البيانات التي يحتاجون إليها لإجراء الاختبارات، ولكن حتى المواقع التي تتمتع بمتوسط ​​زيارات لديها فرص لتحسين معدل التحويل. استخدم استراتيجيات تعتمد على البيانات لاستهداف المجالات ذات القيمة العالية لتعزيز تجربة المستخدم والتحويلات.

تختلف المدة التي يستغرقها الحصول على النتائج وفقًا لمدى تعقيد المنصة وطبيعة التحسين. يمكن الحصول على رؤى أولية ونتائج سريعة في غضون أسابيع قليلة، بينما قد تستغرق الاختبارات والتحسينات الأعمق بضعة أشهر.

بالتأكيد! يمكنك إجراء عمليات تدقيق تجربة المستخدم لمواقع الويب المكتبية أو المحمولة ولكن أيضًا للتطبيقات المحمولة. بدءًا من التطبيق الأصلي (iOS أو Android) وانتهاءً بتطبيق متعدد الأنظمة الأساسية، يقوم تدقيق تجربة المستخدم لدينا بتقييم قابلية الاستخدام والتنقل والأداء وتجربة المستخدم الإجمالية. من خلال الاستفادة من سلوك المستخدم وأنماط التصميم الخاصة بالتطبيق، نحدد مجالات التحسين ونقدم توصيات قابلة للتنفيذ لزيادة المشاركة والاحتفاظ عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية.

يتيح لك اكتشاف مكان المشكلة وكيفية إصلاحها باستخدام التحليل القائم على محرك الأقراص. تعمل مثل هذه التحسينات على خلق تجربة أكثر سلاسة، وزيادة مشاركة المستخدم، وتحسين التحويلات.

لا على الإطلاق. إنها عملية غير جراحية لا تتداخل مع عملياتك اليومية. فهي تتم جنبًا إلى جنب مع أنشطتك، ولا تشكل عبئًا كبيرًا على سير عملك.

ستحصل على تقرير كامل مع ملخص للنتائج وتحليل للمقارنة المرجعية وتوصيات بالتحسينات ونتائج قابلة للتنفيذ. يمكننا أيضًا العمل معك لتصميم العروض التقديمية بحيث يكون لدى أصحاب المصلحة الأساسيين لديك فهم واضح ويشعرون بالرغبة في إجراء تحسينات.

نعم. في حين تعرض لك أدوات التحليلات سجلات أو معلومات أولية، فإن تدقيق تجربة المستخدم يفسر هذه البيانات ويوضح لك القصة الخفية وراء الأرقام. وسوف يمزج بين التحليل الكمي والتقييمات النوعية مثل المراجعات الاستدلالية ومقارنة أداء المنافسين لتقديم منظور شامل.

نعم، تقدم Switas دعمًا شاملاً بعد الإطلاق، بما في ذلك الصيانة والتحديثات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد قدمنا ​​دعمًا مستمرًا لشركة مستحضرات تجميل بعد إطلاق موقعها للتجارة الإلكترونية، مما يضمن استمرارها في العمل بسلاسة والتكيف مع احتياجات العملاء المتطورة.

يتراوح الجدول الزمني للتطوير عادةً من 6 إلى 12 شهرًا، حسب تعقيد المشروع. على سبيل المثال، أكملنا مؤخرًا منصة تجارة إلكترونية كاملة لعلامة تجارية فاخرة للجمال في 10 أشهر، بما في ذلك ميزات مخصصة مثل تجربة المنتجات افتراضيًا.

نعم، تعمل شركة Switas على تطوير منصات التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك، مما يوفر للعملاء راحة استلام شحنات منتظمة من المنتجات. لقد قمنا مؤخرًا ببناء منصة اشتراك لعلامة تجارية للعناية بالبشرة مما أدى إلى زيادة بنسبة 50% في الإيرادات المتكررة.

تضع Switas تجربة المستخدم في المقام الأول من خلال تصميم منصات تجارة إلكترونية بديهية وجذابة بصريًا ترشد العملاء بسهولة خلال عملية الشراء. تحسنت معدلات التحويل لعلامة تجارية للجمال بنسبة 20% بعد أن قمنا بتجديد تجربة المستخدم لموقعها.

نعم، تقدم Switas حلولاً لإدارة التوزيع العالمي، مما يضمن التنسيق السلس بين المستودعات والموردين وتجار التجزئة. لقد قمنا بتنفيذ نظام توزيع عالمي لعلامة تجارية لمستحضرات التجميل مما أدى إلى تقليل تأخير الشحن بنسبة 25%.

تساعد Switas العلامات التجارية لمستحضرات التجميل على تتبع وتقليل تأثيرها البيئي من خلال تنفيذ أدوات لمراقبة استخدام الموارد ودمج الممارسات المستدامة. لقد ساعدنا مؤخرًا علامة تجارية لمستحضرات التجميل النظيفة باستخدام أداة رقمية تتبع وتبلغ عن جهودها في الحصول على مصادر مستدامة.

نعم، تستطيع Switas تطوير أدوات تفاعلية تسمح للعملاء بتخصيص منتجات التجميل الخاصة بهم، مثل اختيار الألوان أو المكونات. لقد أطلقنا مؤخرًا أداة مكياج مخصصة لعميل ما أدى إلى زيادة مشاركته ومبيعاته عبر الإنترنت.

نعم، تقوم Switas بدمج منصات الوسائط الاجتماعية في مواقع مستحضرات التجميل لتعزيز مشاركة العلامة التجارية والسماح للمستخدمين بمشاركة مشترياتهم أو مراجعاتهم. وقد شهد أحد العملاء مؤخرًا زيادة بنسبة 40% في حركة الإحالة من خلال ميزات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

تقدم Switas حلولاً قابلة للتطوير وتنمو مع نمو الأعمال، بما في ذلك المنصات المستندة إلى السحابة والعمليات الآلية. لقد ساعدنا علامة تجارية متوسطة الحجم في مجال مستحضرات التجميل على توسيع نطاق عملياتها مع توسعها عالميًا، مما يضمن سلاسة الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد.