بحث المستخدم

من خلال تغطية سلوكيات جمهورك وتفضيلاته وتوقعاته، نصل إلى لب الموضوع لنقدم رؤية شاملة عن هوياتهم. تسمح لنا هذه الرؤية بتطوير استراتيجيات لا تلبي احتياجاتهم فحسب، بل تتجاوز توقعاتهم أيضًا. تحليل المستخدم الذي نقوم به هو خريطة الطريق لبناء الاستراتيجية الصحيحة. المنصات/المنتجات التي تمس بعمق على نقاط الألم لعملائك المستهدفين.

الأطر المرئية التي تتتبع رحلة المستخدم عبر المنتج، وتحدد نقاط الاتصال الرئيسية وفرص التحسينتوفر هذه الأدوات مرجعًا مشتركًا لفريقك في جميع مراحل التصميم والتطوير لقياس ما إذا كان يتم تلبية توقعات المستخدم وكيفية تحقيق ذلك.

مقابلات المستخدم

متعمق، واحد على واحد تساعدنا المقابلات في تحليل دوافع جمهورك وإحباطاته وتطلعاتهيمنحنا هذا الاتصال المباشر نظرة ثاقبة حول الدوافع والتحديات العاطفية وراء سلوكيات المستخدم، مما يساعدنا في صياغة الحلول التي تلقى صدى فعليًا.

استبيانات

تمنحك الاستطلاعات منظورًا شاملاً لقاعدة المستخدمين لديك - رؤى عالية المستوى حول الاتجاهات والتفضيلات ونقاط الألممن خلال هذا النهج القابل للتطوير، يمكنك تحديد الأنماط التي تؤدي إلى التحسينات عبر المنصة لضمان تطابق استراتيجيتك مع ما يريده المستخدمون.

اختبار قابلية الاستخدام

في هذه المرحلة، نقوم بإجراء بعض اختبارات قابلية الاستخدام، ونضع منصتك أمام المستخدمين الفعليين ونلاحظ كيف يتنقلون ويتفاعلون وينجزون المهام. إن نقاط الاحتكاك والمتعة التي نرسمها في رحلة المستخدم تسفر عن فرص عملية وذات مغزى حول كيفية تحسين التجربة إلى المستوى التالي.

رسم الخرائط الحرارية وتسجيل الجلسة

تلتقط الخرائط الحرارية المناطق التي تدفع المستخدمين إلى النقر والتمرير والالتصاق، في حين تتبع تسجيلات الجلسة مسار المستخدمين الفرديين على مستوى أكبر. تتيح لنا هذه الأدوات تحديد الاتجاهات السلوكية واكتشاف الاختناقات وتحسين نقاط الاتصال الرئيسية.

مجموعات التركيز

تعتبر مجموعات التركيز عبارة عن مقطع عرضي لجمهورك المستهدف الذين يجتمعون للتحدث عن الخبرات والتفضيلات ونقاط الألم. من خلال إدراك قوة الملاحظات الجماعية، تتم مشاركة الملاحظات بين مجموعة من الأشخاص مما يؤدي إلى ملاحظات ثاقبة وأفكار للتحسين.

فرز البطاقة

إن فرز البطاقات يشبه إلى حد كبير ما يبدو عليه: حيث يُطلب من المستخدمين فرز المحتوى إلى فئات ذات معنى أكبر. هذا النهج مفيد لتطوير موقع الويب الخاص بك هندسة الملاحة والمعلومات بطريقة تعكس الطريقة التي يفكر بها المستخدمون ويبحثون بها.

اختبار الشجرة

يقوم اختبار الشجرة بتقييم مدى قابلية استخدام بنية التنقل في موقع الويب الخاص بك من خلال مطالبة المستخدمين بأداء مهام معينة باستخدام نسخة مبسطة فقط من القائمة. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن مسارات التنقل الخاصة بك طبيعية للمتابعة وتساعد الزوار على تحقيق أهدافهم.

تتبع العين

تخبرك تقنية تتبع العين بالتحديد بالمكان الذي ينظر إليه المستخدمون على منصتك، والعناصر التي تجذب الانتباه، والعناصر التي لا تجذب الانتباه. هذا النهج مفيد بشكل خاص تعديل التخطيطات، ودعوات العمل، والتسلسل الهرمي المرئي وفقاً لتوقعات المستخدم.

تحليل المشاعر

تحليل المشاعر يستفيد ردود الفعل النوعية من المراجعات والاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي لفهم ردود الفعل العاطفية للمستخدمين إلى منصتك. يحدد هذا النهج كيفية إدراك علامتك التجارية وتجربة المستخدم الخاصة بك ويمكّننا من التوصية بالتغييرات التي تعزز الثقة والرضا.

دراسات ميدانيه

الدراسات الميدانية هي طريقة مراقبة حيث تذهب إلى المستخدم بدلاً من جعله يأتي إليك، وتراقبه في بيئاته الطبيعية - في العمل، في المنزل، أثناء التنقل. يلتقط هذا النهج التفاعلات في الحياة الواقعية ويكشف عن صعوبات فريدة ليس من الممكن دائمًا إعادة إنشائها في بيئات خاضعة للرقابة.

رؤى مخصصة مصممة خصيصًا لأهدافك 

أياً كانت العملية، فإننا ندرك أن كل عمل وجمهور تحاول الوصول إليهما فريد من نوعه. وهذا يجعل تقنيات البحث وأساليبه مصممة خصيصًا لتلبية أهداف عملك وظروف السوق، مع تقديم رؤى مهمة لنموك ونجاحك.

النتائج التي تعتمد على البيانات والتي يمكن العمل عليها

من خلال مزيج من الرؤى النوعية وتحليلات البيانات، نكشف عن فهم شامل لجمهورك. لإثراء بحثنا التقليدي، نقوم بتحليل البيانات السلوكية باستخدام أدوات مثل Hotjar وMicrosoft Clarity وGoogle Analytics 4 لضمان أن كل الأفكار التي نقدمها قابلة للتنفيذ.

تقارير واضحة ومؤثرة

نقدم نتائجنا في تقارير سهلة الاستهلاك دمج العناصر المرئية والبيانات والتوصيات القابلة للتنفيذوهذا يسمح لأصحاب المصلحة على كافة المستويات بفهم النتائج المستفادة وتطبيقها بشكل فعال واتخاذ قرارات مستنيرة بثقة.

استراتيجيات مدفوعة بالابتكار

في Switas، لا نقدم فقط رؤى، بل نجمع بين الرؤى والمبادرات. نقوم بتصميم استراتيجيات إزالة الاحتكاك، وتعزيز المشاركة، وتوليد الانطباعات الدائمة التي تعمل على تحويل الزوار إلى عملاء مخلصين من خلال فهم المستخدمين لديك.